Интеграция реализует два способа работы с пропущенными звонками:
- Через дело. Отдельно создание дела отключить или включить нельзя;
- Через чат Открытой ленты. Может регулироваться настройками интеграции.
Обработка потерянных звонков в интеграции с Битрикс 24
Дата публикации: 27 декабря 2019
Через дело
В случае пропущенного звонка дело не завершается и оно прикрепляется либо к лиду, контакту, компании и его можно сразу увидеть. Примеры:
Список дел в карточке контакта у которых тип «Звонок» и статус «Не завершено»
Не завершенное дело в карточке контакта в разделе «Лента»
Дело в списке контактов:
Через чат открытой линии
Что такое чат открытой линии см. в разделе поддержки Bitrix24.
Эта статья была полезна для людей. Эта статья помогла Вам?