Где и как искать первых клиентов на рынке с огромной конкуренцией

Вариант первый: выбрать конкретную специализацию. Определите свою нишу, в которой вы точно являетесь специалистом, и позиционируйте себя на всех платформах именно с такими работами. Это поможет потенциальным клиентам легче найти вас, изучить ваше портфолио, понять ваш посыл и компетенции.

Вариант второй: брать разнообразные проекты для наработки опыта. В начале карьеры ваши навыки в проектировании могут пригодиться и в проектировании офисов и жилых интерьеров или даже кафе. Вам может поступить предложение на проектирование любого интерьера: хорошо взвесьте свои возможности и желание, прежде чем браться. И если беретесь, делайте это со всей смелостью и усердием. В начале карьеры и на всем пути вам нужен заряд бодрости и желания делать хорошие вещи для ваших клиентов. И кто знает, может, ваш клиент в следующий раз снова придет к вам с новым крутым объектом, о котором вы мечтаете? Будьте открыты даже к самым нетривиальным задачам.

Известные и самые крутые дизайн-студии имеют в портфолио не только жилые интерьеры, но и общественные — кафе, офисы. Так я спроектировала бутик одежды, который вошел в топ-100 интерьеров России, в то время как обычно мы делали проекты и ремонты в квартирах.

Любая задача в нашей среде — творческая и интересная. Пример: какое-то время назад меня попросили сделать дизайн лоджии в красивом доме, мы справились с задачей на отлично, клиент был счастлив. После такого успеха мы сделали проект фешенебельных апартаментов на Арбате, который уже получил 2 награды в шорт-листе топ-100 и публиковался в журнале Salon. Неизвестно, куда приведет вас ваша дорога, главное — делать свое дело со страстью и любовью.

Сделайте для вашего портфолио тот проект, о котором мечтаете. Возможно, вас вдохновит пример бюро Заха Хадид. Почему она стала самой известной и талантливой в архитектуре и дизайне? Ее команда 7 лет проектировала объекты в стол для конкурсов и выставок, делали аутентичную и особенную архитектуру и отточили собственный стиль, который нашел своего заказчика.

Образ дизайнера включает и его профессионализм, и такие мелочи, как своевременные ответы на звонки или отсутствие ошибок. Хорошая репутация и умение находить подход к клиенту повышают вероятность того, что он выберет вас, даже если ваши услуги стоят дороже.

Что клиенты ценят:

• Инициативность: когда вы не просто ждете готового ТЗ, а сами предлагаете человеку идеи, которые подойдут под его формат.
• Ответственность: помнить о сроках, предупреждать, если что-то идет не так, и самостоятельно решать спорные ситуации.
• Умение вести диалог: развитые навыки коммуникации помогут быстрее и легче установить контакт с клиентом. Сделайте клиента счастливым. Наша ниша творческая, но она предполагает служение и предвосхищение. Будьте эмпатичны к вашему клиенту, услышьте правильно его запрос, задавайте вопросы, общайтесь с ним, чтобы сделать то, что он действительно хочет.

Следить за качеством коммуникаций сотрудников любой компании помогает виртуальная АТС с автоперезвоном, записью разговоров и еще 40+ функций.

Другими словами, тот, что до этого не публиковался в открытых источниках.

Это могут быть ваши мысли по теме дизайна интерьера, личный опыт, разбор ошибок или главных мифов в профессии. Главное, чтобы контент соотносился с потребностями целевой аудитории и был интересен именно ей.

Лайфхак, как тратить меньше времени на создание контента — просто адаптируйте одни и те же посты под разные площадки и социальные сети.

Многие недооценивают такой способ продвижения, но он действительно работает. Самый рабочий вариант: подумать, кому ваши услуги могут быть интересны, и написать этим людям. Составьте основу сообщения, которую дополните персонализированными деталями. Используйте неформальный и дружелюбный тон.

Смысл может быть примерно таким:

«<Имя>, привет!

Я освоила новую профессию и теперь занимаюсь дизайном интерьера. Могу помочь с <перечислить, с чем конкретно и что может быть нужно именно этому человеку>.

Так как я только начинаю, то работаю по ценам ниже рынка. Подробную информацию и примеры работ собрала здесь: <ссылка на сайт>.

Подскажи, тебе было бы это актуально?»

После отправки сообщения не забывайте отслеживать ответы и взаимодействовать с интересующимися. Их отклики могут дать вам ценную обратную связь и помощь в развитии.

Для качественного управления отношения с клиентами компании рано или поздно внедряют CRM. Интеграция CRM с бизнес-телефонией автоматизирует работу отдела продаж и позволяет прослушивать звонки в карточке сделки. В системе UIS интеграция доступна на тарифах, начиная с «Универсал».

На сайте размещайте только свои лучшие работы. Проекты, которые получились средне, не привлекут клиентов. Главное — качество, а не количество. Покажите процесс создания самых успешных проектов. Это сразу повышает ваш статус в глазах заказчика и показывает, что вы точно сможете решить его проблему.

Перечислим, что добавить на сайт, чтобы он продавал ваши услуги и выделял вас среди конкурентов.

Кейсы с примерами работ

Выберите успешные проекты (т.е. те, которые понравились заказчику и подкреплены реальными отзывами), расскажите о каждом из них в формате истории.

Вот список вопросов, на который можно опираться:

• Запрос клиента: какой была исходная идея заказчика? Какие требования и пожелания он выдвинул? Какие проблемы хотел решить с помощью дизайна?
• Дедлайн: какой был установлен срок выполнения проекта? Были ли изменения в дедлайне в процессе работы над проектом? Как это повлияло на общую организацию работы?
• Этапы работы: что было сделано? Каков был процесс планирования и разработки концепции? Какие этапы были обязательными (например, создание эскизов, выбор материалов, 3D-визуализация)? Какие изменения или улучшения были внесены в процессе работы?
• Что получилось в итоге: какой был конечный результат проекта? Как изменилось пространство после завершения работы? Были ли достигнуты цели и ожидания клиента?
• Обратная связь: как клиент оценил результаты работы? Есть ли конкретные отзывы или комментарии от клиента? Какое влияние оказал проект на дальнейшие отношения с клиентом и возможные рекомендации?

Обязательно используйте фотографии: они продают лучше любого текста. Для сайта подойдут снимки в формате 3D или панорамного обзора: так вы сможете показать не только картинку в целом, но и отдельные детали. Фотографируйте все объекты, которые вы делаете. Обязательно декорируйте пространство перед профессиональной фотографией, это создает антураж вашему спроектированному пространству и детализацию.

Отзывы

Часто они публикуются в кейсах, но лучше дополнительно создать отдельный блок. Это усилит вашу репутацию и повысит доверие со стороны потенциальных клиентов.

Миксуйте разные форматы: текст, видео, аудио. Используйте субтитры, чтобы сделать информацию доступнее для более широкой аудитории. Если у вас есть разрешение клиентов на публикацию их имен и должностей, то обязательно добавьте это в отзывы — подобный ход сделает аудиторию более лояльной.

Регистрация в справочниках и каталогах

Например, это могут быть Houzz, Zoon, Pinterest, DESIGN NOW, Archiprofi, PinWin, Яндекс Услуги или Авито. Это позволит сайту индексироваться в поиске, поднимать его в строке выдачи и давать приток органического трафика.

Важно: сайт должен быть не только удобным, но и визуально привлекательным, чтобы посетителю было приятно на нем находиться. Такой подход поможет запомниться и выделиться.

Чтобы найти клиентов в дизайне интерьера, придерживайтесь следующих способов:

Определите «свою» нишу.

1. Прокачивайте мягкие навыки.
2. Создавайте уникальный контент.
3. Рассказывайте о своей деятельности знакомым.
4. Оформите портфолио.

Для сайта используйте отзывы, кейсы с примерами работ, а также регистрацию в справочниках и каталогах. Это усилит доверие потенциальных клиентов и выделит вас среди коллег на рынке.