Выходим на связь: лучшие площадки для вебинаров

Цифровизация сейчас все активнее охватывает самые разные сферы деятельности, и личные встречи все чаще заменяются видеозвонками, а походы в офис — удаленной работой. Приглашением на вебинар вместо очного обучения уже никого не удивить, и компании пользуются этой возможностью не только для обмена профессиональным опытом, но и для продвижения бренда или проведения пресс-конференций. Существует множество площадок, позволяющих организовать и провести вебинар. Какая из них лучше подойдет для конкретной задачи? Где лучше проводить вебинары?

Прежде всего стоит определиться с терминологией. Вебинар — это онлайн-встреча группы людей, для которых спикер читает лекцию, проводит презентацию или мастер-класс. Здесь не предполагается полноценного обмена информацией: основной поток направлен от спикера к слушателям, однако те могут задавать вопросы и получать ответы.

Чтобы организовать успешный вебинар, стоит определить для себя несколько моментов:

• Кто целевая аудитория? Сколько человек планируется на вебинаре?
• Предполагается ли выступление нескольких спикеров или достаточно одного?
• Нужно ли давать слушателям возможность задавать вопросы голосом или достаточно чата?
• Требуется ли сохранять запись вебинара или достаточно провести его в режиме реального времени?
• Нужны ли опросы, тесты и другие варианты интерактивного взаимодействия со слушателями?
• Нужна ли возможность получить аналитику по посетителям и другие данные?
• Можно ли сделать брендирование вебинарного интерфейса, чтобы дополнительно продвинуть бренд?
• Требуется ли предварительная регистрация на вебинар и возможность сделать рассылку с платформы (или интегрировать ее с внутренней системой рассылок)?
• Подходят ли технические характеристики платформы для целей вебинара? Достаточная ли у нее пропускная способность, удобен ли интерфейс для конкретных задач, есть ли техподдержка и возможность привлечь администратора от платформы, если это необходимо?
• Готовы ли вы заплатить, чтобы получить более широкий набор услуг?

От ответов на эти вопросы зависит, как проводить вебинар и на какой платформе это лучше делать.

Если вы рассчитываете собирать полную статистику обращений с вебинара, вам необходимо использовать сквозную аналитику UIS, которая позволяет отслеживать источники лидов со всех каналов коммуникации, включая вебинары. Контактные телефоны из презентаций спикеров и информации о компании на площадке можно подключить из сервиса коллтрекинга, тогда вы соберете аналитику и с голосовых заявок.

Если встреча предполагает активное голосовое взаимодействие со слушателями — например, нужно донести до них какую-либо информацию, а затем обсудить ее, оптимальным форматом будет проведение видеоконференций на таких платформах, как Zoom, Skype, Discord, Microsoft Teams и их аналоги. Эти приложения позволяют организовывать общение, делиться презентациями на экране, обмениваться текстовыми сообщениями и отправлять вложенные файлы. Кроме того, такую видеоконференцию можно записать и в дальнейшем поделиться ссылкой или файлом с другими.

Тем не менее, этот формат не слишком подходит для больших групп, поскольку количество подключений ограничено, а участники вебинара имеют практически те же права, что и его организатор, и могут вмешиваться в заранее спланированный ход мероприятия.

Многие соцсети и мессенджеры — например, VK или Telegram — предлагают возможность проведения прямых эфиров для разных аудиторий: например, для своих подписчиков, подписчиков друзей или для всех. Это удобный способ для тех, кто проводит вебинары не слишком часто и не нуждается в расширенных функциях и специальных настройках. Как правило, платформы для трансляций предлагают только простой функционал: один спикер, общение с аудиторией через чат, отправка ссылок и картинок, базовая аналитика (количество просмотров, активность слушателей и т. д.). Однако такой вариант проведения вебинара удобен благодаря простоте: запустить трансляцию можно всего за минуту.

Такой подход предполагает предварительное оповещение и «прогрев» аудитории, чтобы собрать достаточное количество посетителей. Однако в дальнейшем можно выложить запись трансляции и познакомить с ней тех, кто не успел или не смог присоединиться в прямом эфире.

Онлайн-платформы, разработанные специально для проведения вебинаров, обычно предлагают значительно более широкий функционал, чем предыдущие варианты. Их рекомендуется использовать, если необходимо организовать регулярное обучение или конференции с несколькими спикерами.

Линк Встречи

Один из самых популярных аналогов Zoom в России, ранее носивший название Webinar Group, теперь принадлежит к экосистеме МТС и входит в группу продуктов МТС Линк. Этой платформой пользуются для проведения вебинаров и онлайн-трансляций самые разные организации.

Возможности:

• Базовый тариф открывает доступ к вебинарам на 100 участников, но есть возможность расширить емкость мероприятия до 5000 человек.
• На одном вебинаре могут выступить более 100 спикеров с видео.
• Гибкий и интуитивно понятный интерфейс на русском языке позволяет настроить и запустить вебинар менее чем за одну минуту, быстрая техническая поддержка и много справочной информации на сайте.
• Есть демонстрация экрана и опция загрузки файлов любых форматов.
• Можно разделить участников на группы и задать таймер их возвращения в основную комнату. Это дает возможность организовывать тренинговые циклы в небольших группах и делиться выводами со всеми участниками.
• Интерактивная доска Miro позволяет создавать схемы и иллюстрации, которые можно использовать после окончания вебинара.
• Есть функция контроля вовлеченности участников, помогающая отслеживать их активность.
• Доступна интеграция с корпоративным календарем и вход по корпоративному адресу электронной почты.
• Входит в реестр российского ПО и доступна всем организациям, в том числе государственным.

Гибкая система тарифов, в том числе бесплатная версия на 30 участников (есть ограничение по длительности встречи — не более 60 минут, и объему загружаемых файлов — не более 0,5 Гб).

Zoom Webinars

Слово «зум» в русском языке уже практически стало нарицательным, поскольку эта платформа является одной из самых популярных в мире. Чаще всего речь идет о продукте Zoom Meetings, подходящем для планирования и проведения видеоконференций, однако компания активно развивает другой продукт, Zoom Webinars — сервис, лучше подходящий для проведения вебинаров, лекций и крупных диджитал-мероприятий.

Возможности:

• Максимально доступное количество участников — 50 000 человек, минимальное — 500.
• Высокое качество видеотрансляции и видеозаписи (HD).
• Есть дополнительная роль, помимо организаторов и участников группы (фактически, спикеров), — присутствующий. В этой роли недоступна трансляция видео и не виден список участников. Подходит, если необходимо расширить аудиторию, не наделяя их всеми правами. При этом организатор в любой момент может предоставить присутствующему возможность говорить или повысить его до участника группы.
• Есть функция автоматических субтитров с переводом, позволяющая приглашать спикеров, выступающих на разных языках (за дополнительную плату).
• При включенной функции регистрации на вебинар можно организовать рассылку писем-напоминаний.
• Есть шаблоны вебинара и предварительно заданные настройки, упрощающие процесс создания мероприятия.
• Доступна выгрузка отчетов и аналитики в формате .csv.
• Оперативная техподдержка поможет решить все вопросы.

Стоимость подписки на возможности этого онлайн вебинар-сервиса составляет 79 USD в месяц или 690 USD в год. Оплата из расчета на присутствующего для этого продукта недоступна.

Pruffme

Еще один аналог Zoom, входящий в реестр российского ПО и доступный для всех без исключения российских компаний. Одна из главных его особенностей — отсутствие необходимости устанавливать специальные приложения: спланировать и организовать вебинар, а также присутствовать на нем можно через браузер, как десктопный, так и мобильный.

Возможности:

• Позволяет пригласить до 1000 человек.
• Возможно одновременное выступление до 30 спикеров.
• Есть функция автовебинаров — контент (выступления спикеров, видео, презентации и файлы) можно демонстрировать в записи, при этом сохраняя живое общение в чате. Ходом встречи при этом управляет модератор.
• Доступны групповые комнаты, позволяющие разбить участников на несколько команд и отрабатывать полученные в общем зале знания в небольших группах.
• Предлагается несколько различных форматов записи, можно спланировать, какие комбинации окон (выступления спикера, презентацию, сообщения в чате и т. д.) необходимо записать. Запись будет готова в течение 5-10 минут.
• Позволяет организовывать продвинутые платные мероприятия и принимать оплату в течение вебинара с использованием защищенных платежных систем (Робокасса и Яндекс.Касса). Есть рекомендации по тому, как лучше всего провести платный вебинар.
• Есть функция тестов и опросов, помогающих быстро собрать обратную связь и проверить вовлеченность слушателей.
• Доступны API и интеграция на внутренний сайт клиента: вебинарную комнату можно встроить в собственный сайт и проводить мероприятия на корпоративной базе.
• Есть профессиональная техподдержка.

Базовый тариф (3910 руб. в месяц) включает в себя возможность организовывать вебинары для 100 участников и 30 спикеров. Максимальная подписка (17 250 руб. в месяц) открывает мероприятия для 1000 участников и дает 30 Гб в облачном хранилище. Также есть бесплатная версия для 2 спикеров и 5 участников, без возможности записи вебинара.

Бизон 365

Этот сервис подходит как для проведения вебинаров, так и для организации онлайн-курсов. Важное преимущество — интеграция вебинаров, курсов, тестов и приема платежей в единую систему. Слушатели могут оплатить участие в вебинаре или посещение продвинутого обучения непосредственно на платформе.

Возможности:

• Можно пригласить неограниченное количество слушателей, поскольку трансляция ведется в YouTube через веб-камеру или видеокодер.
• Запись вебинара автоматически сохраняется в приватном доступе на YouTube-канале организатора.
• Проработанный функционал автовебинаров: можно использовать готовые видеозаписи спикеров или создавать свой сценарий мероприятия. Есть генератор виртуальных зрителей.
• Можно создавать собственные онлайн-курсы, осуществлять ученикам рассылки и принимать оплату на базе сервиса через проверенные платежные системы. Доступно сегментирование целевой аудитории для конкретного продукта.
• Сервис предоставляет подробные инструкции по технической и контентной составляющим вебинара или онлайн-курса, которые подскажут, как правильно организовать и провести вебинар.
• Можно запускать тесты и опросы для проверки уровня знаний.
• Позволяет создавать рекламные баннеры и страницы регистрации, размещать их на своем внутреннем сайте.

В отличие от других платформ, используемых для проведения вебинаров, «Бизон 365» принимает оплату по количеству слушателей вебинара: один слушатель = 2 руб. Чтобы начать работу, надо пополнить счет минимум на 400 руб., которые впоследствии будут списываться в зависимости от реальной посещаемости мероприятия. Это удобно, если общее количество проводимых вебинаров или число слушателей не слишком велики и их можно заранее планировать. Есть 30-дневная бесплатная тестовая версия с практически полным функционалом, кроме рассылки и страницы регистрации.

Gurucan

Платформа, рассчитанная прежде всего на онлайн-школы и проведение мастер-классов и марафонов. Позволяет загрузить контент, оформить его в полноценный обучающий материал — как платный, так и бесплатный, и организовать вебинары в его поддержку.

Возможности:

• Вебинары можно проводить непосредственно на площадке (до 50 слушателей) или в формате трансляции в YouTube или Twitch (неограниченная аудитория).
• Используется собственная WebRTC технология, обеспечивающая трансляцию без задержек.
• В вебинары можно интегрировать баннеры и кнопки, позволяющие оплатить курс непосредственно во время мероприятия и увеличивающие конверсию.
• Можно демонстрировать презентацию или поделиться экраном.
• Ведется статистика просмотров и переходов на покупку.
• Есть возможность рассылать электронные письма и push-уведомления.
• Можно создать собственное приложение за отдельную плату.
• Удобные варианты общения с техподдержкой.

Тарифы начинаются от 4490 руб. в месяц и дают доступ ко всем возможностям сервиса, включая проведение вебинаров и создание онлайн-курсов. При этом в базовой подписке будут присутствовать логотип и ссылка на Gurucan.

VideoMost

По данным TАdviser, эта продвинутая российская платформа занимает первое место по количеству платных внедрений ВКС в период с 2014 по 2023 годы. Имеет высокую степень безопасности и защищенности данных, поскольку сервер видеоконференций можно установить непосредственно в организации и обеспечить шифрование данных. Также доступно облачное решение SaaS.

Возможности:

• Максимальное количество активных участников одной онлайн-встречи составляет 300 человек. При этом есть функция трансляции в режиме реального времени, в этом случае ограничений по количеству подключений нет, но зрители трансляции не могут быть вовлечены в обсуждение — они лишь наблюдают за процессом.
• На базе платформы можно создать интегрированное корпоративное пространство для встреч, согласования документов и обсуждения проектов.
• Доступна интерактивная доска для рисования с шаблонами, готовыми формами и подписями.
• Для взаимодействия со слушателями доступен функционал опросов и голосований.
• В сервис уже встроена интеграция с популярными офисными продуктами: Outlook, Exchange, LDAP, Skype, по запросу можно интегрировать с внутренними системами компании, такими как СЭД, АИС, ERP и т.д.
• Есть корпоративный мобильный мессенджер Team Spirit IM, также предлагающий сервис видеоконференций.

Бесплатная версия (облачное решение) предполагает ограничение по количеству участников — не более 100 человек, и времени вебинара — до 45 минут. Не включает в себя возможность записи встречи. Стоимость платной облачной версии начинается от 800 руб. в месяц и снимает все ограничения бесплатной версии, а также дает доступ к хранилищу данных объемом 25 Гб. В более высоком тарифе добавляется SIP-телефония и трансляции Vkontakte, а размер хранилища увеличивается до 50 Гб.

MyOwnConference

Платформа для проведения вебинаров с простыми настройками и возможностью создавать и проводить онлайн-мероприятия непосредственно в браузере.

Возможности:

• Количество участников, которых можно пригласить на одно мероприятие, достигает 10 000 человек в зависимости от выбранного тарифа.
• До 10 спикеров одновременно.
• Есть возможность создавать серию связанных между собой вебинаров и управлять ими в рамках сервиса как единым проектом.
• Доступна функция проведения автовебинаров в формате видеозаписи: их можно заранее запланировать и провести в назначенное время.
• Приглашать слушателей можно через встроенную систему рассылок, письма можно брендировать в корпоративном стиле. Брендинг (баннеры и логотипы) также можно добавить на страницу самого вебинара.
• Два вида чата: общий и приватный, возможность закрепить полезные ссылки в шапке чата.
• Спикеры могут сопровождать свое выступление как показом презентаций и видео, так и записями на интерактивном флип-чарте.
• Можно создавать индивидуальные пригласительные ссылки, включающие в себя название организатора вебинара.

В бесплатной версии есть значительные ограничения: количество участников — не более 20 человек, возможно провести 20 вебинаров и 1 автовебинар, продолжительность видеозаписи — не более 20 минут, а качество записи — 720р. Тариф «Бизнес» (€50 в месяц) увеличивает количество участников до 150 человек и снимает ограничения на количество вебинаров и длительность записи. Более продвинутые тарифы предоставляются по запросу. Кроме того, доступны планы на 24 часа (от €8 в день).

ClickMeeting

Одна из отличительных особенностей этой платформы для проведения вебинаров — возможность организовать платную онлайн-конференцию, трансляцию которой может смотреть до 10 000 человек.

Возможности:

• В онлайн-конференции может принять участие до 40 человек с одновременным показом видео, на вебинаре в прямом эфире можно пригласить 1000 человек и 8 спикеров.
• При включении функции регистрации можно собирать данные, предоставленные зарегистрированными участниками, и экспортировать их во внутреннюю CRM-систему.
• Есть возможность спланировать и настроить приглашения и напоминания о вебинаре непосредственно от сервиса, а также сделать рассылку после его окончания, направив участникам записи, презентации и файлы.
• При создании автоматического вебинара можно настроить чат: полностью отключить его, включить модерацию сообщений или собирать вопросы для ответа после окончания вебинара.
• Доступен сервис платных вебинаров, оплата осуществляется через PayPal.
• Можно включить виртуальный фон для спикеров и участников видеоконференции в настройках сервиса.
• Есть режим маркерной доски (аналог бумажного флип-чарта) и возможность делать пометки в демонстрируемых презентациях: подчеркивать, писать видимые слушателям заметки и т. д.
• Участникам онлайн-конференций можно отправлять сертификаты о завершении обучения.

Бесплатная пробная версия доступна в течение 30 дней и имеет ряд ограничений: в частности, лимит на количество участников составляет 25 человек, записи хранятся всего 30 минут (объем хранилища составляет 500 Мб), а длительность автоматического вебинара не превышает 15 минут. В минимальном платном тарифе (26 USD в месяц) эти ограничения снимаются, но становится недоступна функция автоматического вебинара. Она появляется в более продвинутой подписке (42 USD в месяц). Стоимость проведения крупномасштабных онлайн-конференций обсуждается по запросу.