Инструменты маркетолога: Сквозная аналитика

Отчет Сквозная аналитика позволяет:

• узнать реальную стоимость обращения, лида или продажи;
• собрать данные по рекламным затратам и выручке в одном отчете, чтобы показать руководству окупаемость рекламных вложений;
• сэкономить время на сборе маркетинговых данных;
• управлять рекламным бюджетом от показателя ROMI, а не наобум;
• отследить полный цикл сделки с покупателем — от количества показов рекламы, с которой пришел клиент, до суммы, которую потратил.

Данные предоставляются в графическом виде и в форме настраиваемых отчетов:

В отчете Сквозная аналитика маркетологи могут анализировать данные, которые подтягиваются из:

• рекламных систем (Яндекс.Директ, Google Adwords, социальных сетей, RTB сетей и т.д.) — данные о расходах, структуры кампаний, данные об эффективности;
• аналитических систем (Google Analytics, Яндекс Метрика) — данные о достижениях целей и о транзакциях;
• CRM — данные о сделках, их статусах и суммах;
• коллтрекинга — данные о звонках с рекламных источников.

Для настройки отображения данных в отчете применяются контролы:

• выбор периода анализа данных: есть возможность сравнить 2 различных периода
• типы обращений — звонки, чаты, заявки и цели
• виды обращений — все обращения, качественные, первичные, первые качественные, сквозные первые качественные
• добавить фильтр — помогает сделать выборку из массива данных
• настроить измерения — служит для выбора сегментов, чтобы анализировать результаты одновременно в нескольких разрезах
• настроить столбцы — служит для добавления показателей и изменения последовательности их отображения в отчете

Добавляя измерения, отчеты по интегрированным кампаниям можно построить одновременно по Яндекс.Директ и Google.AdWords вплоть до ключевого слова. Таким образом можно в одном окне увидеть, к какой кампании или группе объявлений относится каждое ключевое слово и в каком из объявлений и рекламных систем оно показало наибольшую эффективность:

Используя контролы Типы и Виды обращений можно сделать отчет только по нужным категориям заявок, а задав период выгрузки, посмотреть показатели за определенное время и сравнить их с более ранним периодом. Также есть возможность отслеживать заявки по типам устройств и географии или оценить количество и качество обращений.

Графики строятся в разрезе следующих показателей:

• Всего обращений;
• Выручка;
• Динамика ROI;
• Заявки;
• Звонки;
• Качественные обращения;
• Конверсия из посещений в обращения;
• Конверсия из посещений в продажи;
• Нецелевые обращения;
• Повторные обращения;
• Посещения;
• Потери;
• Продажи;
• Расходы;
• Стоимость обращения;
• Цели;
• Чаты.

На одном графике можно сравнить различные показатели, выбрав их из списка.

Для расчета стоимости обращений и клиентов в отчет загружаются расходы по рекламным кампаниям. По интегрированным кампаниям это происходит автоматически 1 раз в сутки.

Загрузить расходы по не интегрированным кампаниям можно вручную в интерфейсе Ввод расходов, нажав на одноименную кнопку или на шестеренку в названии столбца Расходы. Второй способ — перейти через меню, выбрав пункт Ввод расходов.

Данные по расходам могут подгружаться из CSV-файла или вводиться вручную.

Для подсчета конверсии и ROI выберите столбцы из группы Финансовые данные:

• Продажи;
• Дней до продажи;
• Стоимость клиента;
• Конверсия из обращений в продажи;
• Конверсия из обращений в продажи по типам;
• Выручка;
• Средний чек;
• ROI.

Данные о продажах сюда попадают из отчета Список сделок.

Если подключена интеграция с Битрикс24 или amoCRM и активна опция "Сквозная аналитика", вам доступен блок столбцов Данные CRM:

• Продажи по воронке;
• Конверсия обращений в сделки по воронке;
• Стоимость сделки по воронке;
• Контакты;
• Выручка;
• Средний чек;
• ROMI для канала;
• Дней до продажи.

В отчете будет отображаться воронки, выбранные в настройках интеграции.

Информация о всех воронках и продажах по ним автоматически подтягивается из CRM. Данные отображаются кумулятивно, то есть в столбце с каждым этапом воронки продаж будет показано количество лидов, прошедших через этот этап за выбранный период.

В отчете Сквозная аналитика доступен график Воронки продаж, в котором отображается связь рекламных каналов с подтянутыми из CRM воронками продаж.