Технология партнерского маркетинга

Представьте, что другие бизнесы сами рассказывают о вашем продукте и приводят новых покупателей. Так работает партнерский маркетинг, довольно популярный как на Западе, так и в России. В статье рассказываем, что такое партнерский маркетинг и как на нем можно заработать, снизив при этом затраты на рекламу.

Партнерский (или affiliate — аффилиативный) маркетинг — это рекламная модель, представляющая собой стратегическое сотрудничество между двумя или более сторонами.

Партнер рекомендует ваши товары своим подписчикам, предоставляя им уникальную ссылку. Когда конечный клиент совершает покупку по этой ссылке, партнер получает комиссию. Вы же получаете новых клиентов и увеличение продаж.

В этой игре участвуют три стороны:

Рекламодатель

Это владелец продукта, который хочет привлечь больше клиентов и увеличить продажи. Он предоставляет нужную для рекламы информацию о продукте, устанавливает комиссию за продажу. Также может обеспечивать партнеров рекламными материалами и инструментами для отслеживания результатов.

Партнер

Это может быть бизнес, блогер-инфлюенсер, сайт, приложение или даже просто человек, у которого есть аудитория с подходящей платежеспособностью и интересующаяся продуктом рекламодателя. Партнер проводит рекламную кампанию, чтобы продвинуть продукт рекламодателя и привлечь новых покупателей.

CPA-сети

Аффилиативный партнерский маркетинг может предполагать и еще одного участника: CPA-сеть. Это платформа-посредник, на которой сходятся рекламодатели и партнеры. Помимо всего прочего, она обеспечивает отслеживание результатов и выплату комиссионных.

Взаимодействие между этими сторонами происходит таким образом:

• Рекламодатель получает доступ к новой аудитории и увеличивает продажи.
• Партнер получает возможность заработать, используя свой контент и влияние.
• CPA-сеть помогает рекламодателям и партнерам найти друг друга, обеспечивает прозрачность и эффективность процесса.

Кто делает рекламу

В большинстве случаев affiliate маркетинг означает, что сам рекламодатель предоставляет готовые материалы для рекламы своей компании — это баннеры, картинки и т.д. Но иногда творческая часть ложится на плечи исполнителей, т.е. партнеров, и они разрабатывают маркетинговые материалы самостоятельно и на свои деньги. При этом обычно партнеры берут на себя расходы на запуск кампании, обеспечивая ее продвижение и распространение.

Партнерский маркетинг, подобно другим видам рекламы, допускает разные модели оплаты:

• Плата за клики (PPC): это значит, что за каждый клик на эти материалы на ресурсе партнера он получает вознаграждение от рекламодателя.
• Плата за действие (PPA): это значит, что партнер получает вознаграждение не за клик, а за выполнение определенного действия пользователем (заказ товара, подписка на рассылку, активация бесплатного тестового периода и др.)
• Плата за продажу (PPS): это значит, что партнер получает вознаграждение только тогда, когда пользователь, пришедший по его реферальной ссылке, совершает покупку.
• Плата за лид (PPL): это значит, что партнер получает вознаграждение за каждого потенциального клиента (лид), которого он привлекает к рекламодателю.
• RevShare (ревшара): это значит, что партнер получает определенный процент от прибыли, которую рекламодатель получает от продаж, привлеченных партнером, за все время, пока клиент покупает товары, оплачивает услуги или продлевает лицензию.
• Плата за показы (CPM): это значит, что партнер получает вознаграждение за каждую тысячу просмотров рекламных материалов, размещенных на его ресурсах.
• Плата за время: это значит, что партнер получает вознаграждение за определенный период времени за размещение рекламных материалов на своем ресурсе, например, за месяц, квартал или год.
• Двухуровневые программы: в двухуровневых программах партнер получает комиссию не только за собственные продажи, но и за продажи своих рефералов, привлеченных им в программу. То есть партнер получает вознаграждение за первый уровень (собственные продажи) и второй уровень (продажи рефералов).

Чтобы клиентам было удобнее совершать нужные целевые действия, рекламодатели делают свои сайты максимально юзабельными и конверсионными. Один из важных элементов — виджет омниканальных коммуникаций. Это панель с кнопками всех популярных каналов коммуникаций — это WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, Viber, телефон, онлайн-чат и др.

Существуют два пути: это разработка собственной партнерской программы и использование CPA-сетей.

Разработка собственной партнерской программы

Разработка собственной партнерской программы — это создание уникальной модели сотрудничества, где вы сами устанавливаете правила игры.

Это значит, что вы определяете цели партнерской программы, выбираете партнеров, устанавливаете комиссионные и отслеживаете результаты. Вы можете гибко подстроить свою партнерскую программу под ваши цели и особенности бизнеса, кроме того, вы имеете прямой доступ к партнерам и можете строить с ними долгосрочные отношения.

Но будьте готовы к дополнительным затратам, связанным с созданием и поддержкой собственной партнерской программы. Помимо этого, необходимо построить аттрактивную программу, чтобы заинтересовать партнеров.

CPA-сети

CPA-сети — это платформы, которые объединяют рекламодателей и партнеров, предоставляя им возможность партнерского сотрудничества на выгодных условиях. Это словно огромный виртуальный рынок, на котором вы можете найти подходящих партнеров для маркетинга.

Как работают со CPA-сетями:

• Регистрация: рекламодатели и партнеры регистрируются на платформе и создают свои профили.
• Выбор партнерских программ: после того, как рекламодатель зарегистрировался на платформе, он создает партнерскую программу с указанием целей, условий оплаты и рекламных материалов.
• Выбор партнеров: партнеры изучают на платформе предложения рекламодателей и выбирают партнерские программы, которые им интересны.

Кто работает на таких платформах, имеет доступ к широкому выбору партнерских программ и партнеров. Кроме того, на платформах автоматизированы многие процессы, например, отслеживание результатов, выплата комиссионных и предоставление рекламных материалов.

К недостаткам CPA-сетей можно отнести отсутствие контроля, высокую конкуренцию и риск некачественных лидов. Вы не можете полностью контролировать на платформе процесс отбора партнеров и установки комиссионных. CPA-сети обладают действительно высокой конкуренцией, что может усложнить поиск подходящих партнеров. Кроме того, в некоторых случаях партнеры могут привлекать некачественные лиды или ботов вместо реальных заинтересованных клиентов.

Рассмотрим, какие инструменты задействует партнерский маркетинг:

• Email-маркетинг: партнеры могут использовать email-маркетинг для рассылки информации о новостях и специальных предложениях.
• Текстовые объявления: это краткие текстовые сообщения, которые размещаются на сайтах партнеров и содержат ключевую информацию о предложении.
• Баннеры: это статические или анимированные изображения, которые размещаются на сайтах партнеров и привлекают внимание к продвигаемому товару или услуге.
• Обзоры и статьи: партнеры могут создавать обзоры и статьи, в которых они демонстрируют преимущества товара или услуги, и делиться своими впечатлениями и опытом.
• Социальные сети: можно использовать социальные сети для продвижения товара или услуги, публикуя посты, сториз, рекламные видеоролики и проводя конкурсы и розыгрыши.
• Видеоролики: это динамичный и эффективный способ привлечения внимания пользователей. Видеоролики могут быть размещены на YouTube, TikTok, VK Видео и других видеоплатформах.
• Чат-боты: могут быть использованы для предоставления информации о продукте или услуге, ответов на вопросы и сбора контактных данных.
• Push-уведомления: позволяют партнерам доставлять информацию о продукте непосредственно на устройства пользователей.
• Купонные и кэшбек-сервисы: партнеры размещают на специальных платформах и агрегаторах ценные купоны, скидки и предложения о возврате части денежных средств, делая покупки более привлекательными для конечных клиентов.

Не менее важно правильно обрабатывать обращения покупателей, которых привел партнерский маркетинг. Для этого нужны автоматизация отдела продаж, правильное распределение звонков на менеджеров, контроль качества — все это дает интеграция телефонии с CRM. Подключить интеграцию пользователи UIS могут на тарифах, начиная с «Универсал».

Маркетинг на основе партнерских отношений имеет много преимуществ, при этом есть и свои риски. Расскажем о плюсах и минусах по порядку.

Партнерский маркетинг имеет такие преимущества:

• Доступность: аффилиативный взаимовыгодный маркетинг — это хороший вариант для бизнеса с ограниченным бюджетом.
• Повышенное доверие: рекомендации от партнеров, которым доверяет аудитория, повышают шансы на покупку.
• Повышение лояльности: это означает, что партнеры, которые участвуют в вашей партнерской программе, становятся более лояльными к вашему бренду — может быть, даже станут вашими амбассадорами.
• Доступ к новой аудитории: вы можете охватить новых клиентов, которые не были знакомы с вашим брендом.
• Масштабируемость: вы можете легко масштабировать свою партнерскую программу, привлекая все больше и больше партнеров.

Партнерский маркетинг может иметь такие недостатки:

• Возможность фрод-трафика: это значит, что недобросовестные партнеры могут использовать разные методы для искусственного увеличения трафика и получения незаконного вознаграждения.
• Репутационные риски: это значит, что некорректные действия партнеров могут нанести урон имиджу вашего бренда — это, например, чрезмерно агрессивный маркетинг или спам.
• Высокая конкуренция: на рынке существует много партнерских программ. 
  Риск некачественных лидов: партнеры могут привлекать некачественные лиды, которые не приносят реальной ценности.
• Сложность управления: важно добавить, что необходимо уделять достаточно времени управлению партнерской программой и регулярно анализировать ее эффективность.

Вышеперечисленное — это не столько недостатки, сколько риски. Их можно минимизировать, если предусмотреть такие шаги:

• Проведите детальную проверку: изучите имидж и историю партнера, его аудиторию, уровень активности и качество контента, репутацию CPA-сети.
• Согласуйте ценности: важно, чтобы ценности и принципы работы партнера совпадали с вашими.
• Создайте подробный договор: зафиксируйте все условия сотрудничества в письменном виде, это позволит избежать недоразумений в будущем.
• Будьте на страже процесса: используйте аналитику, сервисы трекинга и антифрод-сервисы, чтобы не допускать мусорный трафик и блокировать нечестных партнеров.
• Тестируйте сотрудничество: начните с небольшого тестового периода, чтобы проверить, насколько эффективно работает партнерство на практике.

Как найти идеальных партнеров в мире, где все «осязаемо»? Вот несколько стратегий поиска.

1. Посмотрите, что происходит вокруг:

• Локальные события: посещайте мероприятия, выставки и конференции, которые интересны вашей целевой аудитории. Там вы сможете познакомиться с представителями других компаний, возможно, с теми, кто готов к сотрудничеству.
• Соседи по бизнесу: не забывайте про ваших непосредственных соседей в бизнес-центре или на торговой площадке. Комплементарные услуги или товары могут создать синергию и взаимную выгоду.
• Компании с похожей аудиторией: подумайте, какие компании и производители имеют схожую целевую аудиторию, но предлагают другие товары или услуги. Взаимовыгодное сотрудничество может быть очень продуктивным.
• Не забывайте про инфлюенсеров: локальные блогеры, лидеры мнений, популярные личности в вашем регионе тоже могут стать вашими партнерами.

2. Используйте онлайн-инструменты:

• Социальные сети: активно участвуйте в тематических сообществах и группах. Делитесь информацией о своей компании, ищите возможности для коллабораций.
• Специализированные платформы: существуют онлайн-платформы, где компании ищут партнеров для сотрудничества.
• Онлайн-каталоги: изучите онлайн-каталоги вашего региона, чтобы найти потенциальных партнеров, которые работают в смежных сферах.
• Проведите онлайн-опрос: спросите у своих клиентов, какие компании они бы рекомендовали. Это поможет понять, с кем стоит начать сотрудничество.

3. Не стесняйтесь предлагать партнерский маркетинг:

• Создайте привлекательное предложение: четко сформулируйте, как ваше партнерство будет выгодно каждому из вас.
• Будьте креативными: предложите нестандартные варианты сотрудничества, которые выделят вас на фоне конкурентов.
• Будьте активны: не бойтесь делать запросы на сотрудничество лицам, принимающим решения, даже если это нестандартные предложения. Для офлайн-партнерства лучше приходить прямо в офис к потенциальному партнеру — письмо на электронную почту в этой сфере могут принять за спам.

4. Не забывайте про важность доверия и взаимопонимания:

• Установите личные контакты: общайтесь с потенциальными партнерами, узнавайте их видение, интересы и цели.
• Стройте долгосрочные отношения: партнерство — это не одноразовая акция, а долгосрочное сотрудничество, которое принесет пользу обеим сторонам.

Чтобы выстроить партнерский маркетинг онлайн-бизнесов (примеры: между разработчиками двух SaaS-продуктов, между разработчиком софта и компанией-интегратором или же просто между двумя компаниями с похожими аудиториями), нужно овладеть специальными инструментами и тоже предусмотреть определенные шаги.

1. Определите расходную часть и условия для партнеров:

• Сформулируйте модель вознаграждения: выберите, как будете платить партнерам — за привлеченные продажи, за клики, за подписки или за выполнение других действий.
• Установите ставки: определите процент от прибыли или фиксированную сумму, которую будете платить за каждое успешное действие партнера.
• Разработайте систему отслеживания: создайте систему, которая будет фиксировать все действия партнеров, чтобы вы могли точно рассчитать их вознаграждение.

2. Affiliate онлайн-маркетинг часто опирается на реферальные ссылки и промокоды на скидку — подготовьте их:

• Создайте уникальные ссылки: каждому партнеру должна быть присвоена индивидуальная ссылка, которая позволит отслеживать его результаты.
• Сгенерируйте промокоды: предложите партнерам промокоды на скидку, которые дадут их клиентам возможность приобрести ваши товары или услуги по сниженной цене.
• Оформите промоматериалы: создайте баннеры, изображения, тексты для использования промокодов, чтобы партнерам было легко их интегрировать в свои материалы. Это пункт для той ситуации, когда разработку креативов берет на себя заказчик.
• Понимать, сколько лидов приводит тот или иной партнер, насколько они качественные и как конвертируются в продажи на протяжении всего жизненного цикла клиента, покажет сквозная аналитика. Вы сможете агрегировать в одном окне статистику по всем видам рекламы, а кроме того, с помощью виртуальной АТС слушать разговоры с клиентами, пришедшими из всех каналов, и отслеживать чаты.

3. Разработайте креативы для партнера:

• Создайте готовые материалы: разработайте баннеры, изображения, тексты для социальных сетей, рекламные видеоролики, которые партнеры могут использовать для продвижения вашего продукта.
• Предоставьте готовые тексты: напишите заголовки, описания, отзывы, которые партнеры могут использовать в своих материалах.
• Создайте гибкие варианты: предложите несколько вариантов креативов, чтобы партнеры могли выбрать стиль, который лучше всего подходит их аудитории.

4. Создайте для партнеров личный кабинет с удобным интерфейсом:

• Предоставьте доступ к статистике: партнеры должны иметь возможность отслеживать свои результаты, видя количество привлеченных клиентов, сделок и уровень заработка.
• Упростите управление финансами: разработайте систему вывода средств, удобную для партнеров.
• Обеспечьте доступ к ресурсам: партнеры должны иметь возможность скачивать рекламные материалы, материалы для обучения (например, инструкции), иную полезную информацию.

5. Подготовьте для потенциальных партнеров лендинг или страницу на сайте:

• Сформулируйте преимущества партнерства: напишите, какие выгоды получат партнеры от сотрудничества с вами.
• Покажите кейсы успешных партнеров: опишите, как другие компании уже получили выгоду от работы с вами.
• Создайте привлекательный дизайн: сделайте лендинг информативным, ярким и удобным для пользователей.

Аффилиативный онлайн-маркетинг начинается с оффера — информативного, привлекательного для партнера и одновременно устанавливающего четкие рамки и правила.

Информация о компании

Кто вы, чем занимаетесь, каковы ваши достижения, что отличает вас от конкурентов? Расскажите о своих принципах, целях и миссии, это позволит партнеру понять ваши ценности и почувствовать свою причастность. Укажите контакты — это сайт, социальные сети, e-mail, телефон.

Конкретизация продукта

Укажите название продукта или услуги, которую вы предлагаете продвигать. Расскажите о продукте подробно, описывая его преимущества, функции, особенности. Выделите главные преимущества продукта, которые будут интересны целевой аудитории партнера.

Портрет целевой аудитории

Кто ваши клиенты, какие у них интересы, как они проводят время в онлайне? Где лучше всего продвигать ваш продукт? Какие виды контента, каналы и форматы маркетинга будут эффективны для вашей целевой аудитории?

Финансовые условия

Опишите способы оплаты (за продажи, клики, подписки и т.д.). Укажите конкретные цифры: проценты от прибыли или фиксированные суммы. Определите минимальную сумму, которую может вывести партнер, и периодичность оплаты (еженедельно, ежемесячно).

Рекламные материалы

Предложите партнеру готовые баннеры разных форматов для использования на сайте, в социальных сетях и т.д. Создайте привлекательные посты и описания для социальных сетей. Подготовьте шаблоны писем для рассылок. Если у вас есть видеоролики о продукте, предложите их партнеру.

Разрешенный трафик

Укажите, какие виды трафика разрешены (органический, платный, реферальный). Укажите, какие каналы рекламы запрещены (например, спам, обманные методы рекламы). Определите, может ли партнер продвигать параллельно конкурирующие продукты.

Партнерский маркетинг (или affiliate marketing) — это сотрудничество между двумя или более сторонами, где одна сторона (партнер) продвигает товары или услуги другой стороны (рекламодателя) и получает за это вознаграждение.

Современный партнерский маркетинг может быть реализован двумя путями: через собственную партнерскую программу или через CPA-сеть. В первом случае вы напрямую управляете процессом, устанавливая свои правила и все контролируя. Кто работает со CPA-сетями, получает готовый инструментарий для управления процессами, обеспечивающий широкий охват и упрощающий реализацию партнерской программы.

Для создания эффективной партнерской программы важно определить четкую модель вознаграждения, предложить привлекательные условия и обеспечить прозрачную систему отслеживания результатов.

Снизить риски в партнерском маркетинге можно, тщательно отбирая партнеров, проверяя их имидж и опыт. Важно создать четкие договоры, описывающие все условия сотрудничества и ответственность сторон.