IP-АТС Asterisk

Астериск (Asterisk) — программная АТС для IP-телефонии. Данному сервису свойственны все возможности обычной офисной АТС.

ПО было выпущено в 2004 г. компанией Digium Марка Спенсера и быстро стало пользоваться популярностью у бизнеса по всему миру. Астериск имеет открытый исходный код, в связи с чем ПО может быть расширено. IP-АТС Asterisk поддерживает большое количество VoIP-протоколов и позволяет пользоваться голосовой почтой, интерактивным голосовым меню, записью звонков, переадресацией и другими функциями. Многие до сих пор называют решение «IP-телефония Asterix». Запомните правильное написание «Asterisk», продукта «IP-телефония Asterix» на рынке не существует. Если вы набираете «Астерикс», вам может не открыться нужная телефония – поиск вам покажет, что это герой мультфильмов.

Главные особенности программной АТС для IP-телефонии – телефонной станции Астериск:

• Данная IP-АТС является бесплатной.
• Для работы с Asterisk можно успешно использовать современное VoIP-оборудование.
• ПО обладает всеми возможностями традиционных IP-АТС – голосовое меню, интеграция с CRM и т.д.
• Администратор может добавлять необходимые функции, не предусмотренные базовым пакетом.
• Можно выполнять перезагрузку определенных модулей, не останавливая функционирование приложения.
• Установка Asterisk выполняется на компьютеры с операционной системой Linux.
• ПО может успешно функционировать совместно с любым провайдером IP-телефонии.
• Изначально IP-телефония Астериск поддерживает IP-протоколы H.323, SIP, SCCP, частично MGCP, можно добавить и любые другие. Также у Asterisk есть собственный протокол IAX/IAX2.

Здесь нужно прежде всего сказать, что требования к системным ресурсам у программной АТС для IP-телефонии Asterisk невысоки, ПО может работать даже на слабом компьютере. Это избавляет от необходимости тратиться на дорогое железо. Процессор может быть не самый мощный, а минимальный объем оперативной памяти – 2 Гб.

Это, конечно, не повод ударяться в крайности и довериться слишком старому компьютеру. В случае зависания софта компания останется без связи с клиентами. Правильным решением будет запустить АТС на отказоустойчивом железе. 
Для звонков можно использовать:

• IP-телефоны;
• обычные телефоны с IP-шлюзом;
• компьютеры с ПО для звонков;
• смартфоны с приложением.

Астериск телефония защищена от взломов и атак на открытые порты. При автономном использовании обеспечивается конфиденциальность данных. 

IP-телефония Астериск дает бизнесу много полезных функций и инструментов:

Среди основных преимуществ выделяют, безусловно, экономию. Покупка «железной» телефонной станции обходится в несколько раз дороже. К внутренней сети компании можно подключить удаленный офис, располагающийся даже в другой стране – и все это бесплатно. Платить приходится только за интернет и за услуги IP-провайдеров. В качестве поставщика связи можно выбрать любого провайдера – как VoIP-, так и аналогового.

Количество номеров и каналов, поддерживаемых АТС для IP-телефонии, не ограничено, поэтому оснастить телефонией можно компанию любого размера.

Серьезное преимущество дают гибкость и масштабируемость, которыми отличается эта программная IP-АТС. С обычной АТС увеличение количества пользователей или корректировка функциональности может потребовать сложных настроек и покупки нового оборудования. 

Перед вами встанет несколько дилемм. Во-первых, существует 2 варианта реализации программной АТС. Основной вариант – это «плоский» Астериск, который управляется посредством командной строки. Другой способ – Астериск телефония с веб-интерфейсом (интерфейсов на сегодняшний день существует много). Первый отличается большей гибкостью, второй – более прозрачный в плане настроек. Для отделов продаж со сложной схемой очередей звонков рекомендуется использовать «плоский» вариант.

Вторая дилемма – что выбрать в качестве платформы для Asterisk: собственный локальный сервер или облачную АТС. Если вы хотите работать с IP-телефонией на собственных мощностях, убедитесь в том, что оборудование у вас исправное и современное. 

Важно помнить, что сама телефония Asterisk – не виртуальная АТС, а программная АТС.

Ну и, конечно, определитесь, с каких устройств будет удобнее совершать звонки.

Если вы пользуетесь услугами не облачного провайдера, вам неизбежно придется брать обслуживание телефонии на себя. Для этого нужен штатный высококвалифицированный IT-специалист. Администрирование АТС для IP-телефонии Asterisk потребует специфических знаний – гибкость данного инструмента приводит к сложности управления. Возможно, потребуется дополнительное обучение вашего сотрудника.

Также Астериск телефония не отличается интуитивно понятным UI, в котором был бы открыт доступ для максимального числа настроек. Как мы уже говорили выше, для сложных настроек телефонии лучше использовать командный интерфейс. Хотя искушенные IT-специалисты в таком интерфейсе чувствуют себя как рыбы в воде, все же сегодня многие привыкли работать в интуитивно понятных личных кабинетах.

Для использования виртуальной АТС UIS не нужно покупать оборудование или скачивать ПО. Достаточно выхода в интернет. Обслуживается сервер специалистами провайдера.

UIS является не только разработчиком ВАТС, но и оператором IP-телефонии, предоставляющим виртуальные номера (городские, мобильные и 8-800). Также у UIS своя система сквозной аналитики для повышения эффективности маркетинга. Если в вашей компании функционирует Астериск телефония, вы можете плавно перейти с нее на UIS. ВАТС будет обеспечивать все те же удобства, что и программная АТС Asterisk, при этом в рамках одного тарифа вы получите также услуги оператора связи. Вам также может быть интересна цена на коллтрекинг от UIS, позволяющий отслеживать источники звонков.

Кроме того, мы можем предложить воспользоваться услугами UIS как оператора связи по выгодным тарифам, продолжая при этом работать с АТС для IP-телефонии Asterisk.