Как посмотреть статистику в ВК

Если вести ВКонтакте в целях продвижения бизнеса, без статистики не обойтись. В статье рассказываем, где в мобильном и веб-интерфейсах ВК посмотреть статистику и что в ней можно увидеть.

Статистика в ВК дает возможность понять:

• Что привлекает внимание аудитории: какие посты и публикации генерируют максимальный отклик.
• Поведение пользователей: как люди воспринимают ваш контент, что им нравится, а что нет.
• Общую динамику развития: как меняется число подписчиков, уровень вовлеченности, количество просмотров.
• Эффективность рекламных кампаний: достигаете ли вы целевую аудиторию и какие результаты приносят ваши рекламные активности.

Если вы будете отслеживать статистику ВК, то сможете фокусироваться на том, что действительно интересует вашу аудиторию, и увеличивать вовлеченность. Также вы сможете избегать ненужных затрат и направлять ресурсы на действительно работающие каналы.

Отслеживать эффективность, а также окупаемость продвижения одновременно и во ВК, и в других онлайн- и офлайн-каналах можно в интерфейсе сквозной аналитики.

Статистику ВКонтакте можно посмотреть в мобильной и веб-версии, при этом как в сообществах, так и в личных профилях.

Важно отметить, что в мобильной версии могут отображаться не все разделы статистики, доступные в веб-версии. Для более глубокого анализа статистики и доступа к дополнительным данным рекомендуется использовать веб-версию.

Где посмотреть статистику группы во ВК

В веб-версии для просмотра статистики сообщества нужно:

• Авторизоваться в своей группе или публичной странице.
• Найти «Статистика» в меню под аватаркой страницы, это значок с графиком.
• Перед вами откроется полный спектр статистики — от общего обзора до детальной аналитики по каждому разделу.

Для просмотра статистики в мобильной версии необходимо:

• Зайти в приложение ВК и открыть свою группу.
• Нажать на значок шестеренки в верхнем правом углу.
• Выбрать пункт «Статистика»

В группах статистика по умолчанию открыта для администратора, однако в настройках ее можно открыть и для всех.

Как посмотреть статистику личных страниц в ВК

Также есть своя специфика у просмотра статистики личных страниц. Для доступа к ней нужно, чтобы у вас было минимум 100 подписчиков. Открывается статистика так: в веб-версии необходимо нажать на «Еще» в правом верхнем углу и найти пункт «Статистика профиля», а в мобильной версии нажимаете на три точки в правом верхнем углу и так же находите пункт со статистикой.

На личной странице статистика доступна только владельцу.

Опишем вкладки внутренней аналитики ВК из веб-версии, поскольку она более полная. Есть несколько вкладок — от общего обзора до аналитических отчетов, — которые переключаются в горизонтальном меню. Ниже рассказываем, как посмотреть статистику посещаемости ВК и другие важные данные.

Обзор

Во вкладке «Обзор» можно получить краткий и информативный обзор основных показателей активности и взаимодействия с аудиторией. Нажав на определенную метрику, можно перейти к более углубленным данным по выбранному показателю.

«Обзор» в статистике поделен на три основных раздела:

• «Посещаемость»: здесь вы увидите среднее количество уникальных посетителей за день, что покажет интерес к вашему контенту. Также вы сможете отследить динамику присоединения новоприбывших подписчиков за выбранный период. Третья часть раздела показывает общее количество просмотров и их динамику, что поможет оценить популярность ваших публикаций.
• «Контакты с пользователями»: этот раздел покажет вам картину по коммуникациям с вашими подписчиками. Вы увидите общее количество диалогов, новых диалогов и комментариев, что поможет оценить уровень вовлеченности аудитории.
• «Полезные действия»: здесь вы найдете информацию о дополнительных инструментах, которые вы используете. Например, вы сможете отследить переходы по ссылке на ваш сайт, проанализировать эффективность кнопки с призывом к действию и проверить показ ваших товаров в карточках.

Чтобы изменить период аналитики, просто нажмите на «Показывать данные за» в правом верхнем углу страницы.

Охват

Во вкладке «Охват» можно узнать, кто видит ваш контент и какие социальные группы интересуются страницей или сообществом. Это важный шаг к созданию целевого портрета вашего идеального читателя/зрителя/клиента.

«Охват» в статистике делится на несколько разделов:

• «Охват аудитории»: здесь вы увидите общее количество пользователей, которые увидели ваши публикации. Вы можете отслеживать данные за дни или месяцы и выбирать вид охвата: полный (включая виральный охват), виральный (распространение контента через репосты) и охват подписчиков.
• «Пол/Возраст»: в этом разделе ваша аудитория разделена по признаку пола и возрастным категориям. Это поможет вам увидеть, кого среди вашей аудитории больше, мужчин или женщин, и какой возрастной группе ваш контент интересен больше всего.
• «География»: в этом разделе отображается местонахождение людей, которые видят ваши публикации. Данные представлены в процентном соотношении по государствам. Вы можете отслеживать информацию за все время, а также за последнюю неделю или сутки.

Посещаемость

В этой вкладке можно получить детальную информацию о количестве уникальных посетителей, их просмотрах и других параметрах, связанных с посещением вашей страницы.

Данная вкладка в статистике делится на несколько разделов:

• «Уникальные посетители и просмотры»: в этом разделе вы увидите графическое отображение количества уникальных посетителей и просмотров за выбранный период (дни или календарные месяцы). Также вы сможете увидеть общее число уникальных посетителей за 1 мес. и среднее число посетителей в день.
• «Пол/Возраст»: в этом разделе ВКонтакте визуализирует разбивку уникальных посетителей по полу и возрасту в формате графика или диаграммы. Это поможет вам понять, какая половая и возрастная группа интересуется вашей страницей больше всего.
• «География»: здесь вы увидите список и графическое отображение стран, в которых находятся оригинальные посетители. Вы можете отслеживать информацию за сутки, неделю, месяц или за все время.
• «Участники»: в этом разделе отображается динамика присоединения новоприбывших участников и выхода участников. Вы сможете отследить данные за сутки или за все время. Также вы можете выбрать отдельный режим просмотра по новоприбывшим или вышедшим участникам.
• «Просмотры разделов»: здесь можно посмотреть, в какие разделы страницы ВК заходили уникальные пользователи.

Активность

Вкладка «Активность» в статистике ВКонтакте — инструмент для оценки уровня вовлеченности вашей аудитории.

«Активность» в статистике делится на несколько разделов:

• «Уведомления о новых записях в сообществе»: в этом разделе вы увидите число пользователей, подписавшихся на уведомления о публикациях вашей страницы. Это показывает, сколько людей действительно ждут постов от вас.
• «Обратная связь»: здесь вы сможете отследить взаимодействие вашей аудитории с вашими постами. Вы увидите количество реакций, комментариев, репостов и скрытий обновлений.
• «Активность»: в этом разделе вы сможете отследить динамику активности вашей аудитории. Вы увидите, в какие периоды она более активна, а в какие — менее.
• «Нажатия на кнопку действия»: здесь вы увидите число нажатий на кнопку действия, которую вы можете настроить под разные задачи. Например, вы можете отследить количество переходов по ссылке на ваш сайт или количество заявок на получение услуги.
• «Переходы по ссылкам из «Информация о сообществе»: в этом разделе вы увидите количество переходов на сторонние сайты, которые вы указали в описании вашей страницы — например, на официальный сайт компании или интернет-магазина. Это поможет вам оценить эффективность ваших ссылок и принять решение об их изменении или дополнении.

Сообщения

Во вкладке «Сообщения» можно увидеть, насколько активно пользователи взаимодействуют с вами через личные сообщения и как вы можете улучшить этот процесс.

В «Сообщениях» в статистике есть несколько разделов:

• «Уникальные пользователи»: в этом разделе вы увидите количество пользователей, которые написали вам сообщение. Вы сможете отследить, сколько из них были новыми пользователями, а сколько уже знакомы с вашей страницей. График покажет вам дни, в которые вы получили больше всего сообщений.
• «Сообщения»: в этом разделе отображается общее количество полученных и отправленных сообщений. Данные представлены в виде графиков, чтобы вы могли наглядно отследить динамику общения с пользователями.

С виртуальной АТС и системой омниканальных коммуникаций общаться с клиентами можно не только во ВК, но и в любом популярном мессенджере, а также через IP-телефонию — и все в одном окне. Подключить систему можно по тарифам для компаний, разных по размеру, численности штата и потребностям.

Отчеты

Во вкладке «Отчеты» можно получить краткий, но информативный обзор основных показателей за каждую неделю.

«Отчеты» в статистике предлагают вам табличный формат со следующими столбцами:

• «Посещаемость»: количество уникальных посетителей вашей страницы за неделю.
• «Просмотры»: количество просмотров публикаций вашей страницы за неделю.
• «Охват»: количество пользователей, которые увидели контент вашей страницы, за неделю.
• «Подписчики»: динамика изменения количества подписчиков вашей страницы за неделю.

Кроме того, «Отчеты» предлагают вам некоторые дополнительные функции:

• «Открыть рекламный кабинет»: эта ссылка в «Основных показателях» перенаправит вас в рекламный кабинет ВК, где вы сможете создать новую рекламную кампанию или изучить статистические данные по рекламе за неделю.
• «Подробнее об источниках переходов»: эта ссылка в «Портрете подписчиков сообщества» перенаправит вас на страницу с информацией, где вы узнаете, из каких источников к вам приходили посетители.

Хотите использовать информацию из статистики в своих отчетах или программах? Во ВК можно экспортировать данные статистики в удобном формате.

Вот как это сделать:

1. Перейдите в раздел «Статистика» на вашей странице.
2. Найдите кнопку «Выгрузить статистику» в верхней части страницы.
3. Нажмите на кнопку, чтобы открыть окно выбора параметров.
4. Выберите желаемый формат вывода данных: Excel (XLS) или CSV.
5. Укажите период анализа: выберите неделю, месяц или другой нужный вам период.
6. Укажите тип данных, которые вы хотите экспортировать: например, «Охват», «Посещаемость», «Активность» и т.д.
7. Нажмите на кнопку «Получить данные».
8. Отчет в выбранном формате будет скачан на ваше устройство.

В статье о том, как посмотреть статистику в ВК, важно упомянуть, что данная статистика — инструмент доступный и не требующий специальных знаний.

При интеграции CRM с бизнес-телефонией маркетинговая аналитика обогащается глубокими данными по продажам.

Чтобы привлечь новых пользователей, ваша страница должна быть притягивающей, как магнит — для этого можно использовать совокупность инструментов, приемов и принципов работы.

Расскажите о себе

Для личной страницы актуальны следующие советы:

• Сделайте закрепленный пост, который станет визитной карточкой. Расскажите, кто вы, чем занимаетесь и чем можете быть полезны.
• Опишите подробнее свою деятельность, товары или услуги, продуктовое предложение.
• Четко укажите, что именно смогут найти ваши подписчики на вашей странице ценного для себя — полезную информацию, развлечения, скидки, общение.
• Дайте понять, зачем пользователям подписываться именно на вас, какие преимущества они получат.

Для сообщества актуальны следующие действия:

• Расскажите в описании, чему посвящено ваше сообщество, какие темы вы освещаете и для кого создается контент, чтобы пользователи лучше ориентировались.
• Укажите ссылку на ваш сайт или приложение, если они есть.
• Укажите контакты для связи.

Публикуйте качественный контент

Определяйте с помощью статистики темы, которые вызывают наибольший отклик у вашей аудитории. Не ограничивайтесь постами: экспериментируйте с видеоконтентом, опросами, конкурсами, создавайте дискуссионные темы, чтобы вовлечь аудиторию в активное общение. Не забывайте, что люди заходят в ваше сообщество не только ради покупок. Предлагайте развлекательный контент, полезные материалы по основной тематике, это поможет сформировать лояльную аудиторию, что отражается на статистике.

Руководствуясь статистикой, вы будете знать, когда ваша аудитория наиболее активна. Планируйте публикации в оптимальное время, чтобы максимально увеличить охват.

Поддерживайте активное общение

Не просто публикуйте контент, а вступайте в диалог с вашей аудиторией.

На личной странице желательны:

• ответы на комментарии;
• комментирование постов своих подписчиков, простановка лайков;
• изучение как положительных, так и критических комментариев.

В сообществе для улучшения статистики необходимо:

• отвечать оперативно на комментарии;
• поощрять общение, задавать вопросы, проводить конкурсы и опросы.

Можно также использовать чат-ботов — автоматизация ответов на популярные вопросы поможет вам экономить время и оперативно решать запросы клиентов.