DarWin - CRM и BPM система в одном решении
Функциональность интеграции с CRM DarWin
- Открытие карточки клиента при:
- входящем звонке
- исходящем звонке
- исходящий звонок из CRM DarWin
- история звонков
- прослушивание записей звонков из интерфейса CRM DarWin
Подключение и настройка интеграции
В Личном кабинете UIS войдите в раздел Тарифы и опции, разверните Все опции:
И подключите API «Базовые отраслевые решения»:
Для того, чтобы UIS и DarWin могли обмениваться данными, необходимо внести IP-адрес 0.0.0.0/0 в белый список UIS и создать авторизационный ключ API.
Перейдите в раздел Аккаунт — Правила и настройки безопасности — вкладка API добавьте 0.0.0.0/0
Чтобы получить авторизационный ключ API, войдите в Управление пользователями и разрешите одному из пользователей (например, Администратору) доступ к API по ключу. Обязательно скопируйте и сохраните ключ — он показывается только один раз, при создании, и понадобится для дальнейшей настройки:
Настройка CRM DarWin
Войдите в меню настройки и выберите UIS:
В открывшемся меню кликните Установить:
Вставьте в поле API ключ, который сгенерировали в личном кабинете UIS:
Нажмите Сохранить параметры.
Настройка уведомлений для передачи данных
Чтобы данные из UIS передавались в CRM DarWin, необходимо настроить четыре типа HTTP-уведомлений о событиях.
Перейдите в раздел Сервисы и статистика — Уведомления и кликните Добавить:
Настройки и адрес уведомлений, можно увидеть в crm DarWin. Для этого кликните по ссылке Настроить отправку уведомлений:
Откроется описание всех настроек уведомлений. Скопируйте эти настройки и вставьте в Личный кабинет UIS.
