Pop-up: что это такое и зачем нужно в бизнесе

Многие бренды обращаются к конструкторам поп-апов или заказывают готовые виджеты всплывающих форм, которые «всплывают» перед посетителями сайта, сообщая что-либо или призывая к чему-либо. Так формируются базы для рассылок и многое другое. В статье рассказываем про блоки pop up и их функции.

Поп-апы (pop-ups) — это всплывающие окна или другие элементы, которые появляются поверх основного контента веб-страницы. Такие формы могут содержать различную информацию: торговые предложения, рекламу вашего бренда, опросы, приглашения подписаться на рассылку или просто информационные сообщения.

С помощью всплывающих форм, несмотря на их не всегда приятную навязчивость, можно эффективно выстраивать взаимодействие бренда с аудиторией, если использовать их в торговой деятельности умело.

Конструкция и дизайн поп апа могут быть разных форматов, но обычно имеют такие составляющие:

• Заголовок и текст. Пространство окна содержит привлекающий внимание заголовок, а также информативный текст, который желательно преподнести в лаконичном формате.
• Изображения или графика. Конструкция поп ап может включать привлекательные изображения или графику, которые дополняют текст и делают сообщение бренда более наглядным.
• Цветовая схема. Цветовое оформление пространства pop up играет важную роль в его привлекательности и вносит вклад в узнаваемость бренда.
• Кнопки и призывы к действию (CTA). Конструкция окна должна учитывать, что поп ап нацелен на интерактивность. Формы pop up побуждают посетителей к определенному действию, например, «Подписаться», «Участвовать», «Узнать больше» и т.д. Кнопки в пространстве всплывающего окна должны быть яркими, заметными и ясно указывать, что от пользователя ожидается.

Про поп ап важно сказать, что эта форма используется как в рекламе, так и для сугубо информационных целей. Перечислим по порядку популярные цели использования конструкторов поп-апов в торговой деятельности и не только.

Теплые контакты

В рамках маркетинговой коммуникации бренда с помощью форм, созданных в конструкторе поп-апов, можно собирать базу теплых контактов, предоставляя покупателям ценные торговые предложения или эксклюзивные материалы в обмен на их контактные данные.

Заинтересованные покупатели, соглашаясь на обмен информацией, проявляют готовность к дальнейшему взаимодействию в брендом, что повышает вероятность конверсии. Важно предлагать действительно релевантный контент.

В торговой деятельности бренды могут использовать всплывающую форму и как виджет лидогенерации. При таком формате оставленные контакты попадают в отдел продаж, после чего менеджеры сразу звонят и начинают прямую продающую коммуникацию. Самим потребителям удобно обращаться через такую форму.

А чтобы покупатель мог сам напрямую написать или позвонить в компанию, установите на вашу торговую площадку виджет омниканальных коммуникаций.

Снятие барьера первой покупки

Окно может использоваться в формате трипваера — инструмента, который помогает увеличить вовлеченность и конверсию. Предложите потребителю купить стартовую версию продукта или какой-то дешевый товар по совсем небольшой цене. Это помогает упрочнению отношений с потребителем — купить за небольшую цену несложно, зато возникнет доверие и интерес, которые впоследствии могут конвертироваться в покупки с высоким чеком.

Снижение показателя отказов

Pop up способен захватить внимание покупателей и снизить показатель отказов, т.е. быстрых уходов пользователей с вашей торговой онлайн-площадки. Можно сделать такой временной формат, чтобы окно появлялось в момент попытки уйти со страницы. Пространство pop up может содержать рекламное сообщение, предложение помощи, консультации или полезного релевантного контента.

Сообщение без цели привлечения и продажи

Поп ап на сайте бренда или магазина может сообщать и не продающую информацию — например, что используются файлы cookies и что это значит для посетителя. Так формы помогают соблюдать законодательство о конфиденциальности данных, информировать пользователей о том, какие данные собираются и как используются. Нажатие кнопок в пространстве окна в данном случае означает согласие или несогласие пользователей.

Перечислим, какие аспекты нужно обязательно учитывать, чтобы окно не просто мозолило глаза, а выполняло задачу.

Четкая цель

Определите ясную цель для вашего pop up блока, это поможет создать в конструкторе эффективный и направленный на конкретную задачу всплывающий блок нужного формата. Опишем, какими могут быть формат и содержание в зависимости от цели:

• Собрать электронные адреса для дальнейшей рассылки. Если цель — база для рассылки, значит, вам нужен формат с формой подписки на рассылку и привлекательным торговым предложением (например, скидка при подписке). Метрикой успехов станет количество собранных контактов.
• Продвижение спецпредложения бренда на определенный продукт. Здесь понадобится формат окна с информацией об акции, картинками и кнопкой для покупки внутри пространства блока. Метрики успеха — количество переходов на страницу продукта, конверсия в покупку. Насколько эффективны для вашего бренда любые виды и форматы онлайн-рекламы, покажет коллтрекинг и другие функции, входящие в инструментарий маркетинговой аналитики.
• Уведомление о новой услуге. Формат пространства pop up должен предусматривать короткое описание услуги и кнопку для получения дополнительной информации. Показателями успеха будут количество нажатий на кнопку, уровень осведомленности аудитории бренда о новой услуге.
• Привлечение пользователя к завершению покупки или регистрации. Pop up должен нести в себе побуждение к оформлению покупки, а также напоминание о регистрации или брошенной корзине.

Привлекательный заголовок

Используйте яркий и привлекательный заголовок, который заинтересует покупателя, заставит остановиться и прочитать дальше. Заголовок должен передавать суть торгового предложения или информационного объявления.

Короткий и ясный текст

Основной текст pop up должен быть информативным и лаконичным, прямолинейно объясняющим, что значит для покупателя это ваше объявление на сайте или в интернет-магазине и зачем ему делать то, что вы просите (подписаться на рассылку и т.д.).

Качественный дизайн

Создайте привлекательный дизайн с использованием сочетания красивых цветов, качественных изображений и четких шрифтов. Эстетически приятное окно более привлекательно и помогает выстраивать теплые отношения с потребителем.

Призыв к действию

Если формат окна допускает CTA, используйте четкие и мотивирующие призывы к действию, такие как «Узнать больше», «Получить скидку», «Подписаться». Призыв должен ясно указывать, какое действие от посетителя требуется.

Тестирование и оптимизация

Проводите А/В-тестирование различных версий pop up, чтобы определить, что работает лучше в случае с вашим брендом и вашими покупателями. Анализируйте данные, полученные из тестирования — например, сравнительную конверсию в подписки на рассылку — и оптимизируйте поп-апы, чтобы они стали более эффективными.

Подходящий тайминг

Правильный момент появления окна имеет важное значение для его эффективности. Вот несколько факторов, от которых может зависеть временной формат:

• Задержка во времени. Есть несколько вариантов — окно может появиться сразу же после того, как потенциальный покупатель зашел на торговую онлайн-площадку бренда (например, через несколько секунд), после того, как он провел некоторое время на странице, либо в момент, когда он собирается покинуть страницу. Каждая из этих стратегий имеет свои преимущества и может подходить в зависимости от целей и типа контента.
• Действие посетителя. К примеру, окно появляется после того, как покупатель пролистал страницу до конца, провел определенное количество времени на торговой онлайн-площадке или совершил определенное действие вроде добавления товара в корзину.
• Устройство и источник трафика. Временной формат может быть адаптирован под конкретное устройство (компьютер, планшет, мобильный телефон) и источник трафика (органический поиск, рекламная кампания). Например, для мобильных устройств может быть оптимально задержать показ из-за особенностей использования.
• Целевая аудитория и контекст. Этот фактор включает в себя время суток, день недели, сезон и другие составляющие, которые могут повлиять на восприятие и реакцию потребителей на ваш pop up блок.

Поп-апы — это всплывающие окна на торговых онлайн-площадках брендов и некоммерческих организаций. Конструкция pop up распространенных форматов включает заголовок, основной текст и кнопку(-и). Для большей визуальной привлекательности можно сделать дизайн в цветах бренда и поместить в пространство pop up блока картинку.

Предназначение всплывающих блоков различных форматов — в лаконичном виде передавать посетителю определенное сообщение от бренда, которое либо побудит его к действиям — например, подписке на рассылку, — либо просто проинформирует.