Цифровое поколение: кто такие «дети поколения Z»?

Как отличить зумера от думера и как маркетологам правильно использовать привычки «Поколения Z».

«Окей, бумер!», — слышим мы в ответ от молодых людей, когда пытаемся объяснить, как нужно поступать правильно. Таким пренебрежительным высказыванием они подчеркивают, что жизненные установки одного поколения не стоит применять к другому. Откуда появилось деление на поколенческие группы и почему разница в мировоззрении настолько сильна?

Классификация по возрастным группам вошла в научный обиход после публикации теории поколений американских ученых Хоу и Штрауса. Исследователи проанализировали исторические циклы, начиная с XVI века и до наших дней, и выявили закономерность в формировании замкнутых групп внутри определенных временных отрезков. По их мнению, привычки и жизненные установки каждой группы формируются под влиянием изменений в обществе. Ученые сформулировали теорию повторяющихся циклов:

Первая стадия. Кризис. В этот период происходит разрушение традиционных общественных институтов. Активная молодая часть населения объединяется в поисках создания новых форм общественного устройства.

Вторая стадия. Подъем. Общество укрепляется. Следующее молодое поколение активно строит новое общество.

Третья стадия. Пробуждение. Созданное предыдущими поколениями общество перестает удовлетворять новое поколение, в нем накапливается разочарование.

Четвертая стадия. Распад. Общество становится слабым, молодое поколения недовольно им и максимально дистанцируется от социума.

Согласно теории Штрауса и Хоува изменения в обществе и отношение к нему активной части населения совершают полный цикл и вновь повторяются. Так что наши критические высказывания о том, что молодежь уже не та и растеряла ценности отцов справедливы и ошибочны одновременно. Да, молодые люди отрицают базовые понятия своих отцов. Но парадокс в том, что отцы создали их, отбросив ценности своих предков, а те, в свою очередь, сделали тоже самое с предыдущими. Так поступают поколения Z и другие.

Сейчас в мире одновременно живут и взаимодействуют четыре основных поколения:

• Бэби-бумеры. Родились в период 1946 - 1967 годов;
• Поколение Х. Родились в период 1968 - 1984 годов;
• Поколение Y. Родились в период 1984-2000 годов;
• Поколение Z. Родились в период 2000-2011 годов.

Согласно теории поколений Штрауса-Хоува периоду кризиса подъема общественных институтов соответствуют бэби-бумеры, периоду пробуждения — поколения Х, периоду распада — поколение Y. В настоящее время мы переживаем период кризиса, в котором главные действующие лица — представители поколения Z.

Некоторые ученые считают, что с 2011 года зумеров начинает сменять поколение альфа, поэтому в результатах поиска «новое поколение как называется» выдаются разные результаты.

Бэби-бумеры получили такое наименование, потому что после Второй Мировой войны наблюдался резкий демографический взрыв. Страны, пережившие катастрофические события, вступили в фазу восстановления и построения нового общества. Поколение подъема было полно оптимистических настроений и активно строило карьеру. Бэби-бумеры рано обзаводились семьей и имели крепкие социальные связи.

Поколение Х (Generation X), пришедшее им на смену, росло в период пробуждения, когда социальные институты стали ослабевать, а жизнь отдельного индивидуума начинала выходить на передний план. Между человеком и обществом возникает конфликт. Именно на период 60-80-х годов ХХ века приходятся наиболее известные протестные события: движения хиппи, борьба за права женщин, молодежные демонстрации в Париже и в США. Также это время зарождения молодежной контркультуры: рок-музыки, панк-движения, психоделических опытов.

Поколение Y (Generation Y), оно же поколение 2000, меняет вектор развития. В период распада общественных связей быть бунтарем уже не модно. Представители поколения Y перестают обращать внимание на общественную жизнь, уходят в себя. Формируется общество индивидуалистов. Характерная примета времени: увлечение всякого рода духовными практиками, эзотерикой, расцвет искусства, где фокус внимания сосредоточен не на масштабных событиях, а на тонких психологических переживаниях героев в повседневной жизни.

Поколение Z (Generation Z, зуммеры, хоумлендеры) появляется в период кризиса, когда социальные и государственные скрепы влияют на них меньше всего. Поэтому у них индивидуализм раскрывается еще больше, чем у «игреков», но в отличие от них, возрастает активность, направленная на внешний мир.

Итак, поколение Z что это такое?

Созданная в 90-х годах ХХ века теория поколений Штрауса-Хоува, дает детальный ответ на вопрос кто такие зуммеры, но в ней не учтен главный фактор. Зуммеры это первое на планете Земля поколение, выросшее в цифровом мире. Они никогда не сталкивались с жизнью без интернета и это накладывает серьезный отпечаток на их существование и образ мышления.

Жизнь онлайн

Наверняка вам знакома такая картина: подростки встречаются в кафе, но вместо общего разговора, каждый из них уткнулся в свой смартфон и общается там с кем-то еще. С точки зрения старших, их поведение кажется абсурдным: зачем собираться вместе на живую встречу, ехать издалека, если ты все равно предпочитаешь виртуальные беседы? А с точки зрения зумеров, никакого противоречия тут нет. Они просто не различают офлайн и онлайн. Встречаясь лично, они делятся мемами и Youtube-роликами, а свои живые встречи тут же выкладывают в TikTok. Во время дискуссии считается нормальным по десять раз загуглить спорный момент, а судьба героев Skyrim волнует их даже больше, чем происшествия в реальном мире. Мессенджеры в смартфонах, которые у них всегда под рукой, стирают границы между личным и общественным пространством. Зумеры безотчетно делятся даже самыми незначительными событиями с окружающими, в том числе совершенно незнакомыми им людьми. И ждут точно такой же открытости от других.

Доступность информации и легкость коммуникации усиливают желание зумеров обойтись без посредников в лице государства. Если раньше, для того, чтобы выступить публично, нужно было завоевать авторитет и получить одобрение соответствующих органов, то теперь любой тинейджер может опубликовать свои гениальные высказывания в соцсетях. И наоборот, для получения специальной информации им нет необходимости получать допуск в закрытые библиотеки, получать визы для выезда за рубеж или поступать на образовательные курсы: практически любую информацию можно получить быстро, просто вбив соответствующий запрос.

Даже покупать товары зумеры предпочитают онлайн.

Зумеры раньше начинают зарабатывать

Поколению Z, годы которого пришлись период открытой информации, проще осваивать новые специальности, а развитие цифровых инструментов дает возможность практически моментально и без больших вложений применять их на практике. Цифровая фотография, создание сайтов, видеомонтаж: раньше для овладения этими профессиями, нужно было заканчивать вузы, оборудование стоило дорого или его было вовсе невозможно купить. Сейчас же зумеры умудряются выполнять сложные работы, даже не имея компьютера — просто используя смартфон. Но самое главное, что многочисленные интернет-сервисы позволяют им быстро монетизировать свои навыки. К их услугам многочисленные биржи фриланса, фото- и видеостоки, сервисы монетизации блогов. Чтобы заработать, не обязательно даже выходить из дома.

Зумеры любят учиться

Поскольку в цифровую эпоху образование все меньше связано со скучным просиживанием в аудиториях, интерес к получению новых знаний у поколения Z намного выше, чем у их предшественников. Знания можно получать в комфортной обстановке, нет риска, что если ты выбрал неправильное направление, то теперь тебе придется 4 года заниматься совсем не тем, что на самом деле интересно. Можно формировать индивидуальный образовательный трек, составив его из совершенно разных онлайн-курсов. И как мы уже писали ранее, все полученные знания достаточно быстро конвертируются в реальный заработок.

Глобализация и мультикультурность

Исследования поколение Z демонстрируют, что они первые, кто живет, не ограничиваясь узкими рамками своей локации.

Если раньше общение с иностранцами и посещение других стран были привилегией избранных, то сейчас возможность познакомиться с иной культурой становится нормой для всех. Неудивительно, что поколение Z годы до начала XXI века воспринимает почти как эпоху крепостного права. Благодаря единому информационному полю зумеры могут принимать активное участие в судьбе погибающих леммингов или рассуждать на тему о сроке давности для харрасмента, произошедшего с голливудским актером где-то в штате Арканзас 45 лет назад. Иногда проще спросить у нового поколения как называется новый корейский бренд или транснациональная компания, чем название соседней улицы родного города. Любой тренд, возникший на другом конце земного шара, мгновенно становится предметом общественного достояния. Отмена информационных границ стирает для хоумлендеров национальные, региональные и религиозные различия. Они любят узнавать все новое. Японское аниме, корейский поп и африканские мотивы в одежде принимаются зумерами иногда даже с большей быстротой, чем местные традиции.

Новое понимание общественных проблем и культура отмены

Глобализм и мультикультурность порождают в зумерах новые понятия о толерантности и нетерпимости. С одной стороны, старые представления о «своих» и «чужих», построенных на принципах расы или национальности, уходят на второй план. При этом зарождаться новые принципы разделения, основанные на отношении к смене пола, допустимости физического прикосновения или культурной апроприации, которые вызвали к жизни известную проблему «культуры отмены», когда не вписывающиеся в новые каноны личности подвергаются травле в глобальном масштабе.

Смешение личного и рабочего пространства

Зумеры привыкли быть на связи практически в режиме 24 на 7, поэтому они не делят свой график на рабочее и личное время. Для них в порядке вещей написать техническое задание в 2 часа ночи в воскресенье и они совсем не принимают в расчет, что это выходной день. Рабочую переписку они ведут в тех же мессенджерах, что и личную, игнорируя рабочую почту. Впрочем, такая неразборчивость имеет и обратную сторону: сотрудники из числа generation Z совершенно спокойно реагируют, когда им приходят рабочие задания в любое время суток. Работа для них не отбывание трудовой повинности в строго определенных рамках, а что-то вроде хобби, где результат важнее формального участия.

Жизнь как игра

У поколение Z особенности развития связаны с тем, что оно с раннего детства приучено к игровой форме: именно так построены многие методики воспитания, начиная еще с детского сада. В более старшем возрасте они уделяют больше времени и сил компьютерным играм, чем реальным событиям. Такой способ формирования личности обусловливает их отношение к жизни. Они не любят формализованных правил, строгого офисного графика и предпочитают выстраивать свою деятельность как квест или RPG, где сюжет может базироваться на очень сложных механиках, но в случае неудачи все можно переиграть заново.

Точно такое же игровое отношение складывается у них и по отношению к работе, и по отношению к семье, и по отношению к обществу.

Поколение Z особенности

Ценности поколения Z обусловлены их жизнью в цифровом мире. Иногда считается, что это поколение потребителей и эгоистов, но такая точка зрения не совсем верна.

Сильные стороны зуммеров формируются из их умения творчески осваивать все достижения цифровой эпохи.

Быстрота усвоения и обработки информации

Хоумлендеры поколение, обладающее способностью быстро находить нужные сведения и так же быстро применять их для решения конкретной задачи. Для этого им не требуется проходить полный курс бухгалтерии или изучать язык программирования. Они просто «выдергивают» из массива данных необходимый им контент и тут же пускают его в дело. Клиповое мышление у поколения Z играет им на пользу.

Поколение Z интересы и открытость ко всему новому

Над зумерами не довлеют локальные и возрастные ограничения. Интернет, подобно мистеру Кольту из вестернов, уравнивает всех. Поэтому они с легкостью принимают новые правила, не заботясь о том, что они противоречат принятым в их обществе традициям. С той же непосредственностью они перенимают удобные для них нововведения, формируя из них новый образ жизни, подстроенный лично для себя.

Мобильность

Почему поколение Z меньше привязано к определенной среде обитания? Все дело в том, что они больше привязаны к онлайн-общению. Они легко меняют работу, с энтузиазмом путешествуют и чувствуют себя вполне комфортно, если им приходится релоцироваться для постоянной работы куда-нибудь в Таиланд или на Кипр.

Креативность как рабочий инструмент

Если раньше для продвижения по карьерной лестнице требовались методичность, аккуратность и исполнительность, то зумеры предпочитают перепрыгивать через карьерные ступеньки с помощью неожиданных креативных решений. Они прекрасно понимают, что длительное совершенствование профессиональных навыков в эпоху информационного гиперскачка приводит к тому, что усвоенные навыки устаревают быстрее, чем их успевают применить. Поэтому нужно работать на опережение с эффективным использованием клипового мышления у поколения Z. Бум стартапов, где умение креативно мыслить стояла на первом месте и в случае удачи его создатели получали миллионы, стала действующим образцом достижения успеха для зумеров.

Поколение Z характеристика практичности и нацеленности на результат

Научившись зарабатывать с ранних лет, зумеры нацелены на финансовую независимость. Даже в самых фантастических планах они представляют, что могут создать некий новый продукт, который изменит мир — и конечно же, принесет им хороший доход. Абстрактные рассуждения о моральном долге или добре ради добра для них не очень понятны.

У поколения Z характеристики слабых стороны можно назвать обратной стороной их сильных качеств.

Неспособность долго концентрироваться на задаче

Поколение зуммеров заточено очень быстро искать и обрабатывать данные. Клиповое мышление поколения Z не дает им подробно изучать тему. Им некогда читать. Получил необходимый пакет сведений — срочно применяй его и переходи к новой задаче. Из-за этой торопливости вырабатывается синдром фрагментированного восприятия, когда не получается или просто некогда долго концентрироваться и досконально вникать в техническую дисциплину.

Неспособность запоминать

В доцифровую эпоху процесс обучения в большей степени сводился к запоминанию. На рабочем месте у инженера не было возможности каждый раз копаться в толстых справочниках, чтобы вычислить объем красного шарика в баке кислоты. Интернет дал доступ к любым данным в любой момент времени и тем самым породил феномен «экзопамяти», когда необходимые сведения хранятся не в голове, а во внешних источниках. Сейчас большинство людей не скажет навскидку даже номер телефона своих родственников. так как не набирает его пальцами, а вызывает из адресной книги смартфона. А для зумеров «внешняя память» — это новая нормальность. Но за нее приходится расплачиваться деградацией собственной памяти и развитием клипового мышление поколения Z.

Неприятие критических замечаний

Культ толерантности размыл критерии оценки хорошего и плохого. Любой недостаток объясняется «особенностями» которые нельзя не то что критиковать, но даже упоминать, чтобы кого-нибудь не травмировать. Представитель поколения Z, усвоив эти традиции, переносит их на себя. Зумеры воспринимают даже самую справедливую критику в свой адрес как покушение на их права.

Выгорание

«Каждый зумер должен создать свой стартап, записать подкаст и выгореть», — утверждает известный мем. Зумеры — мастера забега на короткие дистанции. Они могут вложить все силы и креатив в реализацию проекта, но развивать его годами их сил уже не хватает. Такое интенсивное горение очень хорошо работает в стартапах, когда расчетливые инвесторы выжимают все соки из фаундеров, а потом перепродают прибыльный проект другим командам для дальнейшего развития.

Проблемы поколения Z с живым общением

Умение зумеров много и непринужденно общаться в соцсетях и мессенджерах играет с ними злую шутку, когда им приходится общаться наяву. Все их привычки разбиваются об индивидуальные особенности собеседника, приходится сталкиваться с его эмоциональным фоном, нельзя просто поставить смешное эмодзи и уйти от ответа, а шутить нужно по-настоящему, а не при помощи репоста чужой гифки. Поэтому немалая часть зумеров имеет большие сложности с коммуникацией в реальном мире.

«Кто таких зуммеров возьмет на работу!», - скажет кто-то и будет неправ. Так как зумеры сами по себе являются продуктом цифрой эпохи, то естественно, что им больше всего подходят профессии, так или иначе связанные с миром digital.

IT-технологии

Работа в IT считается самой престижной и одной из наиболее высокооплачиваемых. Подростки, увлекающиеся играми, охотно становятся гейм-дизайнерами, идут в геймдев, осваивают С#, Unreal Engine и Unity. Погруженность в мессенджеры стимулируют их конструировать собственных ботов для Telegram, а насмотренность становится лучшим помощником в разработке мобильных приложений. Цифровая жизнь — родная среда обитания зумеров, в которой и работать интересно, и к тому же неплохо платят.

Цифровое искусство

Современные технологии позволяют творить картины человеку, не умеющему рисовать, а для создания музыки даже не обязательно знать ноты. Такая ситуация породила большое количество дизайнеров, которые от фотошопа переходят к ИИ и нейросетям, композиторов — виртуозов Ableton и FL Studio. Мастера CG на домашних ноутбуках научились создавать 3D-графику в Nuke, ZBrush и Cinema 4D почти на уровне Pixar и Dreamworks. Удешевление технологий в будущем привлечет еще больше креативных талантов, которые будут творить практически без длительного освоения профессиональных навыков.

Блоггинг

Если авторы первых блогов были людьми с высшим образованием, то сегодня платформы социального взаимодействия эволюционировали до такой степени, что могут принять в ряды авторов даже животных или неодушевленные предметы. Для успеха нет необходимости писать объемные тексты или снимать сюжеты со сложным монтажом. Даже ребенок может выложить 10-секундный обрывок старого советского анекдота в TikTok, чтобы пробиться в топ и получить доход от монетизации. Для этого нужно всего лишь точно улавливать тренды и текущие пристрастия аудитории. А именно эта способность у зумеров, выросших на социальных сетях, прокачана гораздо сильнее, чем у всех остальных.

Реклама, маркетинг и PR

Эти профессии трудно назвать чисто зумерскими, они давно оккупированы предприимчивыми представителями поколения 2000. Однако и маркетинг и PR стремительно диджитализируются. Уже сейчас специалисты по полиграфической и наружной рекламе теряют работу, так как рекламодатели уходят в онлайн. Да и сами рекламные агентства становятся все менее востребованными, поскольку любой рекламодатель сам может создать себе площадку для продвижения. И вот тут становятся незаменимыми зумеры, которые создают свои стартапы и общаются с аудиторией напрямую. Вспомним, например, фаундеров ICO-проектов в криптоиндустрии — 90% времени они лично общались с пользователями в телеграм-каналах и чатах техподдержки.

Каких профессий зумеры будут избегать?

Поколение Z интуитивно чувствует, куда ведет прогресс. Перекладывание бумажек и ведение бухгалтерии постепенно отмирают — сервисы типа «Мой Налог» для самозанятых справляются с подобными задачами лучше и быстрее служащих в офисах. В сфере строительства спрос и достойную оплату имеют в основном представители республик, не затронутых цифровизацией. А заводы в скором времени заменят людей на роботизированные конвейеры. Поэтому зуммерам это уже неинтересно. Упрекать их в том, что они не хотят трудиться у станка и не любят рутины, не совсем справедливо. Просто они выбирают профессии, у которых есть будущее.

На восприятие зумеров накладывает свой отпечаток среда, в которой они выросли. Поэтому для родителей стоит описать несколько базовых правил, которые учитывают особенности поколения Z.

Не ругайте зумера, тем более не повышайте на него голос. Он воспримет это как личное оскорбление даже тогда, когда действительно сделает что-то плохо. Акцентируйтесь не на нем лично, а на его работе. Примиритесь с особенностями поколения Z, избегайте оценочных суждений («хорошо-плохо», «должен-не должен»), и попробуйте найти позитивное решение.

Не требуйте от зумера «решать все головой, а не этими вашими интернетами». Во-первых, он уже не может без них обойтись. А во-вторых, зумер знает, что с помощью смартфона, он решит задачу быстрее, чем вы. И будет прав.

Избегайте абстрактных объяснений. Зумеры привыкли к наглядности. Если хотите рассказать о гравитации и продемонстрировать поколению Z, что это такое, лучше найдите соответствующую картинку или видеоролик.

Старайтесь ставить задачи в игровой форме. Так вы увлечете зумера и он покажет прекрасные результаты.

Классическое образование для зумеров становится все менее актуальным. Этому есть рациональное объяснение в теории сингулярности, согласно которой, знания полученные на первом курсе вуза безнадежно устареют к тому моменту, когда студент получит свой диплом.

Но как же быть с получением фундаментальных знаний в области физики, математики, химии? Чтобы мотивировать ученика, ученые стремятся преподавать предметы параллельно с привычными для поколения зуммеров короткими интерактивными программами. Поскольку зумеры очень любят быстро решать небольшие практические задачи, фундаментальные науки преподаются их как дополнение к практике.

Зумеры — ваши потенциальные клиенты. Если вы хорошо изучите их потребительские привычки, у вас получится эффективнее оптимизировать рекламные кампании, используя инструменты сквозной аналитики.