IP-телефония будет жить, но есть нюанс

26 декабря 2024 года Правительство РФ выпустило Постановление № 1898, которое регулирует передачу голосовой связи через интернет. 28 декабря в СМИ распространилась новость о запрете IP-телефонии. Специалисты индустрии уже развеяли мифы о ее отмене, но изменения законодательства все еще пугают бизнес и не дают ответа на вопрос, как работать в сложившихся обстоятельствах.

29 января 2025 года генеральный директор UIS Дмитрий Щукин провел вебинар «IP-телефония под запретом или нет? Как работать в новых условиях?». Генеральный директор рассказал, что учитывать в новом законе, что угрожает бизнесу на самом деле и какие изменения могут обрушиться на рынок в будущем.

Изменения законодательства в первую очередь касаются борьбы с мошенниками. Для этого отменили лицензию «Услуги по передаче данных для целей передачи голосовых сообщений», которой пользовались операторы IP-телефонии, в том числе UIS.

Отмена лицензии не решит проблему с мошенниками, но усложнит работу с документацией. На переходный период даётся 1 год, к 2026 году компании перейдут на новые договоры: операторы получат лицензию местной телефонной связи, бизнесу придется заключать агентские договоры с операторами зоновой и междугородной связи, мелкие операторы уйдут с рынка.

Отмена лицензии не повлияет на бизнес, но рынок ВАТС может оказаться под угрозой. Сейчас адрес установки телефона неизвестен, а вынос нумерации возможен в любую точку мира. Вероятно, в дальнейшем рынок IP-телефонии ждут более глобальные изменения. Среди прогнозов генерального директора UIS Дмитрия Щукина:

1. Запрет пользоваться ВАТС из-за рубежа, через VPN-сервисы, прокси.
2. Обязательная идентификация сотрудника через «Госуслуги». Для того, чтобы знать, откуда идет звонок и кто отвечает на звонки с конкретного номера.
3. Заключение договора на услуги связи равно открытию счета в банке.

В любом случае законодательство стремится идентифицировать мошенника, поэтому рынок IP-телефонии будет под прицелом.

Еще одна опасность — регуляция холодных звонков. Исходящие вызовы могут запретить и ввести отдельную тарификацию. Холодные звонки станут отдельной и дорогой услугой. К тому же, бизнес наблюдает стабильный тренд: люди перестают отвечать на неизвестные номера.

Сейчас выгоднее использовать омниканальную систему. Общение становится гибридным, поэтому ключевой этап развития — соединять все возможные каналы связи между собой: от чатов до звонков.

По итогам встречи с Дмитрием Щукиным можно сказать, что IP-телефония будет жить, но условия заключения договора на услуги связи будут ужесточаться, заниматься холодными звонками станет невыгодно, а мошенники пока что не пострадают.

Смотрите запись вебинара на удобной площадке: ВКонтакте, YouTube, RuTube, Дзен.