Резервные номера

Рекламные кампании часто оптимизируются: часть кампаний или объявлений удаляется из-за низкой эффективности, вместо них появляются новые, или бюджет переходит в наиболее эффективные источники. Оптимизация приводит к тому, что трафика по одной кампании становится больше, по другой — в разы меньше или он перестает приходить совсем.

Для корректной работы коллтрекинга приходится постоянно следить за изменениями в рекламе и вносить соответствующие изменения в настройки рекламных кампаний:

• увеличивать или уменьшать объем номеров;
• удалять/отключать кампании;
• добавлять дополнительные номера к кампаниям, чтобы предугадать рост трафика и не потерять статистику.

Упростить работу по управлению номерами поможет функциональность «Резервные номера». С ней номера будут автоматически привязываться к кампаниям, которым не хватает номеров, и отвязывать от кампаний, в которых есть избыток номеров.

На тарифных планах линейки UIS "резервные номера" работает по умолчанию.

Для использования "резервных номеров" на тарифах линейки CoMagic необходимо подключить бесплатную опцию «Автоматическое управление номерами ДКТ».

Вкладка «Резервные номера» появится после подключения опции в отчете «Номера коллтрекинга» на уровне сайта:

После перехода на вкладку с резервными номерами необходимо добавить группу номеров.

Группа номеров — это пул номеров для набора рекламных кампаний с динамическим коллтрекингом. Группы помогут:

• выделить важные рекламные кампании, полноту данных по связкам с сессиями которых необходимо поддерживать на 100% уровне;
• выделить пулы для разных источников: например, создать группу для кампаний Яндекс.Директ и отдельную группу для Google Ads;
• разделить пулы по товарам / услугам: например, на сайт трафик приходит по кампаниям, отвечающим за разные марки автомобилей, можно создать группы для каждой марки
• разделить резервные номера на рекламные агентства.

В окне создания группы нужно дать ей название (1) и выбрать нужные рекламные (2) кампании:

Сразу после создания номера в группе не появятся. Для начала будут сформированы рекомендации по наполнению кампаний номерами:

Помощь рекомендаций заключается в следующем:

• указать, какие префиксы динамических номеров используются в кампаниях группы;
• подсказать, сколько нужно номеров, если по всем кампаниям группы придет на 20% трафика больше ежесуточно, чем приходило за последние 7 дней. Кроме того, рекомендации учитывают количество блоков номеров с динамическим коллтрекингом во всех кампаниях группы.

Следовать рекомендациям не обязательно, можно добавлять любое количество номеров. Главное помнить, что количество динамических номеров в блоках должно быть одинаковым: например, в рекламной кампании 2 блока с динамическим коллтрекингом, это значит, в группе должно быть минимум 2 номера.

Рекомендации считаются на основе реальных переходов по каждой рекламной кампании за последние 7 дней. Алгоритм учитывает, сколько нужно номеров на 100% охват по каждой кампании, при условии, что трафик за каждый из 7 дней станет на 20% больше. Из полученного значения вычитается объем номеров, который уже привязан к каждой кампании. После итоги суммируются по префиксу и из них вычитаются номера, которые уже есть в группе.

Итоги расчета могут быть следующими:

• «Добавить N номеров» — не хватает N номеров для достижения 100% охвата при условии роста суточного трафика на 20% за последние 7 дней;
• «Удалить N номеров» — по рекламным кампаниям группы мало трафика или по части кампаний его нет, в группе номера данного префикса лишние. Также рекомендация появится, если в группе находятся номера тех префиксов, которые не используются ни в одной кампании группы;
• «Номеров достаточно» — в группе или в пуле рекламных кампаний достаточно номеров, их хватит даже на рост трафика на 20%;
• «Нет рекомендации» — по кампаниям нет переходов, т.е. нет данных для расчета рекомендации.

Рекомендации обновляются 1 раз в минуту. Но повторная рекомендация по каждой кампании пересчитывается через 24 ч. с момента, когда была посчитана рекомендация с учетом этой кампании.

Перевести номера в группу можно двумя способами: нажав на кнопку «перевести номера» (1) или нажав на рекомендацию (2):

При выборе первого способа в окне перевода номеров не будет выделенных номеров для перевода:

При переводе по рекомендации, появится аналогичное окно с уже преднастроенными фильтрами по префику и количеству выбранных номеров.

В окне перевода номеров производится удаление номеров из группы: нужно выбрать номера из списка резервных и переместить их в список свободных, после сохранить настройку.

При создании и редактировании резервной группы номеров доступна настройка «Отвязывать номера от рекламных кампаний в эту группу».

Если ее активировать, каждый день система будет проверять, есть ли в рекламных кампаниях группы лишние номера. Алгоритм рассчитает, сколько номеров нужно на 100% охват по каждой кампании по статистике за последние 7 дней. Если по итогам работы проверка покажет, что в пуле кампании есть лишние номера, они будут отвязаны в группу.

Возможно запретить отвязку номеров, настроив дополнительные правила:

• кроме номеров, на которые было больше N звонков за 30 дней: не будут отвязаны динамические номера, на которые было больше выставленного количества входящих звонков. 30 дней отсчитываются с момента проверки кампании;
• кроме номеров, на которые звонили последние N дней: если за указанное количество дней был хотя бы один входящий звонок на номер, он не будет отвязан.

Правила можно использовать по одному, или не использовать вообще. При настройке обоих правил, ограничения будут отрабатывать по условию ИЛИ.

Если правила не настроены, то сначала будут отвязаны номера, которые позже всего были привязаны к рекламной кампании. Это значит, что система отвяжет номера с меньшим количеством показов.

Лишние номера, которые были найдены в ходе проверки каждой кампании, будут отвязаны в группу через двое суток.

Логика выдачи следующая: когда по рекламной кампании группы переходит посетитель, и ему не хватает динамического номера, то он увидит номер из резервной группы. Важно, чтобы в группе в этот момент были номера нужного префикса.