В рамках интеграции с Bitrix24 возможно осуществлять исходящие звонки по клику на номер контакта, лида или компании.
Звонки совершаться не будут если на номер кликает сотрудник, не импортированный в телефонию UIS.
При клике на номер будет произведен последовательный обзвон номеров сотрудника (аналогично звонку на внутренний номер) в соответствии с их приоритетами в настройках в телефонии UIS и как только сотрудник снимет трубку — пойдет дозвон до контакта.
Для того, чтобы исходящие звонки по клику на номер из Bitrix24 были доступны, необходимо активировать параметр «Исходящий звонок по клику» и установить виртуальный номер по умолчанию в параметре «Номер для звонка по клику», который будет показываться как АОН для контактов, если у сотрудника нет SIP линии в статусе «Зарегистрирован».
При этом есть возможность включить опцию «Переопределять АОН для исходящих звонков»: в этом случае виртуальные номера, выбранные для исходящих звонков в настройках SIP линии, будут игнорироваться, а контакту как АОН всегда будет отображаться номер, указанный в параметре «Номер для звонка по клику».
Права доступа в настройках телефонии не распространяются на исходящий звонок по клику.
В Bitrix24 есть возможность совершить исходящий звонок по клику непосредственно из списка контактов, лидов, компаний или из карточки контакта, лида, компании.
Возможны ситуации, когда совершение исходящего звонка по клику на номер невозможно. Примерами таких ситуаций могут быть:
Для реагирования на ваше сообщение, передаваемое в веб форме, вы соглашаетесь с обработкой ООО «НОВОСИСТЕМ» (Компания) персональных данных, указываемых в веб форме. Если заполненная форма содержит контактные данные, либо вы ранее сообщили контактные данные иным способом, сотрудники Компании могут связаться с вами для реагирования на ваш запрос. Персональные данные обрабатываются не более срока, необходимого для исполнения вашего запроса, и уничтожаются в течение 3,5 лет после его исполнения, если отсутствует иное законное основание обработки данных. Подробная информация о ваших правах как субъекта персональных данных, мерах, принимаемых Компанией для защиты данных и обеспечения соответствия законодательству, третьих лицах, которым Компания может передавать персональные данные, приведена в Политике конфиденциальности.
ООО «НОВОСИСТЕМ» (Компания) будет обрабатывать ваши персональные данные, указываемые в веб форме для обработки вашего заказа и реагирования на ваш запрос. Персональные данные обрабатываются не более срока, необходимого для исполнения вашего заказа, и уничтожаются в течение 5 лет после его исполнения, если отсутствует иное законное основание обработки данных. Подробная информация о ваших правах как субъекта персональных данных, мерах, принимаемых Компанией для защиты данных и обеспечения соответствия законодательству, третьих лицах, которым Компания может передавать персональные данные, приведена в Политике конфиденциальности.