При входящем звонке вы увидите на экране информацию о том, кто звонит, и сможете открыть карточку, чтобы записать клиента. Если номер неизвестный, то вы сразу можете добавить нового клиента в базу

История звонков

Информация по всем звонкам с возможностью прослушать запись разговора

Звонок клиенту из DIKIDI

Шаг 1: Подключение интеграции

В Личном кабинете UIS войдите в раздел Тарифы и опции, разверните Все опции:

И подключите API «Базовые отраслевые решения»:

После подключения необходимо внести маску IP-адреса в белый список в UIS, а в DIKIDI отправить авторизационный ключ API.

Чтобы добавить маску IP-адреса, в личном кабинете UIS в разделе Правила и настройки безопасности войдите на вкладку API и добавьте маску 0.0.0.0/0

Чтобы получить авторизационный ключ API, войдите в Управление пользователями и разрешите одному из пользователей (например, Администратору) доступ к API по ключу. Обязательно скопируйте и сохраните ключ, т.к. он показывается только один раз — при создании. Скопированный ключ отправьте своему в поддержку DIKIDI, менеджер сам вставит его в настройки вашего аккаунта.

Шаг 2: Настройка уведомлений

Чтобы данные из UIS передавались в DIKIDI, необходимо настроить два типа HTTP-уведомлений о событиях.

Чтобы создать уведомление, в личном кабинете UIS войдите в раздел Уведомления, нажмите Добавить уведомление:

Далее потребуется настроить два уведомления:

1) Название: Исходящее плечо

Тип события: Исходящее плечо
Способ уведомления: HTTP
Метод: GET
URL: https://beauty.dikidi.ru/api/ats/uis/call_begin/

Тело уведомления:

Копировать

notification_name={{notification_name}}
&notification_name={{notification_time}}
&external_id={{external_id}}
&contact_phone_number={{contact_phone_number}}
&contact_id={{contact_id}}
&employee_full_name={{employee_full_name}}
&employee_id={{employee_id}}
&call_source={{call_source}}
&call_session_id={{call_session_id}}
&direction={{direction}}
&leg_id={{leg_id}}
&virtual_phone_number={{virtual_phone_number}}
&notification_time={{notification_time}}

Нажмите создать.

2) Название: Завершение плеча

Тип события: Завершение плеча
Условия уведомлений: Направление плеча – Точно соответствует – Исходящее
Способ уведомления: HTTP
Метод: GET
URL: https://beauty.dikidi.ru/api/ats/uis/call_end/

Тело уведомления:

Копировать

notification_name={{notification_name}}
&notification_name={{notification_time}}
&external_id={{external_id}}
&contact_phone_number={{contact_phone_number}}
&contact_id={{contact_id}}
&employee_full_name={{employee_full_name}}
&employee_id={{employee_id}}
&call_source={{call_source}}
&call_session_id={{call_session_id}}
&direction={{direction}}
&leg_id={{leg_id}}
&virtual_phone_number={{virtual_phone_number}}
&notification_time={{notification_time}}
&finish_reason={{finish_reason}}
&finish_reason_desc={{finish_reason_desc}}

Нажмите создать.