CoMagic создал бесплатный коннектор к Google Sheets

Теперь вы можете без особых усилий передавать данные из CoMagic в Таблицы Google и визуализировать их где угодно: в самих Google Sheets или BI-системах. Я расскажу, почему это важно и что потребуется для настройки.

Каждый аналитик использует таблицы в работе с данными. Будь то Microsoft Excel, Open Office, Numbers и т.д. Google Sheets позволил на эту работу взглянуть по-иному. В 2006 году «корпорация добра» предложила пользователям работать над документами онлайн. Благодаря чему мы теперь можем совместно редактировать информацию, предоставлять доступы нужным людям, но главное — использовать таблицы Google в качестве источника для BI-систем, в которых эти данные визуализируются. Даже для всемирно известного дашборда экспансии коронавируса вначале использовались Google Sheets, из которых подгружались онлайн-данные об эпидемиологической обстановке.

Мы заметили, что наши клиенты всё активнее используют Google Sheets.

Сделать выгрузку из личного кабинета можно в пару кликов.

Такую возможность мы добавили давно, однако одного экспорта в Google Sheets оказалось мало, ведь хочется красиво представить информацию в графиках и дашбордах. Чтобы упростить процесс передачи данных в сторонние системы, мы воспользовались новым инструментом Google Apps Script. Он позволяет писать скрипты для решения таких задач. Один из примеров использования Google Apps Script — настройка коннектора Google Data Studio.

А потом мы подумали: но ведь постоянно скачивать отчеты из CoMagic в Google Sheets, наверное, не совсем удобно? Мы ведь любим своих пользователей. Почему бы не автоматизировать выгрузку данных из CoMagic в Google Sheets в реальном времени сразу в специально созданный для этого файл? Достаточно кликнуть в нем «Загрузить», и данные обновятся.

Так мы сделали коннектор к нашему Data API, чтобы предоставить клиентам удобный и простой способ использования Google Apps Script совместно с Google Sheets. Проще говоря, теперь вы можете в несколько кликов получить нужные данные CoMagic в вашей таблице Google для дальнейшей обработки или передачи их в BI-систему.

• звонки — данные, возвращаемые методом get.calls_report
• чаты — данные, возвращаемые методом get.chats_report
• заявки — данные, возвращаемые методом get.offline_messages_report
• цели — данные, возвращаемые методом get.goals_report
• все обращения — данные, возвращаемые методом get.communications_report
• статистику по рекламным кампаниям — данные, возвращаемые методом get.campaign_daily_stat

Мы написали подробную инструкцию в справочный центр по подключению и настройке коннектора. Здесь я расскажу об основном принципе работы и перечислю BI-системы, которые позволят принимать данные из Google Sheets.

Для использования коннектора нужно открыть специально созданный файл CoMagic Data. В нем мы уже задали все необходимые настройки. Просто скопируйте этот файл на свой Google Диск и введите в «Редактор скриптов» свой токен Data API. Повторюсь, в инструкции все подробно написано и делается в 2 клика методом «копировать / вставить».

После настройки коннектора вы сможете получать требуемые данные из CoMagic. С помощью коннектора можно запрашивать определенный тип обращений или все сразу.

Например, вот так выглядит таблица с данными по звонкам:

Google Sheets может закрыть более 80% всех задач по визуализации данных. Однако если хочется чего-то большего, информацию можно передавать в BI-системы.

В нашей инструкции для справочного центра мы подготовили пошаговое описание, как выполнить передачу данных из Google Sheets в следующие системы:

• PowerBI
• Google Data Studio
• Excel
• Tableau
• QlikView
• QlikSense

Возможности по работе с данными в Google Sheets практически безграничны. Мы надеемся, что наш коннектор сделает аналитику еще удобнее и быстрее, а ваш маркетинг — эффективнее.