Подключение аналогового телефона к IP-телефонии

IP-телефония — прогрессивное решение в области бизнес-коммуникаций, основанное на технологии VoIP (передача голоса через интернет). Отличие аналоговой телефонии от цифровой — первая дороже, т.к. требует затрат на сложное оборудование и прокладку линий.

Аналоговая и IP-телефония могут дополнять друг друга, поэтому не спешите выбрасывать старые телефонные аппараты. Для работы с IP-телефонией необязательно покупать SIP-телефоны. Для этого нужно преобразовать сигнал традиционного телефона в цифровой сигнал.

Как подключить аналоговый телефон к IP-телефонии? Зачем это надо делать и в чем заключаются функциональные различия аналоговой и цифровой телефонии? Рассказываем в статье.

Это устройство и решает проблему: «Как подключить обычный телефон к IP-телефонии». Оно позволяет подключить обычный телефонный аппарат или стандартную офисную АТС к сети IP и организовать передачу голосового трафика через интернет. С помощью аналогового шлюза IP-телефонии можно пользоваться современной виртуальной АТС и всеми ее функциями, помогающими контролировать сотрудников, управлять звонками и повышать прибыль, не отказываясь при этом от старого оборудования.

Как работает аналоговый шлюз IP-телефонии? Аналоговый телефонный сигнал преобразуется в цифровой поток пакетных данных. При передаче сигнала образуется небольшой интервал между произнесением речи на одном конце соединения и переводе сигнала в синтезированную речь на другом. Этот интервал составляет от 10 до 45 миллисекунд. Причина такой незначительной задержки — особенности функционирования буфера накопления сигнала. При этом современные провайдеры применяют специальные алгоритмы, чтобы передача голоса была максимально качественной. Этот способ связи и позволяют технически обеспечить шлюзы и маршрутизаторы IP-телефонии.

Как подключить обычный телефон к IP-телефонии с помощью шлюза? Конкретный способ зависит от разновидности порта шлюза, к которому подключается телефон. Выбор того или иного способа обусловлен задачами бизнеса.

Порты бывают следующих типов:

1. FXS. При данном типе подключения шлюз используется, по сути, как обыкновенная розетка, куда вставляется шнур для подключения одного или нескольких телефонов к интернету. При поступлении звонка шлюз соединяется с VoIP-провайдером и отправляет звонки по менее дорогостоящему маршруту. Такой подход позволяет заметно снизить затраты бизнеса на телефонную связь, интегрировав аналоговый телефон в IP-телефонию.
2. FXO. Используется в случаях, когда нужно преобразовать аналоговый сигнал с городской телефонной сети и перенаправить электронный сигнал на другой шлюз или офисную IP-АТС.
3. Цифровые ISDN PRI/Е1. Данные порты нужны для прямого подключения к офисной АТС или в разрыв, при этом перенастраивать сеть не требуется.

На способ подключения и поддержки различных конфигураций локальных вычислительных сетей предприятия напрямую влияют сетевые параметры устройств. Подключение может быть произведено напрямую через интернет, с помощью коммутатора либо маршрутизатора другой ЛВС. Структуры сетей тоже отличаются друг от друга. Один вариант – прямое подключение к шлюзу одного или нескольких автоматизированных рабочих мест. Другой вариант – подключение с использованием маршрутизатора либо коммутатора, относящегося к другой ЛВС предприятия.

В связи с этим выбор оборудования полностью зависит от разновидности конфигурации локальной вычислительной сети и комплекса необходимых сетевых функций.

Объединить аналоговую и IP-телефонию можно и посредством SIP-адаптера. Так называют шлюз, который содержит не больше двух портов (FXS, FXO либо гибридное сочетание FXS FXO), предназначенный для использования в небольших офисах либо в домашних условиях. Функциональность шлюзов и адаптеров практически идентична. Оба устройства обеспечивают автоматическое присвоение IP-адресов, динамический контроль сети для избежания сбоев и маршрутизацию, защиту от постороннего доступа и обновление ПО по интернету в режиме онлайн.

Но при этом ATA-адаптеры не помогают в обеспечении необходимого многим компаниям уровня качества, надежности и стабильности, в то время как VoIP-шлюзы отвечают высоким требованиям. В последних применяются высокопроизводительные процессоры и другие составляющие более высокого класса. Можно сказать, что SIP-адаптер — это менее дорогое решение для менее требовательного пользователя.

Большая часть присутствующих на рынке VoIP-шлюзов для интеграции аналогового телефона в IP-телефонию обладают следующими преимуществами, которых нет у SIP-адаптеров:

• возможность администрирования;
• управление полосой пропускания;
• установка приоритетов;
• учет и анализ различных типов трафика;
• сетевая безопасность.

Шлюзы нередко радуют дополнительными функциями. Например, устройство может содержать несколько портов: WAN — для подключения к сети IP, LAN — для подключения к ЛВС предприятия, а также обладать технологичными функциями маршрутизации. Т.е. один и тот же шлюз может перенаправлять телефонного сигнал и обеспечивать подключение рабочих мест сотрудников к интернету. Так «объединяются усилия» аналоговой и IP-телефонии.

Протокол SIP — самый молодой и на сегодняшний день наиболее популярный для работы со шлюзами и маршрутизаторами IP-телефонии. Данный протокол передачи данных описывает способ начала и прекращения сеанса виртуальной связи, включающего обмен мультимедийными объектами. Он определяет, как то или иное клиентское приложение может отправить запрос на соединение другому клиенту из той же сети, в том числе удаленному. Также SIP определяет способ согласования между клиентскими приложениями об открытии каналов обмена на основании других протоколов, которые отвечают уже, собственно, за обмен информацией. Во время сеанса возможно удаление подобных каналов или подключение новых, а также подключение/удаление новых клиентов (благодаря этому происходит организация конференций).

Протокол H.323, в отличие от SIP, базируется на традиционных системах телефонной сигнализации на основе протокола Q.931. Многие возможности совпадают с возможностями SIP, однако это более сложная и консервативная технология. В последнее время в VoIP-индустрии H.323 вытесняется SIP-протоколом.

VoIP-шлюзы помогут в организации коммуникационной экосистемы высокого качества, в которую будут включены и филиалы, и удаленные сотрудники. Таким образом, на различия между аналоговой и цифровой телефонией стоит обратить внимание разветвленным организациям, у которых есть офисы в разных регионах. Это могут быть банки, торговые представительства, турагентства, страховые компании, сети супермаркетов, заведения общепита и многие другие. Интегрируя аналоговый телефон в IP-телефонию, шлюзы дадут возможность развернуть единую корпоративную телефонную сеть и значительно сэкономить на переговорах внутри компании (в частности, междугородних), т.к. звонки посредством IP-телефонии внутри одной компании бесплатны. Особенно это решение будет удобно для тех компаний, у которых есть сотрудники, работающие из дома. Чтобы присоединиться к общей корпоративной сети, им нужны лишь выход в интернет и шлюз.

После того, как подключите обычный телефон к IP-телефонии, вы получите следующие преимущества:

Меньшая стоимость трафика. Это касается не только внутренних звонков, но и связи в целом. Отличие аналоговой телефонии от цифровой: звонок фиксируется провайдером местной/междугородной телефонной связи. Между тем через шлюз звонок перенаправляется к оператору виртуальной телефонии и поэтому обходится бизнесу значительно дешевле.

Экономия на оборудовании. Если вы не хотите устанавливать программу для звонков на компьютер и для вас важно общаться через привычные трубки, вам не нужно тратить деньги на новые стационарные SIP-телефоны, изначально созданные для работы с IP-телефонией.

Качество. Когда телефоны в компании подключены к аналоговым шлюзам IP-телефонии, повышается и качество связи. Звонки идут через облако без задержек, а о таких хорошо известных недостатках, как эхо, помехи, можно будет забыть.

Контроль разговоров и сотрудников. Многие бизнесы подключают аналоговые телефоны к интернету и переводят коммуникации в облако для того, чтобы видеть и анализировать статистику звонков своих сотрудников, а также прослушивать их разговоры с клиентами. Данные находятся на серверах провайдера и надежно защищены.

Управление звонками, автоматизация обработки обращений. Подключив шлюз для аналоговых телефонов, компания получит возможность автоматической переадресации звонков по нужным сценариям перенаправления звонок на любой номер. Разница между аналоговой и цифровой телефонией — в широте возможностей управления коммуникациями.

Интернет-маркетинг. Сервис умной телефонии — это еще и целый набор дополнительных инструментов, отвечающий за привлечение дополнительных обращений. Можно поставить на сайт кнопку обратного звонка, всплывающие формы для сбора контактных данных, виджет онлайн-чата. Подсоединяя телефоны к сети IP, сотрудники смогут обрабатывать звонки на виртуальный номер 8-800, на которые с готовностью звонят клиенты из разных регионов, т.к. такой звонок бесплатен. Приобретается такой номер также у провайдера IP-телефонии. Сервис сквозной аналитики и сервис коллтрекинга дополняют и расширяют инструментарий на базе IP телефонии возможностью анализа эффективности воронки продаж на всем ее протяжении, а также оценки эффективности рекламных каналов, как цифровых, так и оффлайн.