встроенный виджет для звонков
соединение звонящего с персональным менеджером
автоматическое создание контактов/сделок при входящих и исходящих звонках
автоматическое создание задач при пропущенных звонках
исходящие звонки из CRM по клику на номер контакта
исходящий обзвон по списку контактов/сделок
прослушивание записей звонков в amoCRM
передача в CRM чатов и заявок с сайта
передача в CRM данных коллтрекинга
передача завершенных сделок из amoCRM в отчёты UIS (для пользователей коллтрекинга)

Подключение

Войдите в аккаунт amoCRM с правами администратора и в разделе Настройки → Интеграции найдите приложение UIS.

Кликните по картинке, и в открывшемся окне кликните Установить, предварительно согласившись на обработку персональных данных.

Подтвердите, что вы являетесь нашим клиентом и кликните Настроить в UIS.

В открывшейся вкладке личного кабинета UIS авторизуйтесь и подключите интеграцию с amoCRM.

Разрешите UIS доступ к аккаунту amoCRM.

Интеграция подключена, можно переходить к настройке.

Настройка

Первым делом включите синхронизацию телефонии с amoCRM.

На этой же странице задайте логику обработки входящих, исходящих и пропущенных звонков в amoCRM: создание контактов и сделок, назначение ответственных и пр. Не забудьте сохранить настройки.

После включения синхронизации, в личном кабинете UIS появится список сотрудников, импортированный из amoCRM, с соответствующей пометкой.

Пометка может не появиться, если в настройках сотрудника ранее был указан e-mail, который является его логином в amoCRM.

После внесения SIP-номеров под сотрудников, импортированных из amoCRM, в их аккаунтах amoCRM появится виджет для работы со звонками: с помощью него можно принимать и совершать звонки.

Подробнее о настройках читайте в специальных статьях

Обработка входящих звонков: соединение с персональным менеджером;
Распределение входящих по данным из CRM;
Работа с виджетом: научите сотрудников использовать виджет по максимуму.
Выбор номера для исходящих звонков: звоните с того номера, с которого это актуально в данный момент.
Исходящий обзвон: автоматизируйте обзвон клиентов и ускорьте выполнение задач.
Фильтрация обращений: передавайте в amoCRM только те обращения, которые хотите там видеть.
Мультиворонки: задайте условия для автоматического распределения обращений по воронкам в amoCRM.
Дополнительные поля в контактах и сделках: передавайте в amoCRM дополнительную информацию об обращениях.
Назначение ответственного за потерянные обращения: задайте условия для корректного распределения ответственности.
Сквозная аналитика: отслеживайте и анализируйте финансовые показатели по сделкам в отчетах UIS.