Кейс компании «ОНВИ Сервис»

Быть ближе к своим клиентам, знать и чувствовать их потребности – признак уверенного роста компании. Важно правильно организовать работу менеджеров и опираться на современные технологии телефонных продаж и аналитики.

• В период пандемии появилось понимание, в каких процессах есть недостатки и что можно было бы сделать эффективнее – так пришли к необходимости перестроить отдел продаж и разработать новую стратегию работы с клиентами. 
• Для отслеживания продуктивности рекламных источников использовали сторонний сервис коллтрекинга, который не позволял анализировать все нужные данные.

1. При изменении структуры и подхода к клиенту поменялось также и технологическое оснащение отдела продаж – подключили платформу коммуникаций UIS и amoCRM. Использование платформы дает следующие возможности:

Готовая интеграция с amoCRM автоматизировала работу и контроль отдела продаж, позволяя:

• обрабатывать звонки с помощью удобного виджета в amoCRM; строить отчеты по продажам и следить за загрузкой сотрудников;
• выстраивать в amoCRM воронки продаж; 
  
• записывать и прослушивать все разговоры в удобном интерфейсе.

2. С помощью коллтрекинга можно отслеживать эффективность источников трафика и правильно распределять рекламные бюджеты.