3178 просмотров
27.09.2021
«Робот не может своим бездействием допустить, чтобы продажам был причинен вред». Да простит нас Айзек Азимов за вольность в формулировке, однако она как нельзя лучше отражает цель последнего обновления интеграции UIS с Битрикс24: повышать продажи и удерживать ваших клиентов, исключая риски потери прибыли за счет человеческого фактора.
Автоматические звонки по событиям в Битрикс24 — это полноценный робот-помощник вашего отдела продаж, который возьмет на себя рутинные задачи и супербыстро подключится к коммуникациям с клиентом в нужные моменты: например, при создании сделки, ее передвижении по этапам воронок или заполнении определенных полей в Б24.
Приведем несколько примеров того, в каких кейсах можно применить новые возможности.
Моментальная обработка входящих заявок
С сайта, рекламы в VK, да откуда угодно. Как только заявка потенциального клиента падает в Битрикс24, система автоматически организует звонок на его номер. Взять на себя такой звонок может любой сотрудник — вы сами решаете, что будет делать робот: звонить всему отделу продаж одновременно или обращаться адресно к конкретным специалистам.
Клиенту не придется ждать, пока менеджер перезвонит ему сам. При этом, по статистике клиентов UIS, ускорение всего на одну минуту в реакции компании на заявки повышает продажи, в среднем, на 20%.
Статусы заказа, акции — быстрый способ запустить любой обзвон
Робот может справиться с информированием клиентов абсолютно самостоятельно. Как только в Битрикс24 изменится этап сделки или сработает другой заданный триггер, система свяжется с ним сама и проговорит нужное голосовое сообщение.
Так вы можете сообщить покупателю новости о его заказе (который уже можно забрать в магазине, который будет доставлен в течение дня и т.п.) или же проинформировать его о дополнительных бонусах. При желании, вы всегда можете добавить в сценарий автоматического звонка возможность связаться с сотрудником-человеком.
Мы уже отправили вам первое письмо с подборкой лучших материалов
Помнить всё: сотрудник точно позвонит тому, кому должен
Клиенту пора внести полную оплату за предзаказ? Записаться на плановый прием к врачу? Пролонгировать договор? Ваши менеджеры точно не пропустят нужный момент.
При наступлении любого важного с точки зрения ваших бизнес-процессов события робот поможет персональному менеджеру автоматически созвониться со своим клиентом, а вы не упустите потенциальную прибыль.
