РосКвартал - АДС на 100% - современная диспетчерская для УК

• уведомление о входящем звонке и открытие карточки клиента:

• история в журнале звонков:

• сохранение и прослушивание записи звонка в «АДС на 100%»

• уведомления о потерянных звонках (звонки, пропущенные во время того, как сотрудник не был авторизован в CRM, будут показаны при авторизации)

В Личном кабинете UIS войдите в раздел Администратор — Аккаунт — Тарифы и опции, разверните Все опции:

И подключите API «Базовые отраслевые решения»:

Чтобы UIS и «АДС на 100%» могли обмениваться данными, необходимо внести IP-адреса 0.0.0.0/0 в белый список UIS и создать авторизационный ключ API.

Перейдите в раздел Аккаунт — Правила и настройки безопасности — вкладка API добавьте 0.0.0.0/0 в белый список:

Чтобы получить авторизационный ключ API, войдите в Управление пользователями:

И разрешите Администратору доступ к API по ключу. Обязательно скопируйте и сохраните ключ — он показывается только один раз, при создании:

Перейдите в Настройки сервиса «АДС на 100%» в раздел Телефония и СМС, затем выберите вкладку Телефонии и кликните на «+»

Выберите из списка UIS и кликните Добавить:

Вставьте сгенерированный ранее Ключ API из Личного кабинета UIS в строку ApiKey и сохраните изменения:

Если ключ был введен верно, то поле Appid заполнится автоматически. В случае ошибки сгенерируйте новый ключ в личном кабинете UIS.

Сотрудники не копируются автоматически из одного сервиса в другой. Это значит, что сотрудники должны быть созданы вручную и в личном кабинете UIS, и в сервисе «АДС на 100%».

В Личном кабинете UIS перейдите в раздел Сотрудники и выберите из списка нужного сотрудника:

Присвойте сотрудникам внутренние номера, если этого не было сделано ранее. Внутренние номера понадобятся для синхронизации с пользователями «АДС на 100%»:

В сервисе «АДС на 100%» перейдите на вкладку Добавочные номера, выберите пользователя, соответствующего сотруднику в Личном кабинете UIS, и кликните на «+»

В списке выберите UIS и укажите добавочный номер сотрудника из Личного кабинета UIS, сохраните изменения:

Чтобы данные из UIS передавались в «АДС на 100%», необходимо настроить три типа HTTP-уведомлений о событиях.

В Личном кабинете UIS войдите в раздел Уведомления, кликните Добавить уведомление:

Необходимо создать три вида уведомлений:

1) Название уведомления: Ожидание ответа (АДС на 100%)

Тип события: Ожидание ответа
Способ уведомления: HTTP
Метод: POST
URL: https://dispatch.roskvartal.ru/api/telephony/uis/call

В тело уведомления вставьте текст:

2) Название уведомления: Начало разговора (АДС на 100%)

Тип события: Начало разговора
Способ уведомления: HTTP
Метод: POST
URL: https://dispatch.roskvartal.ru/api/telephony/uis/call

В тело уведомления вставьте текст:

3) Название уведомления: Завершение звонка (АДС на 100%)

Тип события: Завершение звонка
Способ уведомления: HTTP
Метод: POST
URL: https://dispatch.roskvartal.ru/api/telephony/uis/callSummary

В тело уведомления вставьте текст:

4) Название уведомления: Окончание разговора (АДС на 100%)

Тип события: Завершение звонка
Способ уведомления: HTTP
Метод: POST
URL: https://dispatch.roskvartal.ru/api/telephony/uis/call

В тело уведомления вставьте текст:

Настройка завершена.