Интеграция с Microsoft Teams

Возможна ли интеграция облачной АТС UIS с сервисом Microsoft Teams? Такие вопросы иногда поступают от наших пользователей. Основание таких обращений – компании нужна единая платформа, объединяющая внутренние и внешние коммуникации.

Мы всегда с интересом прислушиваемся к любым предложениям по доработкам сервисов UIS. В настоящий момент интеграция с Microsoft Teams не реализована, поскольку необходимость в этом еще не созрела. Запросов на данную доработку поступает немного.

Как правило, телефония UIS подключается для внешних коммуникаций с клиентами или контрагентами. Наша платформа делает их выгодными, оптимизированными и управляемыми. Сервис Microsoft Teams используют, в основном, для внутренних коммуникаций. Его практическое предназначение не очень органично задачи стыкуется с задачами нашего сервиса.

При этом IP-телефония тоже обеспечивает бесплатную внутреннюю связь между сотрудниками. Любому коллеге можно позвонить из интерфейса софтфона, в том числе передать разговор с клиентом более опытному коллеге.

Мы всегда считали целесообразным реализовать интеграции с системами взаимодействия с клиентами. Поэтому у нас уже есть многофункциональные объединенные платформы с:

Много готовых решений у нас с отраслевыми CRM-системами. При этом вы можете заказать интеграцию облачной АТС с любой системой, автоматизирующей взаимодействия с клиентами. Это может быть и самописная, и любая узкоспециализированная CRM. Полный список доступных готовых интеграций с виртуальной АТС и системой аналитики UIS смотрите в разделе "Интеграции".