Получение списка CDR по сессии звонка

Метод	`get.call_legs_report`
Описание	Получение списка CDR по сессии звонка
Кому доступен	Партнер, Клиент

Параметры запроса

Название	Тип	Обязательный	Допустимые значения	Описание
`access_token`	string	да		Ключ сессии аутентификации
`user_id`	number	нет		Уникальный идентификатор пользователя клиента агента от имени которого делается запрос Является обязательным для агента Для получения списка пользователей клиента необходимо использовать метод "get.customer_users"
`limit`	number	нет		Количество возвращаемых записей. См. раздел "Постраничный вывод"
`offset`	number	нет		Сдвиг, определяет с какого номера записи возвращать `"limit"` записей. По умолчанию "0". См. раздел "Постраничный вывод"
`filter`	object	нет		См. раздел "Критерии фильтрации"
`fields`	array	нет		См. раздел "Представление возвращаемых данных"
`sort`	array	нет		См. раздел "Сортировка данных"
`date_from`	iso8601	да	YYYY-MM-DD hh:mm:ss	Дата начала выборки
`date_till`	iso8601	да	YYYY-MM-DD hh:mm:ss	Дата окончания выбокри

Параметры ответа

Название	Тип	Допустимые значения	Фильтрация	Сортировка	Ответ по умолчанию	Описание
`id`	number		да		да	Уникальный идентификатор CDR
`call_session_id`	number		да	да	да	Уникальный идентификатор сессии звонка (см. метод `get.calls_report`)
`call_records`	array				да	Уникальный идентификатор ссылки на записанный разговор. Можно прослушать вызвав запрос в браузере: `http://app.comagic.ru/system/media/talk/{call_session_id}/{уникальный идентификатор ссылки на записанный разговор}`
`wav_call_records`	array				да	Уникальный идентификатор ссылки на записанный разговор в формате wav. Можно прослушать вызвав запрос в браузере: `https://app.comagic.ru/system/media/wav/{communication_id}/{уникальный индентификатор ссылки на записанный разговор в формате wav}`
`start_time`	iso8601	YYYY-MM-DD hh:mm:ss		да	да	Дата и время начала плеча
`connect_time`	iso8601	YYYY-MM-DD hh:mm:ss			да	Дата и время поднятия трубки
`duration`	number		да	да	да	Продолжительность плеча с начала поднятия трубки. Значение в секундах
`total_duration`	number		да	да	да	Общая продолжительность плеча. Значение в секундах
`finish_reason`	enum		да	да	да	Причина завершения плеча
`finish_reason_description`	string		да	да	нет	Описание причины завершения плеча
`virtual_phone_number`	string		да	да	да	Виртуальный номер
`calling_phone_number`	string		да	да	да	Номер звонящего
`called_phone_number`	string		да	да	да	Номер кому звонили
`direction`	enum	`in`, `out`	да	да	да	Направление плеча
`is_transfered`	boolean	`true`, `false`	да	да	да	Трансферное ли это плечо
`is_operator`	boolean	`true`, `false`	да	да	да	Принадлежит ли это плечо оператору
`employee_id`	number		да	да	да	Уникальный идентификатор сотрудника, кому звонили
`employee_full_name`	string		да	да		Ф.И.О. сотрудника, кому звонили
`employee_phone_number`	string		да	да		Номер телефона сотрудника
`employee_rating`	number		да	да	да	Рейтинг проставленный сотруднику в постобработке
`scenario_id`	number		да	да	да	Уникальный идентификатор сценария
`scenario_name`	string		да	да		Название сценария
`is_coach`	boolean	`true`, `false`	да	да	да	Тренерское ли плечо
`release_cause_code`	number		да	да	да	Номер Cause Code (см. Q850) (`deprecated` устарел и скоро будет удален)
`release_cause_description`	string		да	да	да	Описание cause code (`deprecated` устарел и скоро будет удален)
`is_failed`	boolean	`true`, `false`	да	да	да	Поднял ли оператор трубку
`is_talked`	boolean	`true`, `false`	да	да		Состоялся ли разговор
`contact_id`	id					Уникальный идентификатор контакта
`contact_full_name`	string					Ф.И.О. контакта
`contact_phone_number`	string					Номер контакта от которого поступил звонок в случае входящего звонка или номер контакта на который совершили звонок в случае исходящего звонка
`action_id`	number		да		да	Уникальный идентификатор операции при попадании в которую был создан звонок
`action_name`	string		да		да	Название операции при попадании в которую был создан звонок
`group_id`	number		да		да	Уникальный идентификатор группы в рамках которой был звонок
`group_name`	string		да		да	Название группы в рамках которой был звонок

Причины завершения плеча

Мнемоника	Описание
subscriber_disconnects	Абонент разорвал соединение
no_operation	Нет операции для обработки
operator_busy	Сотрудник занят
operator_not_responsible	Сотрудник не отвечает
operator_disconnects	Сотрудник разорвал соединение
operator_number_problems	Проблемы с телефонным номером сотрудника. Обратитесь в службу технической поддержки.
scenario_not_found	Сценарий не найден
timeout	Время дозвона истекло
internal_error	Внутренняя ошибка. Обратитесь в службу технической поддержки.
transfer_disconnects	Отключение сотрудника при трансфере
scenario_disconnects	Отключение сотрудника при запуске сценария
fax_session_done	Факс принят
no_resources	Лимит клиента исчерпан
another_operator_answer	Дозвонились до другого сотрудника
subscriber_busy	Абонент занят
subscriber_not_responsible	Абонент не отвечает
subscriber_number_problems	Проблемы с телефонным номером абонента. Обратитесь в службу технической поддержки.
operator_answer	Дозвонились до сотрудника
operator_channels_busy	Закончились доступные линии на номере переадресации
app_is_inactive	Клиент заблокирован
component_is_inactive	Компонент не активен
locked_numb	Звонки на этот номер запрещены настройками безопасности
incorrect_input	Некорректный ввод
call_not_allowed_on_tp	Звонок запрещен согласно тарифному плану
account_not_found	Не найден лицевой счет
contract_not_found	Не найден договор
locked_phone	Проблемы с сетью
max_in_call_reached	Достигнут лимит линий для входящих звонков
max_out_call_reached	Достигнут лимит линий для исходящих звонков
employee_busy	Сотрудник разговаривает в другом звонке
employee_busy_after_call	Сотрудник занят после звонка
phone_group_inactive_by_schedule	Группа номеров неактивна согласно расписанию
employee_inactive	Сотрудник неактивен
max_transition_count_exceeded	Достигнуто максимальное количество переходов по операциям сценария
phone_protocol_not_allowed_by_status	Звонки с данного типа номера запрещены статусом
employee_phone_not_found	Номер был изменен или удален
action_interval_exceeded	Превышен интервал, указанный на операции
group_inactive_by_schedule	Группа сотрудников неактивна согласно расписанию
in_call_not_allowed	Прием входящих звонков запрещен
call_enqueued	Вызов поставлен в очередь
employee_status_available	Сотрудник в статусе "Доступен"
employee_auto_status_do_not_disturb	Сотрудник в автоматическом статусе "Не беспокоить"
employee_status_break	Сотрудник в статусе "Перерыв"
employee_status_do_not_disturb	Сотрудник в статусе "Не беспокоить"
employee_status_not_at_workplace	Сотрудник в статусе "Нет на месте"
employee_status_not_at_work	Сотрудник в статусе "Нет на работе"
employee_inactive_by_schedule	Сотрудник неактивен согласно расписанию
group_phone_inactive	Номер в группе недоступен
employee_phone_inactive	Номер сотрудника неактивен
employee_phone_inactive_by_schedule	Номер сотрудника неактивен согласно расписанию
fmc_is_locked	FMC-линия заблокирована
sip_trunk_is_locked	SIP-транк заблокирован
sip_offline	SIP-линия не зарегистрирована
fmc_is_disabled	Услуга FMC отключена
employee_status_auto_out_call	Сотрудник в статусе "Исходящий обзвон"
limit_exceeded	Достигнут финансовый лимит
no_money	Недостаточно средств
out_call_not_allowed_by_status	Исходящие звонки запрещены статусом
out_call_not_allowed	Исходящие звонки запрещены
internal_call_not_allowed	Внутренние звонки запрещены
external_call_not_allowed	Внешние звонки запрещены
internal_call_not_allowed_by_status	Внутренние звонки запрещены статусом
external_call_not_allowed_by_status	Внешние звонки запрещены статусом
auto_out_calls_not_allowed_by_status	Исходящий обзвон запрещен статусом

JSON структура запроса

Копировать

{
 "jsonrpc":"2.0",
 "id":"number",
 "method":"get.call_legs_report",
 "params":{
  "access_token":"string",
  "user_id":"number",
  "offset":"number",
  "limit":"number",
  "date_from":"iso8601",
  "date_till":"iso8601",
  "filter":{

  },
  "sort":[
   {
    "field":"string",
    "order":"string"
   }
  ],
  "fields":[
   "string"
  ]
 }
}

JSON структура ответа

Копировать

{
 "jsonrpc":"2.0",
 "id":"number",
 "result":{
  "metadata":{

  },
  "data":[
   {
    "id":"number",
    "call_session_id":"number",
    "call_records":[

    ],
    "start_time":"iso8601",
    "connect_time":"iso8601",
    "duration":"number",
    "total_duration":"number",
    "finish_reason":"enum",
    "finish_reason_description":"string",
    "virtual_phone_number":"string",
    "calling_phone_number":"string",
    "called_phone_number":"string",
    "direction":"enum",
    "is_transfered":"boolean",
    "is_operator":"boolean",
    "employee_id":"number",
    "employee_full_name":"string",
    "employee_phone_number":"string",
    "employee_rating":"number",
    "scenario_id":"number",
    "scenario_name":"string",
    "is_coach":"boolean",
    "release_cause_code":"number",
    "release_cause_description":"string",
    "is_failed":"boolean",
    "is_talked":"boolean",
    "contact_id":"number",
    "contact_full_name":"string",
    "contact_phone_number":"string",
    "action_id": "number",
    "action_name": "string",
    "group_id": "number",
    "group_name": "string"
   }
  ]
 }
}

Список возвращаемых ошибок

Смотрим раздел "Список ошибок для методов с глаголом get"

Оборудование

Получение списка CDR по сессии звонка

Получение списка CDR по сессии звонка

Параметры запроса

Параметры ответа

Причины завершения плеча

JSON структура запроса

JSON структура ответа

Список возвращаемых ошибок