Как настроить счетчик Яндекс Метрики для рекламы?

Аналитика рекламы — многосоставный процесс, требующий множества разных данных. Один из основных и самых первых этапов — отслеживание действий клиента на сайте, за эту часть отвечает веб-аналитика. Она дает понимание результативности разных маркетинговых источников и показывает, что можно улучшить на продающем сайте. Данная статья рассказывает о популярном аналитическом сервисе Яндекс.Метрика и поможет вам настроить счетчик Метрики для вашего сайта.

Яндекс.Метрика — аналитический сервис, который мониторит действия клиентов, связанные с веб-сайтом. Он показывает, сколько было посетителей на разных лендингах, как посетители взаимодействовали с различными элементами сайта.

Специалисты по продвижению в интернете и владельцы бизнеса применяют данный сервис, чтобы видеть маркетинговые показатели и знать, что в кампаниях работает и не работает, где требуются улучшения.

Начнем с описания конкретных инструментов, которые доступны в Яндекс.Метрике для работы с данными:

• Счетчик: показывает, сколько было посетителей, какой источник привел их на сайт, сколько времени они просматривают контент на страницах. Он помогает увидеть, какие маркетинговые активности или какие разделы сайта имеют успех у зрителей, а с каких, наоборот, люди быстро уходят.
• Вебвизор: дает возможность глубоко проанализировать поведение посетителя сайта, чтобы с высокой точностью понять, что больше всего цепляет внимание.
• Карта кликов: показывает, сколько кликали посетители на тех или иных областях сайта.

Какие есть исходные требования для начала работы с Яндекс.Метрикой:

• У вас должен быть сайт, на котором можно сделать теги. На сайт необходимо установить код счетчика, поэтому будет нужен доступ к коду сайта или менеджеру тегов Google — системе-диспетчеру, которая один раз активируется на вашем сайте, а затем дает возможность вносить новые части кода, не требуя при этом трогать сам код сайта.
• Чтобы правильно задать Метрике цели, нужно определить спектр важных для маркетинга действий, которые может производить на страницах сайта посетитель. Эти действия могут касаться разных уровней воронки — от проявления интереса до оставления заявки.

Как настроить для вашей компании Яндекс.Метрику, подробнее рассказываем ниже.

Необходимо наличие учетной записи в Яндексе — если ее нет, создайте. Если учетная запись уже есть, в правом верхнем углу в интерфейсе Метрики нужно кликнуть на «Войти», далее на «Добавить счетчик».

Назовите как-нибудь созданный счетчик — оптимальнее всего, если имя счетчика будет с адресом веб-сайта, который он отслеживает. В поле с адресом сайта нужно указать адрес до второго уровня домена (site.ru). Можно в качестве адреса сайта указать отдельную страницу сайта, например, лендинг кампании или акции, если вы собираетесь отслеживать именно эту страницу. Однако рекомендуется ставить код Яндекс.Метрики на все посещаемые потенциальными клиентами страницы сайта — так аналитика будет полной.

По-настоящему полная статистика формируется с помощью не только одной веб-аналитики — компании используют систему сквозной аналитики для понимания результативности источника в разрезе «от клика до продажи». Со сквозной аналитикой отслеживание пользователя не ограничивается действиями на сайте, а включает общение с менеджером, совершение сделки и весь жизненный цикл клиента.

Один и тот же счетчик может отслеживать не только один сайт, но и несколько — для этого можно указать для него разные веб-адреса. Но для более точной аналитики рекомендуется для каждого сайта создавать отдельный счетчик.

Поставьте отметки в пунктах «Принимать данные только с указанных доменов» и «Включая поддомены».

Далее нужно задать часовой пояс, соответствующий местонахождению вашей ЦА.

Не забудьте указать актуальный email-адрес для получения уведомлений.

Разрешите Метрике автоматически создавать цели на некоторые важные события, а также использовать инструменты вебвизора, карты скроллинга, аналитики форм, поставив «Вкл» на соответствующих пунктах.

Полноценная аналитика включает отслеживание взаимодействия с клиентами на всех этапах воронки, в том числе на этапе общения с продавцами. Виртуальная АТС позволяет прослушивать разговоры в одном интерфейсе с аналитикой.

Все начинается с определения способа активации счетчика — это зависит от того, будете ли вы вставлять счетчик в код сайта или воспользуетесь диспетчером, таким как менеджер тегов Google. Если сайт вашей компании сделан на Тильде или подобной платформе-конструкторе, то чтобы настроить Метрику на сайт, вам нужно лишь вписать номер счетчика в настройках посадочной страницы или в специализированном плагине.

Далее вам будет предложено активировать две функции — «Электронная коммерция» и «Контентная аналитика». Нужны ли они вам, зависит от особенностей сайта, который вы будете отслеживать с помощью счетчика. «Электронная коммерция» хорошо подходит для сайтов онлайн-магазинов, но это может потребовать дополнительных усилий по настройке и привлечения профильного специалиста по разработке сайтов, т.к. нужна углубленная работа с настройками. «Контентная аналитика» подойдет, если у вас информационный портал или сайт с блогом, т.к. такой счетчик позволяет следить, как читают и дочитывают тексты.

Потребуется зафиксировать валюту, в которой вы рассчитываетесь, и задать параметр таймаута визита — времени бездействия посетителя на сайте. Пользователи ведут себя по-разному — например, могут зайти на ваш сайт, а потом отвлечься на другой контент, но вернуться к вам через какое-то время. Максимальный предусмотренный счетчиком Метрики таймаут — 360 часов. Если вы ограничили параметр таймаута счетчика 30 мин., то через 45 мин. возвращение этого посетителя будет зафиксировано счетчиком как новый визит. Рекомендуется делать таймаут подлиннее, т.к. аналитика точнее, если один и тот же посетитель не дублируется.

Ниже вы увидите выключатели для опций кода — кратко опишем, что они означают. «Отслеживание хеша в адресной строке» — это возможность правильно считать число просмотров тех страниц, обновления которых происходят без перезагрузки по Ajax. Функция «Для XML сайтов» убирает из кода noscript, который не следует задействовать в XML-документах. «Информер» отвечает за показ статистики посещаемости на самом сайте. Включенная функция счетчика «Альтернативный CDN» позволит получать уточненные данные о гостях вашего сайта из географических областей, где сервисы Яндекса подвергнуты частичной или полной блокировке.

Сайт может загружаться медленнее из-за работы счетчика Метрики, особенно при включенной функции «Альтернативный CDN». Если появляется такая проблема, спросите совета у профессионального разработчика. Если это происходит точно в связи с подключением счетчика Метрики, то можно переместить ее код вниз, в тег body.

Последним вашим шагом в настройках счетчика Метрики будет копирование кода для установки на сайте и нажатие «Начать пользоваться».

Перечислим, что нужно сделать, чтобы убедиться в корректности работы счетчика на вашем сайте:

1. Зайдите на сайт.
2. В адресной строке прибавьте к его адресу _ym_debug=1.
3. Выполните загрузку страницы.

Если счетчик установлен и с ним все в порядке, он приступит к передаче информации — ее можно увидеть в консоли. На Windows консоль открывается комбинацией клавиш Ctrl + Shift + J, на MacOS — комбинацией ⌥ + ⌘ + J.

Не видите в открывшейся консоли данные из счетчика? Это может случиться по следующим причинам:

• счетчик не привязан к сайту или привязан некорректно;
• счетчику мешает Adblock Plus;
• счетчик не «пропускают» другие скрипты — проконсультируетесь со специалистом, который администрирует сайт;
• домен mc.yandex.ru подвергнут блокировке в файле hosts вашей ОС.

Когда вы убедились, что счетчик привязан к сайту и работает правильно, вернитесь в Метрику. На ее главной странице есть список, в котором теперь есть и ваш созданный счетчик, рядом с каждым списком показываются основные данные из аналитики. Существуют еще детальные настройки — там можно найти более продвинутые возможности счетчика. Чтобы их открыть, нажмите на значок шестеренки.

Здесь вы увидите и базовые настройки, с которыми уже справились.

Функции в верхнем меню позволят вам:

• Активировать вебвизор, чтобы отслеживать, как будущие клиенты перемещаются по сайту.
• Исключить определенные визиты по IP-адресам — например, свои собственные или ваших сотрудников, а также ботов, чтобы не искажались результаты.
• Указать желательные для отслеживания цели, т.е. определенные действия пользователей.
• Включить функции отслеживания доступности сайта в заданное время, чтобы Метрика присылала вам оповещения, если сайт перестанет быть доступным.
• Подключить интеграции со сторонними IT-решениями и организовать обмен информацией — это могут быть получение данных о клиентах из CRM, информация для сегментирования аудитории, офлайн-конверсиях, тратах маркетингового бюджета.
• Предоставить коллеге индивидуальный доступ в систему для изучения данных и редактирования. Если вы с разных учетных записей заходите в сервисы Директ и Метрика, можно выполнить объединение, дав индивидуальный доступ для учетной записи, с которой запускаются кампании.
• Активировать отчеты, касающиеся Директа, отслеживания источников звонков (коллтрекинга), контентной аналитики, e-commerce.
• Организовать получение в Telegram статистики по посещениям, пользователям, отказам и т.д.

Настройка целей позволяет Яндекс.Метрике мониторить действия пользователей на сайте, важные для вашей компании. Вы будете получать от Метрики информацию, например, по количеству заполнений форм, нажатий на кнопки и телефонный номер, переходов в раздел с контактами и т.д.

Цели в Яндекс.Метрике дают маркетологам возможность:

• иметь данные по результативности кампаний в Яндексе;
• платить не за нажатия на объявления, а за выполненные целевые действия;
• устранить преграды на пути клиента к целевому действию, узнав, что ему мешает в контенте или UX сайта;
• точнее оптимизировать Директ;
• применять автоматические стратегии;
• формировать аудитории look-alike и делать ретаргетинг.

Более подробно о целях мы пишем в статье «Цели в Яндекс.Метрике: для чего нужны и как настроить».

Чтобы измерять результативность кампаний в Яндекс.Директе, система должна получать информацию о действиях пользователей сайта, за которую отвечает Метрика. Нужна связка аккаунтов в Директе и Метрике — это означает интеграцию в Директ вашего счетчика. Таким образом, сервис контекстной и поисковой рекламы будет отдавать всю возможную информацию по самим маркетинговым активностям в систему веб-аналитики, а система веб-аналитики, в свою очередь, будет снабжать маркетинговый сервис сведениями о реальной вовлеченности посетителей и выполненных целевых действиях.

Также эта связка даст возможность применять цели, заданные в Метрике, как ключевые для ручных стратегий, а также автоматических стратегий. Можно выстраивать аналитику по рентабельности и ДРР, если для каждой цели задать доход.

Если вы решили настроить в Директе счетчик Метрики, зайдите в Яндекс.Директ, выберите необходимую кампанию, в меню снизу найдите «Счетчики метрики» и укажите номер вашего счетчика, который привязан к сайту.

Все ссылки, означающие переход по объявлению, будут автоматически сопровождены элементом yclid с оригинальным номером клика. Вам надо удостовериться, что данные ссылки исправно открываются вашим сайтом. Для этого можно использовать такой прием — отыскать через поисковик свое объявление по низкочастотному запросу (чтобы не сильно потратить бюджет) и пройти по ссылке.

В Яндекс.Директе ваш счетчик должен быть привязан ко всем актуальным кампаниям, а затем добавляться в каждую новую кампанию. Когда привязка счетчика к конкретной кампании отсутствует, Метрика будет распознавать переходы с этих объявлений как «Чужие кампании».

Далее вы сможете посредством целей в Метрике оптимизировать вашу контекстную рекламу. Чтобы задать цели, выберите «Стратегии» в меню действий, зафиксируйте целевые действия и их ценности.

Важно, чтобы колл-центры и отделы продаж корректно и оперативно обрабатывали звонки с кампаний в Яндексе. Интеграция CRM с телефонией ускоряет и автоматизирует этот процесс. У UIS данное решение доступно на тарифах, начиная с «Универсал».

Отчеты Яндекс.Метрики формируются за определенный временной промежуток, по умолчанию за 1 мес. Пользователь получает аналитику в формате таблиц и графиков.

Кликните на «Отчеты» в левом меню Яндекс.Метрики. Вам будет показан список с пресетами — это связанные общей тематикой популярные группы отчетов — «Кто заходит», «Что смотрят», «Как пользуются», «Как часто» и др. Необходимый вам отчет Яндекс.Метрики можно отыскать через поисковую строку.

Также вы увидите целый спектр отчетов Метрики, касающихся посещаемости:

• Источники — здесь посещения пользователей разделяются по разновидностям трафика: социальные сети, поисковые запросы и др.
• Аудитория — аналитика Яндекс.Метрики по характеристикам пользователей: возраст, пол, местонахождение и др.
• Содержание — что делает посетитель на сайте: на какие страницы приходят, с каких страниц уходят, показатель по конкретным страницам, скачивания с сайта документов, нажатия на внешние ссылки и др.
• Технологии — какие устройства и операционные системы у ваших визитеров.
• Мониторинг — показатели исправности работы сайта и его нагрузки.
• Сквозная аналитика — показатели по продуктивности каналов маркетинга, тратам бюджета, возврата инвестиций в маркетинг.
• Электронная коммерция — детальная аналитика покупок в онлайн-магазине.

Сразу под «Отчетами» в левом боковом меню Яндекс.Метрики есть пункт «Поведение», в котором помещены такие функции, как вебвизор, карта ссылок, карта кликов, карта скроллинга, аналитика форм.

В вебвизоре Метрики можно изучать, как ведут себя пользователи на сайте. «Путешествия» каждого посетителя можно отсматривать в формате видеоролика.

Можно выбирать способ работы с отчетами Метрики — доступны сохранение, выгрузка, сохранение в избранном, а также формирование отчетов по расписанию. Это регулируется в меню в правом верхнем углу окна с необходимым отчетом.

Для создания отчета Яндекс.Метрики с индивидуальными настройками нажмите на «Создать отчет» снизу от меню отчетов.

В аналитике по кампаниям Директа вы найдете сведения, нужные для отслеживания результативности кампаний, чтобы впоследствии оптимизировать рекламу.

В отчете «Директ, сводка» собирается аналитика переходов на сайт с ключевых слов, рекламных креативов и поисковых запросов. Он показывает, сколько человек из общего объема вашего трафика были привлечены объявлениями. Не упускайте из виду долю отказов — это серьезный показатель качества РК, креативов, корректности определения целевой аудитории. Можно проанализировать, переходы с каких конкретно объявлений заканчиваются выполнением конкретной цели.

«Директ, расходы» — это аналитика Яндекс.Метрики по затратам бюджета на диджитал-активности с оплатой за нажатия или выполненные целевые действия. Вы узнаете, сколько пришло клиентов, сколько вы за это заплатили, а также какие объявления наиболее результативны. Чтобы достижения целей и продаж стало больше, нужно будет оптимизировать рекламу (выполнить перераспределение средств) в пользу результативных источников.

«Источники, расходы и ROI» — отчет, включающий аналитику по возврату вложений бюджета в разрезе каждой кампании. Если подключен инструмент «Электронная коммерция», в аналитике отображается сумма покупок. Или же можно при формировании цели задать сумму AOV в качестве дохода по цели. При таком подходе искажения статистики могут быть сильнее, однако чем больше будет показатель по выполненным целевым действиям, тем точнее будет аналитика.

Ниже описываем ключевые показатели, которые способствуют анализу результативности маркетинга и внесению корректировок:

• Показы — сколько раз пользователи увидели креатив. В медийке данный показатель означает величину охвата, с его помощью можно измерить CTR.
• Клики — сколько было нажатий на объявление (один человек может кликнуть более одного раза). Это одна из вводных цифр, используемых для расчета других метрик — к примеру, CTR, CPC.
• Уникальные посетители сайта.
• Вовлеченность — реальный интерес клиента, который вычисляется по тому, сколько он находился на сайте и насколько далеко погружался в контент.
• CTR — соотношение количества нажатий на объявление к количеству показов.
• CR — доля пользователей, выполнивших целевое действие после перехода на сайт.
• CPC — ваша средняя стоимость клика.

Яндекс.Метрика — функциональный инструмент, дающий обширную и детализированную информацию о поведении клиентов и их взаимодействии с сайтом. Можно узнать о проблемах с контентом и удобством сайта и выполнить оптимизацию воронки маркетинга.