UI- и UX-дизайн: что это и в чем разница

Правильное проектирование интерфейса, его удобство и приятный внешний вид — серьезное преимущество для разработчиков цифровых продуктов, особенно на высококонкурентных рынках. В статье рассказываем, что такое UX/UI и чем занимается UX/UI-дизайнер.

UX-дизайн — искусство и наука разработки продуктов, которые обеспечивают приятный и полезный опыт для пользователей.

Что означает UX — это user experience, т. е. «пользовательский опыт». Что такое в современном бизнесе UX-дизайн и чем занимается профессиональный UX-дизайнер? Его работа начинается с глубокого изучения аудитории. Специалисты по UX проводят опросы, интервьюируют пользователей и наблюдают за их взаимодействием с прототипами и продуктами. На основе результатов выполняют проектирование интерфейсов. Используются такие принципы, как иерархия, близость и обратная связь. Также учитываются такие факторы, как доступность, когнитивная нагрузка и эстетика.

Информационная архитектура — еще один из основных аспектов UX. UX-дизайнеры организуют и структурируют контент, функциональность продукта. Создают таксономии, навигационные карты и системы поиска.

О профессии UX Designer важно сказать, что это связано с пониманием человеческой психологии. Специалисты используют знания когнитивных процессов, законов мотивации и восприятия, чтобы обосновать свои решения по дизайну.

UI-дизайн (UI) — процесс проектирования визуального интерфейса цифровых продуктов. Он охватывает все графические и другие элементы пользовательского интерфейса, включая кнопки, значки, шрифты, цвета и макет.

Что значит UI — user interface, т. е. пользовательский интерфейс. UI-дизайнеры стремятся создать интерфейсы не только красивые, но и интуитивно понятные, эффективные и удобные в использовании.

UI-дизайн начинается с понимания требований пользователей и бизнес-целей. UI-дизайнеры тесно сотрудничают с UX-дизайнерами, исследователями и разработчиками. Специалисты по UI создают прототипы и модели интерфейса, используя такие графические редакторы, как Figma, Adobe XD и Sketch. Учитываются следующие факторы: типографика, цветовая палитра, иконография и компоновка.

При воплощении элементов интерфейса UI-дизайнеры руководствуются принципами юзабилити. Они заботятся о том, чтобы кнопки были легко нажимаемыми, текст — хорошо читаемым, а иконки — узнаваемыми. Также они учитывают доступность и кросс-браузерную совместимость, чтобы обеспечить одинаковый опыт для всех пользователей.

В дополнение к визуальному дизайну UI-дизайнеры также участвуют в разработке состояний взаимодействия. Они создают прототипы и анимации, которые демонстрируют, как пользователи будут взаимодействовать с интерфейсом. Это помогает специалистам по разработке реализовать интерактивные элементы.

Сегодня часто можно встретить вопрос — в чем отличие между понятиями UX и UI.

UX (пользовательский опыт) и UI (пользовательский интерфейс) — два взаимосвязанных понятия, которые имеют огромное значение для проектирования и разработки успешных на рынке продуктов. Хотя оба термина часто используются как взаимозаменяемые, у них есть четкие различия.

Что относится к UX-дизайну

UX сосредоточен на общем опыте пользователя. Он охватывает все аспекты взаимодействия пользователя с продуктом, от первоначального знакомства до конечного результата.

Что относится к дизайну UI

UI — это визуальный слой, с которым пользователи взаимодействуют непосредственно.

Можно сказать так: UX информирует UI, а UI воплощает UX. Чем занимается в бизнесе UX-дизайнер — создает каркас для продукта, а UI-дизайнер придает ему видимую форму. UX-исследования и принципы обосновывают решения UI-дизайнеров.

Чтобы показать на примере, чем отличается UX от UI, рассмотрим пример сайта для электронной коммерции:

• Чем занимается и какие вопросы решает UX-дизайнер. Легко ли найти нужные продукты? Понятен и эффективен ли процесс оформления заказа? Уверенно ли пользователи себя чувствуют при совершении покупок на сайте?
• Что такое в данном случае UI и за какие области отвечает. Привлекателен ли сайт, приятны ли для глаз шрифты и цвета? Понятны зрителю иконки и кнопки? Макет организован и интуитивно понятен?

Чтобы понимать, насколько эффективны разные страницы сайта, а также разные рекламные источники и объявления, бизнес использует сквозную аналитику.

Веб дизайн и UX/UI: в чем разница

UI- и UX-дизайнер — это две углубленные специализации, которые, соединив воедино, можно условно обозначить как «веб-дизайнер». В отличие от традиционного графического дизайна, UX/UI-дизайн требует более логического и структурного подхода.

Рассказываем об основных этапах работы, из которых строится создание сайта или приложения по принципам UX и UI.

UX/UI-дизайнер в бизнесе: чем занимается при сборе информации

Сбор информации является первым этапом процесса разработки продукта по принципам UX/UI-дизайна. В результате этого процесса появляется понимание потребностей и ожиданий заказчиков (владельцев продукта), оно позволяет создавать решения, которые действительно соответствуют поставленным целям.

Вот что делает на данном этапе UX-дизайнер:

• выясняет, какая задача у сайта или приложения;
• каким должно быть отличие от уже существующих цифровых продуктов;
• сколько должно быть страниц;
• что должно быть показано обязательно;
• какая стилистика и какие примеры дизайна нравятся заказчику.

На этом этапе используются техники заполнения брифов и проведения интервью.

UX/UI-дизайнер в бизнесе: чем занимается в процессе аналитики

Нужно проанализировать конкурентов и целевую аудиторию.

Чем на данном этапе занимается UX-дизайнер? Анализ конкурентов предполагает изучение продуктов и услуг конкурентов, чтобы в результате выявить их сильные и слабые стороны, это помогает:

• определить возможности для отстраивания от конкурентов;
• идентифицировать лучшие практики;
• учиться на ошибках конкурентов.

Анализ целевой аудитории фокусируется на понимании потребностей, мотивов и поведения пользователей.

Чтобы проанализировать перспективы и риски, дизайнеры могут использовать различные инструменты, в том числе:

• SWOT-анализ: оценка сильных и слабых сторон, возможностей и угроз.
• Карты заинтересованных сторон: идентификация и анализ различных групп, заинтересованных в продукте.
• Персоны: вымышленные представления типичных пользователей, основанные на данных исследования.
• Карты пользовательского пути: визуализация шагов, которые пользователи предпринимают при взаимодействии с продуктом.

UX/UI-дизайнер в бизнесе: чем занимается при определении структуры сайта

Структура сайта — это иерархическая организация контента на сайте или в приложении, которая позволяет пользователям легко находить нужную информацию. Чем здесь занимается UX-дизайнер? Обычно его работа на этом этапе включает следующие компоненты:

• Инвентаризация контента: составление полного списка всего контента, который должен быть включен в сайт или приложение.
• Группировка контента: организация контента в логические группы и подгруппы на основе сходства и взаимосвязи.
• Формирование иерархии: установление иерархических отношений между группами контента.
• Разработка навигационной системы: формирование системы навигации, которая позволяет пользователям легко перемещаться по иерархии контента.

Существует несколько распространенных типов структур сайта, в том числе:

• Линейная: контент организован последовательно.
• Иерархическая: контент организован в рамках древовидной структуры.
• Сетевая: разделы контента связаны друг с другом несколькими способами.
• Гибридная: комбинация нескольких типов.

При определении структуры сайта дизайнеры должны учитывать несколько факторов, в том числе:

• Потребности пользователей: она должна соответствовать способу поиска информации пользователями.
• Количество контента: большие объемы контента требуют более сложной организации.
• Тип сайта: различные типы сайтов, например, сайты электронной коммерции и информационные сайты, имеют разные структурные потребности.

Неотъемлемой частью юзабилити и эффективной организации сайта являются формы для клиентских обращений — кнопки звонка, обращения в чат, обращения в соцсеть, обращения в Авито и т. д. Сегодня эти кнопки можно собрать на одной удобной панели виджета омниканальных коммуникаций.

UX/UI-дизайнер в бизнесе: чем занимается при создании прототипа

Прототип — это интерактивное представление сайта или приложения, его визуализация для пользователей будущего интерфейса.

Существует несколько типов такой визуализации, в том числе:

• Прототипы низкой точности: быстрые и простые, созданные с помощью программ для эскизирования или блокнотов.
• Прототипы средней точности: более детальные, созданные с помощью программного обеспечения для прототипирования, которые позволяют пользователям взаимодействовать с основными функциями.
• Прототипы высокой точности: почти идентичные конечному продукту.

Вот чем при разработке прототипа занимается UX-дизайнер:

• Создание каркаса: разработка базового «скелета» и макета прототипа.
• Добавление интерактивных элементов: формирование кнопок, ссылок и форм.
• Наполнение контентом: добавление реального или фиктивного контента в прототип.
• Тестирование и доработка: тестирование прототипа с пользователями и получение отзывов для его улучшения.

Для создания прототипов дизайнеры могут использовать различные инструменты:

• Эскизирование: Figma, Sketch и аналогичные графические редакторы позволяют создавать быстрые и простые прототипы.
• Прототипирование: Adobe XD, InVision и подобные инструменты позволяют создавать более детальные прототипы с интерактивными элементами.
• Кодирование: дизайнеры также могут использовать HTML и CSS для создания прототипов высокой точности.

Этап разработки контента

Контент является основой любого сайта или приложения, и он играет одну из ключевых ролей в пользовательском опыте.

Работа с контентом обычно включает следующие этапы:

• Планирование, определение целей контента, целевой аудитории и типов контента, которые необходимо создать.
• Написание и редактирование текстового контента, а также разработка графического и другого визуального контента — изображений, видео, инфографики.
• Организация и структурирование контента логичным и доступным для пользователей образом.
• Оптимизация контента для поисковых систем.

Существуют разные типы контента, которые могут быть включены в сайт или приложение, в том числе:

• Текст: статьи в блогах, страницы с описанием продуктов, руководства для пользователя в базе знаний. О том, как редактировать контент с помощью сервисов-помощников для копирайтеров и редакторов, мы пишем в статье «Показатели качества текста по оценкам сервисов Главред, Тургенев и Advego».
• Изображения: фотографии, иллюстрации и инфографика.
• Видео: демонстрационные ролики, интервью, видеопрезентации.
• Интерактивный контент: викторины, опросы и калькуляторы.

UX/UI-дизайнер в бизнесе: чем занимается на этапе дизайна (UI)

UI-дизайн охватывает следующие элементы:

• Цвета: могут вызывать эмоции, устанавливать настроение и направлять внимание пользователей.
• Типографика: шрифты и размер текста влияют на удобочитаемость и общий внешний вид интерфейса.
• Иконки и изображения: помогают пользователям быстро понять функции и действия.
• Кнопки: позволяют пользователям выполнять действия и перемещаться по интерфейсу.
• Формы: используются для сбора информации от пользователей.
• Макет: определяет расположение и организацию элементов интерфейса.

При проектировании UI-дизайна важно соблюдать следующие основные принципы:

• Иерархия: элементы интерфейса должны быть расположены в логической иерархии, чтобы пользователи могли легко найти и взаимодействовать с нужными функциями.
• Согласованность: интерфейс должен быть последовательным во всех разделах и на всех устройствах.
• Простота: интерфейс должен быть простым и понятным, избегайте излишней сложности.
• Обратная связь: пользователи должны получать четкую обратную связь при взаимодействии с интерфейсом, чтобы понимать все происходящее (сообщения об ошибках, звуковые сигналы, изменения цвета кнопки при нажатии или наведении курсора, появление значка загрузки и т. д.).

UX/UI-дизайнер в бизнесе: чем занимается при тестировании

Тестирование включает в себя оценку удобства использования, функциональности и общего пользовательского опыта продукта.

Чем занимается и что исследует при тестировании UX/UI-дизайнер? Существует несколько типов тестирования, которые могут здесь использоваться, в том числе:

• Тестирование юзабилити: оценка того, насколько легко и эффективно пользователи могут выполнять задачи с помощью продукта.
• Функциональное тестирование: проверка рабочего состояния всех функций продукта.
• Нагрузочное тестирование: оценка того, как продукт справляется с большими объемами трафика или пользователей.
• А/B-тестирование: сравнение двух или более версий продукта в целях определения, какая из них работает лучше.

Для проведения тестирования могут использоваться различные методы, в том числе:

• Модерационное тестирование: наблюдение за пользователями при взаимодействии с продуктом и получение их отзывов.
• Немодерируемое тестирование: предоставление пользователям продукта для тестирования и сбора их отзывов удаленно.
• Автоматизированное тестирование: использование программного обеспечения для автоматического выполнения тестов и проверки результатов.

UX и UI — взаимодополняющие процессы, которые вместе работают на разработку высококачественных веб-сайтов и приложений для мобильных устройств.

Чем в бизнесе занимается UI/UX-дизайнер и в чем отличие одной аббревиатуры от другой? UX сосредоточен на общем опыте пользователя, а UI фокусируется на визуальном интерфейсе.

Разработка продукта по принципам UX/UI включает такие этапы, как получение вводных данных, обязательный анализ ЦА и конкурентов, планирование схемы построения сайта или приложения, разработка прототипа, разработка контента и дизайна, тестирование продукта.