Конференция
Дата публикации: 26 августа 2020
С помощью SIP-телефонии можно организовать общение одновременно нескольких абонентов — конференцию.
Количество абонентов, участвующих в конференции, не ограничено.
Как это работает
В Опциях разговора на клавишу # должна быть настроена операция «трансфер».
Порядок действий при Входящем звонке
- Сотрудник 1 отвечает на входящий звонок и разговаривает с Абонентом.
- Сотрудник 1 нажимает # и вводит внутренний номер Сотрудника 2 или внешний номер (мобильный/городской).
- Сотрудник 2 отвечает и разговаривает с Сотрудником 1.
- Сотрудник 1 нажимает # и создается конференция между Абонентом, Сотрудником 1, Сотрудником 2. Далее конференцией управляет Сотрудник 1.
- Если нужно добавить еще Сотрудников или внешние номера в конференцию, то Сотрудник 1 повторяет 2-4 пункты. Конференция завершается если звонок завершит Абонент или все сотрудники.
Порядок действий при Исходящем звонке
- Сотрудник 1 совершает исходящий звонок Абоненту или другому сотруднику.
- Сотрудник 1 нажимает # и вводит внутренний номер Сотрудника 2 или внешний номер (мобильный/городской).
- Сотрудник 2 отвечает и разговаривает с Сотрудником 1.
- Сотрудник 1 нажимает # и создается конференция между Абонентом, Сотрудником 1, Сотрудником 2. Далее конференцией управляет Сотрудник 1.
- Если нужно добавить еще Сотрудников или внешние номера в конференцию, то Сотрудник 1 повторяет 2-4 пункты. Конференция завершается если звонок завершит Абонент или все сотрудники.
Сколько стоит
Звонок тарифицируется как исходящий с SIP на тот номер, на который изначально позвонил Сотрудник 1 и как исходящие звонки на номера телефонов участников.
Эта статья была полезна для людей. Эта статья помогла Вам?
