Сотруднику достаточно сделать 1 клик в окошке уведомления во время звонка, чтобы перейти в карточку клиента в YCLIENTS. Это позволяет: сразу обратиться к позвонившему по имени; не задавая лишних вопросов, узнать историю его обращений; сэкономить время администратора для обслуживания новых клиентов.

Слушайте, как общаются менеджеры

Записанные Виртуальной АТС UIS звонки автоматически сохраняются в YCLIENTS, в карточках контактов. Это дает возможность: следить за качеством обслуживания и информирования, выявлять причины негатива клиентов и их потребности, уточнять важные данные, не перезванивая клиенту, обучать администраторов на примере успешных звонков.

Собирайте больше информации о клиентах

В отчетах UIS доступна полная статистика по звонкам и записям: история звонков клиентов, время и длительность разговора с менеджером; данные о посетителях сайта, записавшихся через виджет YCLIENTS, от истории их взаимодействия с сайтом до списка обращений.

Отвечайте на все пропущенные обращения

В истории звонков отображаются все пропущенные вызовы, что позволяет значительно сократить число клиентов, не записавшихся к вам из-за неотвеченного вызова. Дополнительно можно настроить уведомления о пропущенных в удобный канал связи и автоперезвон, оперативно связывающий администратора с клиентом.

Следите, откуда приходят клиенты

Интеграция с виджетом для онлайн-записи YCLIENTS позволяет отслеживать и сохранять в Личном кабинете UIS подробную информацию о рекламных каналах, по которым приходят клиенты. Это возможно при подключении сервиса Коллтрекинг. Так вы поймете, какая реклама работает эффективно, а в какие источники нет смысла вкладываться.

Читайте в нашем справочном центре

инструкцию по настройке интеграции YCLIENTS с облачной телефонией UIS

Смотреть инструкцию

Опыт наших клиентов

Мы все делаем для того, чтобы поддерживать позитивное впечатление о работе нашей платформы. И, конечно, стремимся к большему.

Отзыв клиента

«Интеграция UIS и YCLIENTS решила для нашего салона красоты сразу несколько проблем. Во-первых, мы закрепили за собой телефонный номер. Это было важно, так как мы используем один номер уже более 15 лет и не хотели бы потерять его при переезде. Во-вторых, теперь мы ведём запись телефонных разговоров. В любое время я могу послушать, как администратор общается с клиентом. И, в-третьих, появление карточки клиента при входящем звонке очень упростило нам жизнь. Мы меньше тратим времени на запись, повышая при этом уровень сервиса.»

Владелец салона красоты «СалонЧИК»

Кейс клиники «Лазмед»

Как увеличить число звонков на 20% и записей на 15% благодаря интеграции UIS и YCLIENTS

Читать кейс

Интеграция сквозной аналитики и коллтрекинга с Yclients

Решение предоставляет возможность передавать заявки, оформленные через виджет онлайн-записи на сайте, из Yclients в систему аналитики UIS для дальнейшего анализа обращений в разрезе рекламных источников и построения сквозной аналитики для учета всех обращений.

Основные возможности интеграции:

Загрузка заявок из Yclients в UIS.

Загрузка записей из Yclients в UIS.

Передача данных сессии посетителя в Yclients для построения аналитики по рекламным источникам.

Преимущества интеграции UIS с Yclients

Фиксирование всех обращений с сайта и лендингов.

Интеграция позволяет раз в сутки передавать заявки с формы онлайн-записи YClients в личный кабинет UIS для формирования аналитических отчетов.

Отображение в заявке информации по рекламному источнику.

Если посетитель пришел на сайт по рекламной кампании, то это будет указано в переданной заявке из YClients. Также к тексту заявки прикрепляется адрес филиала, в который записался посетитель.

Передача данных по клиентам в систему аналитики.

В UIS загружаются контактные данные посетителя, заполнившего форму: имя, e-mail, номер телефона. Аналитика на основании Yclients объединяет всю полученную информацию по клиентам и рекламным каналам в одном отчете.

Нужна интеграция виджета YCLIENTS c системой аналитики?

Оставьте заявку, и наш менеджер свяжется с вами

Оставить заявку

Я согласен с условиями обработки персональных данных

Ваша заявка отправлена! В ближайшее время наш специалист свяжется с вами.

Отвечаем на ваши вопросы

Как работать с обращениями, если у компании несколько филиалов?

Интеграция UIS и YCLIENTS позволяет работать с разветвленной филиальной сетью с одного общего аккаунта. Для этого нужно настроить корректное распределение звонков в CRM: добавить соответствующие номера для каждого филиала. Тогда они смогут независимо друг от друга обрабатывать обращения. Это значительно повышает уровень сервиса и качество обслуживания клиентов.

Почему стоит выбирать виртуальную АТС UIS?

Один из лидеров российского рынка Виртуальных АТС. Более 20 лет работы в сфере телекоммуникаций, более 15000 пользователей облачной телефонии.
Платформа с 40+ функциями для бизнеса: облачная телефония и большой набор инструментов для автоматизации и улучшения клиентского сервиса.
Стабильность сети 99,97%. Для работы облачных сервисов используется современное оборудование с гарантированной поддержкой поставщика, а техническая поддержка обеспечивается на стороне UIS.
Техподдержка 24/7. Быстро реагирует на обращения и решает любые вопросы, касающиеся телефонии.

Описание YCLIENTS

Подключить интеграцию

Полезные кейсы, статьи и исследования от экспертов UIS

Вы успешно подписаны на новости!