JivoSite

Решение позволяет передавать чаты из онлайн-виджета и мессенджеров JivoSite в наш кабинет для дальнейшего анализа эффективности рекламы.

Какие данные передаются

• контактные данные (имя, телефон, e-mail);
• дату и время создания;
• данные сессии (рекламную кампанию, источник, UTM-метки и тд);
• в случае отсутствия сессии, дефолтную РК или источник;
• текст чата.

Подключение интеграции

1. Перейдите в раздел «Интеграции» и найдите в списке JivoSite.

2. Нажмите «Активен» на странице настройки интеграции.

3. Настройте Webhook в JivoSite.

Подробнее

В JivoSite необходимо настроить Webhook на «Webhook url» сервиса UIS из настроек:

• Заходим в JivoSite в раздел Управление -> Каналы связи, выбираем нужные сайт или мессенджер и нажимаем настроить.
• Далее в настройках заходим в раздел «Настройки интеграции для разработчиков».
• Нажимаем «Включить Webhooks» и в поле «URL для Webhooks» добавляем наш «Webhook url».

Вернемся к настройкам в ЛК UIS.

4. Сотрудник — выберете сотрудника, который будет указан в переписке чата.

5. Тип трафика — необходимо выбрать какую сущность использовать для обращений без сессии.

В зависимости от выбранного типа трафика выводится либо список источников и сайтов из личного кабинета клиента, либо список рекламных кампаний. Необходимо указать какой источник и сайт/рекламную кампанию используем в случае отсутствия сессии.

6. В разделе Соответствие мессенджеров и источников настраиваем в какую РК/Источник будут попадать чаты из мессенджеров с неопределившейся сессией.

7. Нажмите сохранить.

8. После сохранения будет выведен скрипт, который необходимо установить на всех страницах сайта после основного кода UIS.

После подключения интеграции чаты будут попадать в Сырые данные -> Обращения и цели и также в Сводный отчет.