Функциональность интеграции
Дата публикации: 30 августа 2020
Работа с телефонией
- Всплывающая карточка контакта при звонке сотруднику Битрикс24;
- Возможность принимать, совершать и управлять звонком прямо в Битрикс24 через виджет;
- Исходящий звонок по клику на номер в личном кабинета Битрикс24;
- Прослушивание записанных разговоров, не покидая личный кабинет Битрикс24;
- Сохранение всей истории коммуникаций с клиентом в его карточке;
- Автоматическое соединение клиента с его персональным менеджером;
- Распределение входящих звонков в зависимости от того, в какой воронке или на каком ее этапе находится Сделка звонящего;
- Уведомление ответственному сотруднику в личном кабинете Битрикс24 на пропущенный звонок от клиента в Открытых линиях;
- Автоматическое создание Лида и Дела для первичного обращения на успешный или пропущенные Входящий звонок;
- Автоматическое создание Лида и Дела для первичного обращения на успешный или пропущенные Исходящий звонок;
- Автоматическое создание Дела на успешный или пропущенный звонок для вторичного обращения;
- Наполнение карточки Лида, Контакта, Компании, Сделки дополнительной информацией из UIS (регион, сценарий, рекламная кампания, UTM-метки и т.д);
- Передача номера, на который звонил клиент, в системное поле «Источник звонка»
- Обработка звонков с «Обратного звонка» в Битрикс24.
Обращения по дополнительным каналам
- Передача офлайн-заявок в Битрикс24;
- Передача чатов в Битрикс24.
Назначение ответственного за потерянные обращения (звонки/чаты/заявки) в Битрикс24
- Возможность назначить разных ответственных в зависимости от типа обращения, сайта, времени обращения и прочих условий.
Фильтрация обращений, передаваемых в Битрикс24
- Интеграция позволяет определять обращения, которые необходимо передавать или не передавать в Битрикс24, исходя из параметров самих обращений: виртуальный номер, сайт, рекламная кампания и другие.
Сквозная аналитика
- Передача сделок из Битрикс24 в UIS.
Эта статья была полезна для людей. Эта статья помогла Вам?
