4 инструмента для рекламы и продаж в разных регионах

Что хорошо для одного региона, то может совсем не работать в другом. Это касается и рекламных площадок, и различных инструментов продвижения — поисковых запросов, ключевых слов, телефонных номеров. Для работы в разных регионах компании не обойтись без инструментов, которые дают возможность гибко адаптировать маркетинг под каждое направление. С ними можно эффективно и синхронно развивать филиалы, правильно настраивать рекламу для разных локальных аудиторий, учитывая их особенности, и правильно анализировать отдачу от нее, чтобы делать еще эффективнее.

Преимущество регионального номера в том, что потенциальные покупатели из соответствующего региона больше ему доверяют. Кроме того, звонок на такой номер для них бесплатный. Современному бизнесу необязательно иметь филиалы и офлайн-точки в определенном регионе, чтобы использовать для входящих и исходящих звонков его номер. У облачного провайдера можно арендовать номера всех регионов, где есть ваша аудитория, и работать с этими номерами из единственного офиса (или же не имея офиса вовсе).

Номера могут использоваться не только для связи и привлечения клиентов, но и для формирования статистики по рекламе. Арендовать можно сразу много номеров в коде нужного региона, чтобы для каждого рекламного канала указать уникальный. Тогда при каждом звонке система коллтрекинга будет фиксировать источник. Далее формируется аналитика эффективности рекламных каналов, позволяющая рассчитывать все важные для маркетолога показатели — вплоть до окупаемости конкретного рекламного объявления.

Чуть более сложная, но широко используемая технология позволяет анализировать с помощью телефонных номеров не только офлайн-, но и онлайн-рекламу. Речь идет о технологии динамического коллтрекинга, и она необходима всем, в чьей рекламе задействовано много диджитал-каналов. В этом случае задействуется еще больший пул виртуальных номеров (в региональном коде), при этом уникальный номер привязывается не к каждому источнику, а к каждой пользовательской сессии на сайте. Когда перешедший по рекламе клиент звонит на номер, который высветился специально для него на сайте, в аналитику сразу попадает информация об источнике, который его привел.

Аналитика рекламы нужна, чтобы правильно распределять рекламные расходы, тестировать новые каналы, проводить A/B-тесты лендингов, проверять продуктовые гипотезы. Задача — не сливать бюджет впустую, показывая рекламные объявления, которые не цепляют покупателей. Помимо описанного выше трекинга звонков, возможно отслеживание и всех типов входящих обращений — через мессенджеры, онлайн-чаты, соцсети, e-mail.

При этом если бизнес присутствует в нескольких регионах, общей аналитики недостаточно. Продвижение в каждом регионе имеет специфические особенности, разные инструменты работают по-разному, при этом разным может быть и спрос на сам продукт.

Система сквозной аналитики UIS позволяет тонко сегментировать данные по различным параметрам — по направлениям бизнеса, проектам, в том числе и разным регионам. Так маркетолог получает аналитику в разрезе каждой локальной аудитории. Статистика покажет самые детализированные данные — вплоть до того, какие ключевые слова в контекстной рекламе срабатывают в конкретном регионе.

Эта часть касается непосредственно раскрутки продающего сайта. Поддомены представляют собой части основного домена и позволяют создать раздельные зоны на сайте для каждого региона.

Перечислим возможности, которые дает бизнесу этот подход:

• Геотаргетирование контента: каждый поддомен может отображать контент, заточенный под потребности локальной аудитории. Это касается актуальных новостей, описаний продуктов и услуг и контактной информации.
• Локальное SEO: поддомены могут быть оптимизированы для местных запросов и запросов с указанием местоположения, что повышает шансы на более высокий рейтинг в поисковых результатах для конкретных регионов.
• Удобное управление контентом: использование поддоменов упрощает формирование различных местных версий вашего сайта. Это удобно также для поддержки и обновления контента, поскольку каждый региональный раздел может управляться независимо от других.
• Улучшение пользовательского опыта: вы повышаете доверие и узнаваемость бренда среди пользователей разных регионов, т.к. контент более соответствует их потребностям и ожиданиям.
• Органическое расширение аудитории: за счет того, что пользователи могут находить ваш сайт через местные поисковые запросы, увеличивается органический трафик из регионов.

Перечислим несколько ключевых шагов, которые нужно пройти для правильного «дробления» сайта для разных локальных аудиторий:

Планирование структуры поддоменов

Проанализируйте потребности и предпочтения целевой аудитории в разных регионах. Создайте структуру поддоменов, определив, какие регионы будут представлены через них.

Создание поддоменов

Зарегистрируйте соответствующие поддомены в системе управления доменами, убедившись, что они правильно настроены на сервере и имеют отдельные разделы контента для разных регионов.

Оптимизация контента для каждого региона

Разработайте уникальное содержание для каждого регионального поддомена, учитывая географические особенности, языки и интересы аудитории. Оптимизируйте метаданные (заголовки, мета-описания) для каждого поддомена, чтобы учесть региональную специфику.

Техническая SEO-оптимизация

Убедитесь, что каждый поддомен нацелен на свою географическую аудиторию с использованием соответствующих настроек геотаргетинга.

Стратегия ссылочного продвижения

Потребуется создать глубокую внутреннюю связанность между географическими поддоменами (внутреннюю перелинковку), а также отдельную стратегию привлечения ссылок для каждого поддомена, стремясь к локальным ресурсам и партнерам (экстернальные ссылки).

Мониторинг и аналитика

Используйте сервис аналитики рекламы для отслеживания трафика и поведения пользователей на каждом поддомене, чтобы оценить результаты стратегии регионального продвижения.

В систему UIS входит модуль для управления коммуникациями — вы сможете не только арендовать у нас номера для разных регионов, но и прослушивать разговоры, а также настраивать сценарии переадресации. Последнее может быть особенно важно, если у вас за прием звонков из разных регионов отвечают местные колл-центры, сотрудники которых:

• работают в том же часовом поясе;
• знают потребности, особенности аудитории;
• возможно, предлагают специфический для конкретного региона продукт компании.

Поскольку виртуальная АТС — централизованная система, которая в одном месте собирает звонки из всех регионов, для направления звонка в конкретный локальный колл-центр нужен специальный сценарий. В личном кабинете его легко настроить. Можно настроить и автоответчик для нерабочего времени, который будет учитывать часовой пояс региона. Правильная переадресация входящих звонков помогает обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов и не терять звонки.