Контент-план для соцсетей

Контент-план — неотъемлемый элемент успешного SMM, помогающий систематически двигаться к поставленным маркетинговым целям. В статье рассказываем, как правильно составить контент-план, каким он может быть, и покажем, как выглядит разработанный контент-план на примере.

Контент-план в SMM — это документ, в котором запланировано содержание и расписание публикаций во всех соцсетях, которые вы используете для продвижения. Он помогает организовать публикации и создать структуру.

Перечислим преимущества ведения соцсетей с опорой на четкий план публикаций:

• Прозрачность: он позволяет визуализировать ваши действия и контролировать их исполнение.
• Эффективность: вы получаете возможность упорядочить публикации, что позволяет создавать их более целенаправленно и результативно.
• Оптимизация: вы рационально распределяете свои ресурсы и время, определяете, кто будет создавать, а кто продвигать публикации, с опорой на понятную стратегию.
• Предсказуемость: вы создаете предсказуемый поток контента, что делает ваши аккаунты, сообщества и блоги стабильно действующими и узнаваемыми для пользователей.

Планирование публикаций в соцсетях дает руководителям и SMM-специалистам серьезные преимущества.

Системный подход

После формулирования целей контент-стратегии вы составляете календарь публикаций, в котором указываете даты и темы постов, а также типы публикаций (текст, фото, видео, сторис). Далее вы создаете публикации в соответствии с планом. Когда есть возможность опираться на документ, вы соблюдаете схему публикаций, запланированную в календаре, что помогает обеспечить регулярный поток новых публикаций.

Экономия времени и ресурсов

Как контент-план помогает экономить время и ресурсы:

• Систематизация вместо импровизации: вместо того, чтобы каждый раз думать: «О чем бы сегодня написать?», вы заранее знаете, какие темы будут использованы, в каком формате и в какое время.
• Создание публикаций «впрок»: вы можете записать несколько видео для VK или подготовить пачку постов для Telegram заранее, при этом зафиксировать их в едином документе, что значительно упрощает впоследствии вашу работу, освобождая время для других задач.
• Эффективное использование ресурсов: вы можете создать несколько постов на основе одного материала, используя разные форматы (текст, фото, видео), что позволяет увеличить охваты ваших постов и свести к минимуму необходимые затраты на их разработку.
• Поиск информации и идей: контент-план помогает систематизировать поиск информации и идей для новых постов.

Соблюдение баланса публикаций

Контент-план — инструмент для поддержки гармоничного баланса между продающими постами и полезными постами, который приносит пользу аудитории, решает ее проблемы, дает новые знания и вдохновляет. Стандартный рекомендованный баланс — 30% продающих публикаций и 70% не-продающих (полезных, вовлекающих, развлекательных и т.д.) Можно сделать и другое соотношение, которое подходит вашему бренду или, например, продиктовано статистикой. Нам важно то, что работа с опорой на контент-план позволяет всегда отслеживать и соблюдать этот баланс.

При этом нужно сказать, что каждый из видов публикации, будь то продающая или развлекательная, можно облечь в разную форму: текстовый пост, сторис, вертикальное видео, обычное видео, инфографика, большая статья, чек-лист, аудиоконтент, презентация, кейс. Форматы публикаций также указываются в документе, что позволяет соблюдать баланс и между ними.

Отслеживание задач и контроль работы команды

Контент-план служит дорожной картой и позволяет отслеживать прогресс в реализации задач. Руководитель или SMM-менеджер может легко проверить, какие задачи выполнены, а какие еще в процессе выполнения. Также в контент-плане можно вносить необходимые коррективы в процесс работы, проставлять галочки согласования, если это облачный документ с общим доступом.

Контент-план — инструмент организации работы команды на перспективу и координирования действий всех участников. Важно, что он исключает несогласованность и позволяет создать более гармоничный и цельный контент.

Для успеха бизнеса важны не только продающие тексты в соцсетях, но и продающие коммуникации колл-центров и отделов продаж. Они тоже нуждаются в системном контроле, и в этом помогает виртуальная АТС.

Что такое контент-план для продающих соцсетей на практике? Они могут по-разному выглядеть и учитывать разные параметры. Существует несколько классификаций контент-планов, их отличие друг от друга в том, что они зависят от разных аспектов — срок плана, глубина проработки и т.д.

Вот как классифицируются контент-планы на основании уровня сложности:

• Базовый уровень: на этом уровне в контент-плане учитываются лишь темы и рубрики, например: «Полезные рекомендации» или «Новая услуга компании».
• Средний уровень: помимо тем и рубрик, в документ включается разбивка на форматы контента: «видео», «статья», «сторис», «карусель», «опрос» и т.д.
• Продвинутый уровень: контент-планы этого уровня учитывают маркетинговые аспекты — целевую аудиторию, актуальные тренды, цели публикаций. Например, посты для предпринимателей будут содержать деловые кейсы, а для творческих специалистов (в этом же сообществе) — вдохновляющие истории и примеры креативных проектов.

Вот как классифицируются контент-планы на основании сроков:

• Краткосрочные: охватывают период до одного месяца. Хорошо подходят для СМИ и других компаний, где часто возникают новые информационные события, которые невозможно заранее предугадать. Эффективны в организациях с короткой цепочкой согласований, позволяющей быстро принимать решения о размещении контента.
• Долгосрочные: рассчитаны на 3-6 месяцев и подходят для крупных бизнесов, где в течение года происходят незначительные изменения, а инфоповоды возникают нечасто. Также долгосрочный план подойдет компаниям, создающим авторские видео и другой сложный контент, поскольку их разработка занимает больше времени и требует участия большого числа сотрудников. О том, как составить работающий контент-план на неделю, на месяц или другие периоды, подробнее рассказываем в соответствующем разделе статьи.

Вот как классифицируются контент-планы для соцсетей на основании формы представления:

• Календарный план: наиболее распространенный тип контент-плана, обычно оформляемый в виде таблицы в Google Sheets. В таком плане публикации распределяются на конкретные даты и дни недели, при этом указываются темы, рубрики и форматы публикаций.
• Рубрикатор: более простая версия контент-плана, где посты организованы только по темам или рубрикам с указанием заголовков. Такой план можно составить как в обычной электронной таблице или Google Sheets, так и в системах управления задачами, например, в Kaiten.
• Ментальная карта (майндмэп): наиболее креативный подход к планированию публикаций. В этом формате публикации сначала классифицируются по типам, а затем распределяются по темам и рубрикам. Формируется структура в виде дерева. Каждый пост включает цели и принадлежит к определенной тематической области, из которой можно черпать идеи для новых публикаций.

По способу управления контент-планы для соцсетей делятся на следующие типы:

• Мануальные: создаются и управляются вручную, например, с помощью таблиц Excel или Google Sheets.
• Автоматизированные: задействуют специализированные инструменты и платформы для систематизации и автоматизации публикаций (например, SMMplanner). Обеспечивают удобство, масштабируемость и аналитику.

Автоматизации и системного подхода требует и общение с клиентами, которые обращаются в компанию, в том числе из соцсетей. Выстроить качественные и персонализированные коммуникации поможет интеграция телефонии с вашей CRM-системой. У системы UIS интеграции доступны на тарифах, начиная с «Универсал».

Перед тем, как составить контент-план, нужно понять, какие есть виды публикаций и какие вы будете использовать в вашем продвижении.

Продающий

Цель продающего поста — стимулировать аудиторию к совершению покупки или другого целевого действия. Это могут быть специальные предложения, акции, распродажи, презентации товаров или услуг. Важно отметить, что такая публикация должна быть убедительной, содержать призыв к действию и подчеркивать выгоду для клиента.

Полезный

Должен предоставлять ценную информацию аудитории. Это могут быть советы, инструкции, лайфхаки, подборки и списки полезных материалов, экспертные статьи и обзоры. Такие публикации способствуют укреплению доверия к бренду, позиционируют компанию как эксперта в своей области и повышают лояльность подписчиков.

Развлекательный

Должен вызвать положительные эмоции и заинтересовать аудиторию. Юмор, мемы, забавные видео, подборки аудиотреков и истории — все это помогает сделать коммуникацию с подписчиками более живой и непринужденной. Такие публикации повышают вовлеченность и расширяют охват публикаций.

Вовлекающий

Основная задача — спровоцировать реакцию аудитории: лайки, комментарии, репосты. Можно делать опросы, конкурсы, задавать вопросы подписчикам, создавать интерактивы. Вовлекающие публикации способствуют активному взаимодействию с аудиторией и повышают видимость бренда в соцсетях.

Имиджевый

Должен формировать образ компании в глазах аудитории, отражать ценности, миссию и культуру бренда. Это истории о команде, корпоративные мероприятия, соцпроекты. Такие публикации помогают установить эмоциональную связь с подписчиками и выделиться на фоне конкурентов.

Информационный

Информирует аудиторию о важных событиях, новинках, изменениях в работе компании. Пресс-релизы, анонсы мероприятий, официальные заявления — все это относится к информационным публикациям. Они обеспечивают прозрачность в коммуникации и поддерживают интерес к деятельности компании.

Пользовательский (UGC)

Контент, созданный самими пользователями, обладает высокой степенью доверия. Отзывы, фотографии клиентов с продуктом, истории успеха — UGC демонстрирует реальный опыт использования товаров или услуг. Вовлечение аудитории в создание контента укрепляет лояльность и повышает авторитет бренда.

Трендовый (инфоповоды)

Следование актуальным трендам позволяет компании оставаться на волне событий и привлекать внимание широкой аудитории. Участие в челленджах, использование популярных хэштегов, оперативная реакция на новости, флешмобы, нашумевшие фильмы и сериалы — все это делает бренд современным и близким аудитории.

Обучающий

Обучающие публикации направлены на расширение знаний подписчиков и помощь в использовании продукта компании. Вебинары, мастер-классы, образовательные статьи и видео помогают аудитории развиваться и решать свои задачи. Важно добавить, что предоставление экспертной информации повышает ценность бренда и укрепляет его репутацию.

Бэкстейдж-контент

Показывая то, что происходит «за кулисами», компания делает свой образ более открытым и человечным. Фотографии с производства, рассказы о сотрудниках, процессы разработки продукта — все это вызывает интерес и доверие у аудитории.

Ниже рассказываем о том, как писать контент-план и с чего начать.

Приводим подробную пошаговую инструкцию о том, как составить контент-план.

1. Определите цели и задачи

Необходимо четко определить, чего вы хотите достичь с помощью SMM:

• Сформулируйте основные цели: повышение узнаваемости бренда, увеличение продаж, привлечение новой аудитории и т.д. Пример: увеличить число подписчиков во VK на 20% за 3 месяца.
• Установите конкретные, измеримые показатели (KPI): количество подписчиков, уровень вовлеченности, конверсия. Пример: прирост числа подписчиков на 1000 новых пользователей, увеличение вовлеченности на 15%.

2. Определите целевую аудиторию

Перед тем, как делать детальный контент-план, проясните картину с целевой аудиторией. Понимание вашей целевой аудитории позволит создавать публикации, которые будут интересны и полезны именно ей, поэтому:

• Проанализируйте демографические данные: возраст, пол, местоположение.
• Изучите интересы, потребности и поведение вашей аудитории.
• Создайте портреты типичных представителей вашей аудитории.

Например: 25-35 лет, интересуются здоровым образом жизни, технологиями, путешествиями, испытывают потребность в удобных и инновационных продуктах для повседневной жизни.

3. Проанализируйте конкурентов и рыночные тренды

Изучение конкурентов поможет выявить успешные стратегии и избежать их ошибок:

• Определите основных конкурентов в вашей нише.
• Проанализируйте их присутствие в соцсетях: используемые платформы, частота публикаций, тип контента.
• Обратите внимание на вовлеченность их аудитории: лайки, комментарии, репосты.
• Изучите актуальные тренды в вашей отрасли.

Может быть, что конкурент A активно использует видеоконтент и получает высокую вовлеченность, а конкурент B проводит регулярные онлайн-эфиры с экспертами.

4. Выберите соцсети

Необязательно присутствовать на всех платформах — важно выбрать те, которые наиболее популярны у вашей целевой аудитории:

• Проанализируйте, какие платформы предпочитает ваша ЦА.
• Оцените возможности каждой платформы в контексте ваших целей.

К примеру, Telegram подходит для молодой и продвинутой аудитории.

5. Разработайте темы и рубрики

Определение основных тем и рубрик поможет разнообразить контент и удерживать интерес аудитории:

• Составьте список ключевых тем, связанных с вашим брендом и интересами аудитории.
• Разбейте темы на рубрики: образовательные посты, развлекательный контент, акции и предложения, отзывы клиентов.

6. Создайте контент-календарь

Контент-календарь позволяет планировать публикации на месяц, неделю и другие периоды заранее и поддерживать регулярность:

• Определите частоту публикаций для каждой платформы.
• Распределите темы и рубрики по дням недели и времени суток.
• Учитывайте важные даты и праздники, связанные с вашим брендом.

Маленькая часть контент-плана может быть, например, такой: понедельник — обучающий пост во VK; среда — видеообзор продукта во VK Видео; пятница — конкурс или опрос в Telegram.

Пример контент-плана для соц сетей (незаполненный) может выглядеть так:

7. Планируйте разработку контента и ресурсы

Необходимо заранее подумать о том, как будут создаваться публикации и какие ресурсы для этого потребуются:

• Определите, кто будет создавать публикации: внутренние сотрудники или фрилансеры.
• Составьте список необходимых материалов: тексты, изображения, видео.
• Рассчитайте бюджет на разработку контента.

Примеры: заказ фотосессии новых товаров, написание статей для блога штатным копирайтером, разработка анимационных роликов с привлечением дизайнера.

8. Мониторьте и измеряйте результаты

Почти любой контент-план нуждается в корректировках на основе анализа результатов. Регулярный анализ эффективности контента позволит определить, что работает, а что требует улучшений — для этой цели:

• Используйте аналитические инструменты соцсетей для отслеживания показателей.
• Оценивайте достижения поставленных KPI.
• Собирайте отзывы и комментарии аудитории.

Кроме внутренней аналитики соцсетей, есть также сквозная аналитика, которая позволит увидеть, какие из ваших продающих постов приносят лиды и продажи.

9. Корректируйте и оптимизируйте контент-план

На основе полученных данных вносите изменения в контент-план для повышения эффективности:

• Выявите наиболее успешные темы и форматы публикаций.
• Откажитесь от подходов, которые не дают результатов.
• Адаптируйте стратегию в соответствии с изменениями в поведении аудитории и рыночными трендами.

Например, можно увеличить долю видеоконтента, если он получает большую вовлеченность, или изменить время публикаций на основании активности аудитории.

Контент-план в SMM — это стратегический документ, определяющий, какой контент будет опубликован в соцсетях, когда и в каком формате. Разработка контент-плана для продающих социальных сетей помогает упорядочить и систематизировать работу с публикациями. Важно подчеркнуть, что взаимодействие с аудиторией благодаря такой систематизации становится регулярным и целенаправленным.

Как сделать современный контент-план? Обычно контент-планы оформляются в виде таблиц или календарей с расписанием публикаций, указанием тем, форматов и каналов распространения.

С помощью контент-плана можно достичь оптимального баланса между продающими и не-продающими публикациями в соцсетях. Планируя размещение материалов различных типов, вы поддерживаете интерес аудитории и избегаете перенасыщения рекламой. Публикации могут планироваться на недели, месяц или несколько месяцев.

В составление контент-плана для соцсетей входит определение целей и задач, анализ целевой аудитории и выбор подходящих каналов коммуникации. Далее вы разрабатываете тематические рубрики, планируете график публикаций, определяете форматы контента. Также нужно распределить ответственность — от кого требуется написать посты, кто будет делать дизайн, кто продвигать публикации, кто управлять процессом и т.д. — и установить метрики для оценки эффективности.