Продукты Решения Тарифы Партнерам
Клиентам
Получить консультацию
Связаться
Skip to content

Агрегированная статистика по сотрудникам

Агрегированная статистика по сотрудникам

Метод get.employee_stat
Описание Получение агрегированной статистики по сотрудникам
Метод доступен при подключенном компоненте "call_center"
Кому доступен Агент, Клиент

Параметры запроса

Название Тип Обязательный Описание
access_token string да Ключ сессии аутентификации
user_id number нет Уникальный идентификатор пользователя клиента агента от имени которого делается запрос
Является обязательным для агента
Для получения списка пользователей клиента необходимо использовать метод "get.customer_users"
limit number нет Количество возвращаемых записей. См. раздел "Постраничный вывод"
offset number нет Сдвиг, определяет с какого номера записи возвращать "limit" записей. По умолчанию "0". См. раздел "Постраничный вывод"
filter object нет См. раздел "Критерии фильтрации"
fields array нет См. раздел "Представление возвращаемых данных"
sort array нет См. раздел "Сортировка данных"
date_from iso8601 да YYYY-MM-DD hh:mm:ss
date_till iso8601 да YYYY-MM-DD hh:mm:ss
only_default_statuses_in_stats boolean нет Признак, позволяющий выбирать вариант статистики по времени нахождения в статусах. По умолчанию "true".

Параметры ответа

Название Тип Допустимые значения Фильтрация Сортировка Описание
id number да Уникальный идентификатор сотрудника
first_name string да да Имя сотрудника
last_name string да да Фамилия сотрудника
patronymic string да Отчество сотрудника
full_name string да да Фамилия Имя Отчество
Информация по статусам сотрудников
status_stats object да Статистика нахождения сотрудника в статусах. Для получения полного списка статусов необходимо использовать метод "get.statuses". Содержимое параметра зависит от параметра only_default_statuses_in_stats:
  • при значении true ключ - мнемоника статуса, значение - время в секундах
  • при значении false ключ - уникальный идентификатор статуса, значение - время в секундах, статистика по удаленным статусам также доступна, если есть данные за выбранный период
Группы сотрудника
groups array да Группы в которых состоит сотрудник
group_id number Уникальный идентификатор группы
group_name string Название группы

JSON структура запроса

Копировать
{
 "jsonrpc": "2.0",
 "id": "number",
 "method": "get.employee_stat",
 "params": {
  "access_token": "string",
  "user_id": "number",
  "offset": "number",
  "limit": "number",
  "date_from": "iso8601",
  "date_till": "iso8601",
  "filter": {},
  "sort": [
   {
    "field": "string",
    "order": "string"
   }
  ],
  "fields": [
   "string"
  ]
 }
}

JSON структура ответа

Копировать
{
 "jsonrpc": "2.0",
 "id": "number",
 "result": {
  "metadata": {},
  "data": [
   {
    "id": "number",
    "first_name": "string",
    "last_name": "string",
    "patronymic": "string",
    "full_name": "string",
    "groups": [
     {
      "group_name": "string",
      "group_id": "number"
     }
    ],
    "status_stats": {
     "string": "number"
    }
   }
  ]
 }
}

Список возвращаемых ошибок

Смотрим раздел "Список ошибок для методов с глаголом get"

Полезные кейсы, статьи и исследования от экспертов UIS
Подписаться
Нажимая кнопку вы подтверждаете, что согласны получать рассылку
Вы успешно подписаны на новости!
Спасибо за обращение
Понятно