SalesapCRM (S2) - облачная CRM для отдела продаж

• открытие карточки клиента при входящем звонке
• исходящие звонки по клику
• сохранение и прослушивание записи звонка в SalesapCRM (обратите внимание, записи хранятся в соответствии с конфигурацией вашего тарифа в UIS)
• передача данных коллтрекинга (только для пользователей коллтрекинга в UIS)
• уведомления о потерянных звонках

В Личном кабинете UIS войдите в раздел Тарифы и опции, разверните Все опции:

И подключите API «Базовые отраслевые решения»:

Чтобы UIS и SalesapCRM могли беспрепятственно обмениваться данными, необходимо внести IP-адрес SalesapCRM в белый список в UIS, а в SalesapCRM указать авторизационный ключ API.

В личном кабинете UIS войдите в раздел Правила и настройки безопасности, вкладка API, и добавьте IP-адрес 51.250.61.115.

Чтобы получить авторизационный ключ API, войдите в Управление пользователями и разрешите Администратору доступ к API по ключу. Обязательно скопируйте и сохраните ключ — он показывается только один раз, при создании:

Перейдите в SalesapCRM — Настройки — Интеграции и выберите виджет UIS:

Заполните все поля:

• введите логин и пароль от личного кабинета UIS
• укажите основной виртуальный номер (скопируйте его в личном кабинете UIS)
• введите ключ доступа API, полученный на предыдущем шаге
• добавьте короткие номера сотрудников: этими номерами являются шестизначные SIP-логины сотрудников из личного кабинета UIS, скопировать их можно в разделе SIP-линии:

Если сотрудники будут принимать звонки на мобильных, а не SIP, укажите мобильные в качестве внутренних в SalesapCRM, в формате +7ХХХХХХХХХХ

Чтобы данные из UIS передавались в SalesapCRM, необходимо настроить шесть типов HTTP-уведомлений о событиях.

URL адрес для отправки уведомлений скопируйте в настройках интеграции SalesapCRM из поля Адрес для уведомлений:

В личном кабинете UIS войдите в раздел Уведомления, нажмите Добавить уведомление:

Необходимо настроить шесть уведомлений:

1) Название уведомления: Входящий звонок на виртуальный номер

Тип события: Входящий звонок на виртуальный номер
Способ уведомления: HTTP
Метод: POST
URL: вставьте URL, скопированный из настроек SalesapCRM

В тело уведомления вставьте текст:

2) Название уведомления: Исходящий звонок

Тип события: Исходящий звонок
Способ уведомления: HTTP
Метод: POST
URL: вставьте URL, скопированный из настроек SalesapCRM

В тело уведомления вставьте текст:

3) Название уведомления: Завершение звонка

Тип события: Завершение звонка
Способ уведомления: HTTP
Метод: POST
URL: вставьте URL, скопированный из настроек SalesapCRM

В тело уведомления вставьте текст:

4) Название уведомления: Потерянный звонок

Тип события: Потерянный звонок
Способ уведомления: HTTP
Метод: POST
URL: вставьте URL, скопированный из настроек SalesapCRM

В тело уведомления вставьте текст:

5) Название уведомления: Запись звонка

Тип события: Запись звонка
Способ уведомления: HTTP
Метод: POST
URL: вставьте URL, скопированный из настроек SalesapCRM

В тело уведомления вставьте текст:

6) Название уведомления: Поднятие трубки

Тип события: Поднятие трубки
Способ уведомления: HTTP
Метод: POST
URL: вставьте URL, скопированный из настроек SalesapCRM

В тело уведомления вставьте текст:

Если вы пользуетесь коллтрекингом в UIS, добавьте дополнительное уведомление, которое позволит передать в SalesapCRM данные о рекламе:

Название уведомления: Входящий звонок на виртуальный номер

Тип события: Входящий звонок на виртуальный номер
Способ уведомления: HTTP
Метод: POST
URL: состоит из самого адреса и :uuid и имеет такой вид: https://calltracking-client.app.salesap.ru/integration/:uuid

где :uuid — индивидуальный параметр для пользователя SalesapCRM. Скопируйте его из настроек интеграции SalesapCRM:

В тело уведомления вставьте текст:

Настройка завершена.