Топ-10 ошибок в работе с Яндекс.Директ

Когда дело касается ведения рекламы в Яндекс.Директ, лучше учиться на чужих ошибках, не сливая впустую свой рекламный бюджет.

Мы собрали в карточки наиболее распространенные ошибки в настройке и управлении рекламными кампаниями и расспросили профи, как их избежать. Читайте и применяйте советы на практике.

Если вы впервые запускаете контекстную рекламу, не включайте в семантическое ядро околотематические и высокочастотные запросы. Лучше сделать упор на максимально целевых запросах. Так, если вы продаете туры в Испанию, начните с запросов «Купить тур в Испанию» и всех его производных, а запросы по типу «Купить тур на выходные» оставьте на будущее, когда нужно будет масштабировать рекламную кампанию.

Похожая ошибка у новичков — пренебрегать минус-словами или использовать готовый список минус-слов из интернета. Например, вы оказываете услуги по разработке дизайна интерьера. Проанализировав популярные запросы в данной тематике, вы наверняка обнаружите большое количество нецелевых запросов. Например: «дизайн интерьера онлайн», «дизайн интерьера своими руками» и т.д. Отсекайте все ненужное с помощью минус-слов «онлайн», «бесплатно», «своими руками» и т.д.

Анализируйте с помощью системы аналитики, по каким словам люди переходят на ваш сайт, и, если зафиксировали переходы по нецелевым запросам, пополняйте ваш список минус-слов.

Чтобы не тратить много времени на создание рекламной кампании, часто специалисты по контексту пишут один текст объявления для группы запросов. Например, запросы «Купить белые кроссовки», «Купить черные кроссовки» и т.д. объединяют в группу и соотносят их с одним объявлением. В результате такие объявления заметно проигрывают конкурентам и имеют низкую эффективность.

Сравните сами: какое объявление заинтересует вас больше, если вы ищите именно белые кроссовки?

Придерживайтесь правила: один ключевой запрос — одно объявление. Если у вас большое количество товаров, под каждый из них часто требуется несколько объявлений. Их создание займет значительное время. Чтобы его сэкономить, воспользуйтесь инструментами, которые оптимизируют часть рутинных процессов.

Переход с объявления должен вести на релевантную страницу, где посетитель сразу найдет то, что он ищет. Однако это правило не всегда соблюдается. Например, такая ошибка часто встречается в объявлениях турфирм. Показы объявлений настроены по точечным запросам, но ссылки ведут пользователей на страницы с общим поиском. Неудивительно, что бОльшая часть таких переходов не приводит к сделкам.

Специалисты по контекстной рекламе из Rush Agency назвали эту ошибку одной из самых распространенных. Она служит причиной слива бюджета и низкого CTR. Особенно часто грешат этим салоны красоты и подобные локальные бизнесы.

Пример:

Вряд ли девушка, ищущая салон красоты в Зеленограде, поедет в центр Москвы. Следовательно, переходы по этому запросу – нецелевой расход бюджета. Этого можно избежать, если просто убрать из регионов показа в Яндекс.Директе Зеленоград и добавить «зеленоград» в минус-слова.

Настройка геотаргетинга позволяет сузить зону показа рекламы или, напротив, расширить ее.

По умолчанию все объявления показываются круглосуточно, но можно задать определенное расписание для показа. Например, если вы рекламируете пиццерию, в которой действует акция «После 21:00 скидка 20%!», лучше создать отдельную рекламную кампанию под это предложение и показывать ее объявления только в вечернее время.

Отсутствие временного таргетинга приводит к потерянным обращениям. Если ваша цель — получение звонков, а менеджер отвечает только с 10:00 до 18:00, вы упускаете клиентов. Решения два: — либо настроить показ объявлений только в рабочее время, — либо указать на сайте время работы оператора и добавить виджет обратного звонка. В этом случае заявки будут поступать круглосуточно, а перезванивать клиентам менеджеры смогут в рабочее время.

Если вы не создаете отдельных объявлений для мобильных устройств, то теряете значительную часть трафика. (Подробнее об этом мы писали в нашем прошлом материале). Вот главные рекомендации, которые сделают ваше объявление для мобильных устройств заметнее и эффективнее:

• поставьте флажок в поле «Мобильное объявление», когда создаете новое объявление;
• используйте короткий текст с четким призывом к действию;
• добавьте до четырех быстрых ссылок;
• добавьте виртуальную визитку, которая позволяет совершить звонок по одному клику на значок телефонной трубки.;

Частой ошибкой является создание только мобильных или только десктопных объявлений в каждой из своих групп. Если у вас только десктопные объявления, они будут показываться и на мобильных с учетом прогноза CTR на мобильных. Если только мобильные — они будут показываться и на десктопах с учетом прогноза CTR на десктопах. Лучше создайте два вида объявлений в одной группе. Тогда Яндекс.Директ будет показывать мобильную рекламу на телефонах, а обычную на остальных устройствах.

Эксперты рекомендуют: настраивайте полноценное отслеживание статистики перед запуском, а не после. И тогда уже спустя две недели вы сможете провести аналитику и принять меры для улучшения показателей.

Чтобы связать звонки с рекламными источниками и проанализировать рекламу вплоть до каждого ключевого слова, подключите динамический коллтрекинг. Затем свяжите рекламные посещения с продажами, чтобы полностью отслеживать совершение сделки на всех этапах воронки продаж. Для этого интегрируйте вашу CRM-систему с сервисом сквозной аналитики.

С помощью сквозной аналитики вы будете понимать, какие рекламные кампании, группы объявлений, объявления или даже ключевые слова приводят к реальным продажам. Это позволит вам оптимизировать рекламу в Яндекс.Директ и привлекать больше клиентов без увеличения бюджета.

Сравните два объявления на скриншоте. Какое больше привлечет ваше внимание?

Первое объявление занимает больше места и сразу дает нам максимум информации о товаре и компании в целом. Все благодаря дополнениям Яндекс.Директ: быстрые ссылки на те категории товаров, которые могут быть интересны по данному запросу, контактные данные, информация о платежах, о преимуществах компании и т.д. – все это помогает привлечь внимание. Пользователь уже на этом этапе видит нужную информацию и, если это именно то, что он ищет, кликает на объявление. CTR таких объявлений выше, а переходы более целевые.

Рекомендуем не жалеть времени на оформление объявлений и использовать все возможности Яндекс.Директ. Вы можете добавить:

• быстрые ссылки,
• уточнения,
• вторые заголовки,
• изображения,
• видеодополнения.

Еще одна частая ошибка — установка единой ставки для показа всех объявлений. Так вы теряете большое количество целевого трафика, а рекламный бюджет расходуется зачастую на нецелевые переходы.

Вы можете задать понижающий или повышающий коэффициент для определенного формата объявлений или для нужной аудитории.

Заранее предугадать, какой креатив сработает, а какой нет, невозможно. A/Б-тестирования (или сплит-тестирования) покажут, какие размещения лучше работают на привлечение вашей целевой аудитории.

Мы рассмотрели 10 наиболее распространенных ошибок при работе с Яндекс.Директ. Теперь вы знаете, как их избежать.

А какие ошибки были у вас? Делитесь личным опытом в комментариях, обещаем не рассказывать вашему начальнику. :) Это здорово поможет другим интернет-маркетологам: они смогут избежать подобных ошибок и сделать рекламу в Яндекс.Директ эффективнее.