IP-телефония для звонков по международной связи

У бизнеса могут быть партнеры и клиенты за рубежом. Многие российские компании расширяются с прицелом на СНГ и открывают представительства в этих странах. Звонить за границу по мобильной или городской связи в таких случаях крайне невыгодно. А ведь связь необходима!

В таких случаях на помощь приходит IP-телефония для звонков за границу. Это технология совершения вызовов через интернет, которая дает пользователю целый ряд выгод. Вы сможете не только сэкономить на связи, но и сделать общение с клиентами эффективнее с точки зрения бизнеса.

Звонить в другую страну через канал IP-телефонии — более дешево, чем посредством мобильной или стационарной связи. На это есть несколько объективных причин:

• Меньше расходов на инфраструктуру у провайдера. Операторам IP-телефонии не требуется так много затрат на обслуживание оборудования, как мобильным или стационарным операторам. Из оборудования облачным провайдерам нужны только SIP-сервера, в отличие от традиционной телефонии, которая опирается на географически распределенную инфраструктуру.
• Более высокая пропускная способность. На стоимость звонков по IP-телефонии за границу влияет тот элементарный факт, что через интернет можно передавать больше данных, чем через традиционные каналы связи. Вызовы могут совершать большее количество абонентов одновременно.

В свою очередь, сами пользователи виртуальной АТС могут вообще не покупать какое-либо оборудование, кроме компьютера, роутера и IP-телефонов, а при работе через ПО не нужны даже телефоны. Телефонную связь обеспечивают удаленные сервера облачного провайдера. Клиенту для работы нужен только доступ к интернету.

Совершать звонки посредством международной IP-телефонии можно по доступным ценам согласно тарификации провайдера. Она зависит от стоимости конкретной страны и выбранного вами тарифа. Чтобы пользоваться ей, нужно заключить договор с поставщиком виртуальной телефонии, оплачивать ежемесячную абонентскую плату, а также трафик. Пользователи платформы UIS получают бесперебойную связь с коэффициентом стабильности 99,97% и отзывчивую техподдержку 24/7. Тарификацию международных звонков UIS можно посмотреть на сайте.

IP-телефония для звонков за границу — это комплекс услуг, который обеспечивает не только стабильную связь, но и управление коммуникациями в вашей компании. Вы сможете контролировать качество работы ваших сотрудников и освободить их от рутинных действий. Международная телефония включает в себя:

• упрощенное совершение звонков из базы контактов в CRM в 1 клик;
• запись разговоров и хранение аудиофайлов в карточках CRM;
• сложные сценарии переадресации для правильного распределения входящих звонков — учитываются подразделения, график работы, должность, компетенция сотрудников
  и многие другие функции.

Телефония делает международные звонки дешевле в том числе и за счет отсутствия тарификации на внутреннюю связь. Сотрудники могут созваниваться через интернет по коротким номерам совершенно бесплатно, даже находясь в разных городах и странах.

Все филиалы собираются в одну сеть под едиными номерами, которые не привязаны к адресу. Удаленные сотрудники тоже включены в сеть и могут звонить с номера компании по IP-телефонии за границу.

Стоит упомянуть и о других популярных сервисах, которые используются в том числе для звонков – Skype, Telegram, Viber. По сути это тоже IP-телефония, позволяющая совершать международные звонки, причем бесплатно. Необходимо только, чтобы и у вас, и у принимающей стороны (например, клиента в СНГ) был установлен соответствующий мессенджер. К этому же способу общения, с теми же выгодами, можно отнести и видеозвонки по Zoom или Skype. Также у Skype и Viber есть функция платных звонков по IP-телефонии за рубеж на стационарные и мобильные номера.

Однако эти сервисы не могут стать полноценной международной телефонией для бизнеса. Недостаток в том, что руководитель не сможет автоматически получать записи всех разговоров и аналитику по звонкам.

При этом функцию мессенджера бизнес активно использует. Важно, чтобы все чаты и звонки синхронизировались в общем интерфейсе. Таким «единым окном» обычно становится CRM, которая интегрирована и с мессенджерами, и с виртуальной АТС.

Приложения для звонков через интернет подразделяются на две категории. Первые разработаны самими IP-провайдерами. Вторые существуют отдельно от мира провайдеров и могут работать с международной телефонией от любого бренда.

Пользователям международной IP-телефонии от UIS мы рекомендуем пользоваться нашим бесплатным мобильным приложением CallGear. Оно удобно и понятно в использовании, все разговоры и статистика передаются в личный кабинет, а также в вашу CRM, если есть интеграция. А еще CallGear умеет:

• фиксировать звонки даже при потере сигнала и в спящем режиме смартфона;
• при потере сигнала интернета присылать уведомление об этом, чтобы пользователь успел сориентироваться и не потерять клиента.

Больше возможностей дает наше приложение для ПК — софтфон UIS. Он также скачивается бесплатно. Можно не только совершать и принимать звонки, но и видеть прямо в интерфейсе софтфона статистику по звонкам сотрудников, управлять статусами занятости, оценивать загрузку и в пару кликов переводить звонок на коллегу.

Софтфон UIS разработан для использования телефонии UIS в любом местоположении. Имеет десктопную и веб-версии. Переехав в другую страну, вы или ваш сотрудник можете выходить на связь с любым клиентом из России и зарубежья, просто включив ноутбук. Пара Софтфон UIS и CallGear — отличное решение IP-телефонии для звонков за границу без стационарного телефона.

Программ от сторонних разработчиков для звонков через IP-телефонию за границу довольно много. Опишем коротко некоторые из наиболее известных и имеющих мобильные версии.

Zoiper

Популярный SIP-клиент с понятным интерфейсом, который поддерживает большинство ОС. Бесплатная версия хорошо подойдет для выполнения простейшей задачи — связаться и поговорить.

3CX Phone

SIP-клиент с десктопной и браузерной версиями, поддерживающий 5 линий. Записывает разговоры и хранит журнал звонков. Можно синхронизировать контакты с Google и Office 365.

X-Lite

Простой и интуитивно понятный софтфон. Установка бесплатная. Не имеет шифрования. Поддерживает много полезных функций, таких как запись разговоров.

Linphone

Универсальный SIP-клиент для звонков по IP-телефонии за рубеж, поддерживаемый многими ОС. Число вызовов не ограничено. Хранит разговоры, может совершать переадресацию звонка и показывать статус оператора.

SIP-клиент для Android

Встроенная программа на устройствах с ОС Android. Быстро настраивается, поддерживает много вариантов подключения.

Международная телефония позволяет работать посредством разных типов оборудования:

• IP-телефоны. В офисы закупают современное оборудование, специально заточенное для коммуникаций через интернет. SIP-телефоны так же, как и обычные, бывают классическими и с переносной радиотрубкой. Несмотря на возможность обрабатывать звонки через программу на компьютере, некоторые сотрудники могут всё равно предпочесть трубки, например, руководители.
• Обычные стационарные телефоны. Не подумайте, что их можно выкидывать на свалку. Если подключить к традиционному городскому телефону SIP-шлюз, подключенный, в свою очередь, в интернету, он по сути превратится в IP-телефон и вы сможете использовать его для работы с международной IP-телефонией.
• Программы для ПК и приложения для смартфонов. IP-телефония, которая делает международные звонки дешевле, может использоваться и без телефонного оборудования. SIP-клиенты для ПК и мобильные приложения хорошо подходят как офисным, так и удаленным сотрудникам, а также тем, кто много работает на ходу, в отрыве от рабочего места.

Выбор формата может зависеть от организации офиса, рабочего места сотрудника и, возможно, личных предпочтений.