Synergy CRM - облачная CRM для отдела продаж

Synergy CRM — универсальная система для продаж в сфере производства, недвижимости, услуг, юридических и логистических компаний и многих других.

• уведомление о входящем звонке и открытие карточки клиента:

• исходящие звонки по клику:

• история звонков в карточке клиента:

• сохранение и прослушивание записи звонка в Synergy CRM (записи хранятся в течение времени, ограниченного тарифным планом UIS)

• уведомления о потерянных звонках

В Личном кабинете UIS войдите в раздел Администратор — Аккаунт — Тарифы и опции, разверните Все опции:

И подключите API «Базовые отраслевые решения»:

Чтобы UIS и Synergy CRM могли беспрепятственно обмениваться данными, необходимо внести IP-адрес Synergy CRM в белый список в UIS, а в Synergy CRM указать авторизационный ключ API.

В личном кабинете UIS войдите в раздел Правила и настройки безопасности, вкладка API, и добавьте IP-адрес: 178.154.246.101

Чтобы получить авторизационный ключ API, войдите в Управление пользователями:

И разрешите Администратору доступ к API по ключу. Обязательно скопируйте и сохраните ключ — он показывается только один раз, при создании:

Перейдите в Synergy CRM — Настройки — Интеграции , выберите UIS:

Заполните поля:

• логин и пароль от сервиса UIS
• основной виртуальный номер (любой, подключенный в Личном кабинете UIS)
• ключ доступа API, полученный на предыдущем шаге

В качестве внутренних номеров укажите SIP-логины сотрудников из Личного кабинета UIS, их можно скопировать из раздела Виртуальная АТС — SIP-линии:

После заполнения всех полей в Настройках интеграции Synergy CRM кликните Создать, и если данные верны, вы увидите окно подтверждения:

Кликните Закрыть, обновите страницу, откройте ещё раз Настройки интеграции, кликнув по виджету UIS. В первой строке появится URL для передачи данных из UIS в Synergy CRM:

Чтобы данные из UIS передавались в Synergy CRM, необходимо настроить шесть типов HTTP-уведомлений о событиях.

В Личном кабинете UIS войдите в раздел Уведомления, кликните Добавить уведомление:

Необходимо настроить шесть уведомлений:

1) Название уведомления: Входящий звонок на виртуальный номер

Тип события: Входящий звонок на виртуальный номер
Способ уведомления: HTTP
Метод: POST
URL: вставьте URL, скопированный из настроек Synergy CRM на предыдущем шаге

В тело уведомления вставьте текст:

2) Название уведомления: Исходящий звонок

Тип события: Исходящий звонок
Способ уведомления: HTTP
Метод: POST
URL: вставьте URL, скопированный из настроек Synergy CRM на предыдущем шаге

В тело уведомления вставьте текст:

3) Название уведомления: Завершение звонка

Тип события: Завершение звонка
Способ уведомления: HTTP
Метод: POST
URL: вставьте URL, скопированный из настроек Synergy CRM на предыдущем шаге

В тело уведомления вставьте текст:

4) Название уведомления: Потерянный звонок

Тип события: Потерянный звонок
Способ уведомления: HTTP
Метод: POST
URL: вставьте URL, скопированный из настроек Synergy CRM на предыдущем шаге

В тело уведомления вставьте текст:

5) Название уведомления: Запись звонка

Тип события: Записанный разговор
Способ уведомления: HTTP
Метод: POST
URL: вставьте URL, скопированный из настроек Synergy CRM на предыдущем шаге

В тело уведомления вставьте текст:

6) Название уведомления: Поднятие трубки

Тип события: Поднятие трубки
Способ уведомления: HTTP
Метод: POST
URL: вставьте URL, скопированный из настроек Synergy CRM на предыдущем шаге

В тело уведомления вставьте текст:

Настройка завершена.