MegaCRM - управление продажами и заявками
Функциональность интеграции с MegaCRM
Интеграция UIS с MegaCRM подразумевает следующие опции:
- открытие карточки клиента при входящем звонке
- исходящий звонок из MegaCRM
- история звонков
- прослушивание записей звонков из интерфейса MegaCRM
Важно:
интеграция доступна только при использовании SIP-телефонии.
Подключение интеграции
В Личном кабинете UIS войдите в раздел Тарифы и опции, разверните Все опции:
И подключите API «Базовые отраслевые решения»:
Для того, чтобы UIS и MegaCRM смогли беспрепятственно обмениваться данными, необходимо внести IP-адрес MegaCRM в белый список в UIS, а в MegaCRM отправить авторизационный ключ API.
Чтобы получить авторизационный ключ API, войдите в Управление пользователями и разрешите одному из пользователей (например, Администратору) доступ к API по ключу. Обязательно скопируйте и сохраните ключ — он показывается только один раз, при создании:
В аккаунте MegaCRM войдите в раздел Настройки — Интеграции — Телефония, выберите UIS и нажмите Подключить:
Внесите ключ API в настройки интеграции:
После сохранения скопируйте из сообщения об ошибке IP-адрес
Внесите его в личный кабинет UIS в разделе Правила и настройки безопасности:
Настройка сотрудников
В разделе Настройки MegaCRM выберите виртуальный номер и сохраните:
Для синхронизации сотрудников UIS и MegaCRM используются SIP-номера сотрудников. Чтобы их получить, в личном кабинете UIS войдите в раздел SIP-линии, скопируйте шестизначный SIP-номер нужного сотрудника:
Внесите его в поле «внутренний номер» в настройках MegaCRM, раздел Сотрудники:
Настройте соответствие для каждого сотрудника, который будет пользоваться телефонией.
Настройка уведомлений
Чтобы данные из UIS передавались в MegaCRM, необходимо настроить три типа HTTP-уведомлений о событиях.
Адрес для отправки уведомлений скопируйте из MegaCRM:
Чтобы создать уведомление, в личном кабинете UIS войдите в раздел Уведомления, нажмите Добавить уведомление:
Необходимо настроить три уведомления:
1) Название уведомления: Исходящее плечо
Тип события: Исходящее плечо
Способ уведомления: HTTP
Метод: POST
URL: вставьте ссылку для оповещений, скопированную из MegaCRM
В тело уведомления вставьте текст:
{
"notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
"virtual_phone_number":{{virtual_phone_number}},
"called_phone_number":{{called_phone_number}},
"calling_phone_number":{{calling_phone_number}},
"notification_time":{{notification_time}},
"external_id":{{external_id}},
"employee_id":{{employee_id}},
"call_session_id":{{call_session_id}},
"call_source":{{call_source}},
"direction":{{direction}},
"finish_reason":{{finish_reason}},
"finish_reason_desc":{{finish_reason_desc}}
}2) Название уведомления: Завершение плеча
Тип события: Завершение плеча
Способ уведомления: HTTP
Метод: POST
URL: вставьте ссылку для оповещений, скопированную из MegaCRM
Тело уведомления такое же, как в предыдущем случае.
{
"notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
"virtual_phone_number":{{virtual_phone_number}},
"called_phone_number":{{called_phone_number}},
"calling_phone_number":{{calling_phone_number}},
"notification_time":{{notification_time}},
"external_id":{{external_id}},
"employee_id":{{employee_id}},
"call_session_id":{{call_session_id}},
"call_source":{{call_source}},
"direction":{{direction}},
"finish_reason":{{finish_reason}},
"finish_reason_desc":{{finish_reason_desc}}
}3) Название уведомления: Поднятие трубки
Тип события: Поднятие трубки
Способ уведомления: HTTP
Метод: POST
URL: вставьте ссылку для оповещений, скопированную из MegaCRM
Тело уведомления такое же, как в предыдущем случае.
{
"notification_mnemonic":{{notification_mnemonic}},
"virtual_phone_number":{{virtual_phone_number}},
"called_phone_number":{{called_phone_number}},
"calling_phone_number":{{calling_phone_number}},
"notification_time":{{notification_time}},
"external_id":{{external_id}},
"employee_id":{{employee_id}},
"call_session_id":{{call_session_id}},
"call_source":{{call_source}},
"direction":{{direction}},
"finish_reason":{{finish_reason}},
"finish_reason_desc":{{finish_reason_desc}}
}Настройка интеграции завершена.
