Яндекс бизнес реклама в картах

Яндекс Бизнес специально предназначен для тех, кто неопытен в продвижении, но чувствует необходимость в нем. В данной статье мы рассказываем, как запустить рекламу в системе Яндекс Бизнес, и исследуем ее возможности.

Яндекс Бизнес — это сервис, созданный для поддержки и развития малого и среднего бизнеса в онлайн-пространстве.

Реклама в Яндекс Бизнес позволяет решать целый ряд задач:

• продвигать товары: для этого предусмотрены функция публикации товарной позиции в Маркете, использование сниппетов, формирование Турбо-магазина, продвижение в Директе, рекламные объявления в Дзене, подписка на Яндекс;
• отслеживать показатели: за это отвечают веб-аналитика в Яндекс Метрике, аналитика Яндекс Маркета, публикация в Справочнике;
• автоматизировать продажи и логистику с помощью услуг доставки.

Перечисляем, в продвижении каких продуктов может быть полезна реклама в системе Яндекс Бизнес.

Офлайн- и онлайн-компании

Вы можете запустить продвижение в Яндекс Картах при наличии у компании физической торговой точки, офиса или какого-либо другого места дислокации, которое конечный клиент может посетить лично. Кроме профиля в Картах, можно запустить продвижение продающего сайта. В отсутствие сайта система позволяет создать адаптивный сайт на основе Яндекс Бизнес — он уже оптимизирован для рекламы и удобен для пользователей.

Онлайн-компании

Сайт онлайн-бизнеса становится основой для продвижения — система сама возьмет с него всю нужную для рекламы информацию, в т.ч. фотоизображения товаров, ценники, названия. Вы можете регулировать, что именно Яндекс Бизнес должен запустить для показов — группу товаров, отдельные продукты или сразу весь ассортимент.

Маркетинговые материалы для привлечения клиентов будут показываться в нескольких местах: ленте поисковой выдачи Яндекса, а также на ресурсах, входящих в партнерскую рекламную сеть Яндекса (РСЯ) и посещаемых вашими потенциальными покупателями. Клиенты будут кликать на рекламу, попадать на сайт, делать покупки, при этом по всем переходам в Яндекс Бизнесе будет формироваться статистика.

Telegram-каналы

В качестве объекта продвижения можно запустить и пост в телеграм-канале. Это происходит так: вы добавляете ссылку и выбираете актуальные для запуска продвижения посты в канале, а система автоматически создает рекламные креативы. Они также будут показываться в ленте поисковых результатов и площадках РСЯ, при этом фиксироваться в статистике.

При нажатии на объявление покупатель может попадать на специальную страницу, а может и напрямую в Telegram. Специальная страница полезна тем, что позволяет с большей точностью привлекать целевой трафик.

Страницы на маркетплейсах

Вы можете добавить в кабинет ссылку на страницу популярного маркетплейса — Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет. После этого система автоматически сформирует рекламное сообщение о товаре, который размещен на соответствующей странице. Заказчик продвижения может запустить показ конкретных товаров — например, сделать фильтрацию по стоимости или просто указать конкретные позиции. Как и в случае с Telegram, есть возможность направлять посетителей на спецстраницу, а можно и непосредственно на маркетплейс. Применение функции спецстраницы делает продвижение более точечным. Все клиентские посещения можно отслеживать в аналитике Яндекс Бизнес.

Российское законодательство требует специальной маркировки диджитал-рекламы в Яндексе и на других площадках. Подробнее об этом мы рассказываем в статье «Что такое интернет-реклама и как ее маркировать».

Перечислим, какие преимущества дает реклама в системе Яндекс Бизнес.

Огромная аудитория

Например, у Яндекс Карт более 85 миллионов посещений ежедневно. С помощью Яндекс Бизнес возможна бесплатная реклама в Картах, а также на первой странице ленты поисковой выдачи. Посетители, которые вас там увидят — это теплые потенциальные клиенты.

Удобное управление рекламой

Достаточно зарегистрировать бизнес в кабинете Яндекс Бизнеса — и можно продвигаться в Яндекс Услугах, Дзене, поисковой выдаче, партнерской рекламной сети Яндекса. Т.е. нет необходимости по отдельности заводить аккаунты в каждом из сервисов. Есть возможность узнать, какой объем клиентов можно получить, учитывая определенный размер бюджета. Система сама создает рекламные объявления и публикует там, где их могут увидеть ваши потенциальные клиенты.

Создание клиентской базы автоматически

Яндекс Бизнес сам формирует клиентскую базу из тех посетителей, которые взаимодействовали с рекламными материалами, заходили на ваш сайт, делали покупки, писали отзывы и т.д., после чего производится сегментация. Пример: есть группа «Активные клиенты», в которую зачисляются люди, совершавшие заказы повторно. Другой пример: группа «Потенциальные клиенты», в которую попадают посетители, не заходившие на сайт несколько месяцев.

Бесплатная CRM-система

Собственная CRM Яндекс Бизнеса для малых и средних компаний отвечает за создание и хранение клиентской базы, осуществление онлайн-записи, предоставление аналитики и т.д.

Рекламная функциональность

Инструменты Яндекс Бизнеса позволяют для разных сегментов клиентов использовать разные рекламные сценарии — к примеру, тем, кто давно к вам не заходил, предлагать скидки.

Работа с отзывами

Личный кабинет отображает отзывы, которые ваши покупатели оставили в Яндексе. Можно обрабатывать клиентскую обратную связь в удобном формате и не пропускать публикации, требующие ответа и каких-либо действий. Удаление или редактирование отзывов владельцам бизнеса недоступно.

Привлечение клиентов с диджитал-рекламы — для многих компаний только начало. Далее многое будет зависеть от коммуникаций с отделом продаж. Чтобы отслеживать качество разговоров, используется виртуальная АТС.

Чтобы создать рекламу в системе Яндекс Бизнес, нужно сформировать карточку компании. Карточку пользователи видят в Яндекс Картах, Яндекс Навигаторе, а также в ленте поисковика, где пользователь вбивает соотносящиеся с вашей продукцией запросы. Данную карточку необходимо создать для бесплатного продвижения.

Содержание карточки — это ключевые данные о вашей компании, в т.ч. адрес, название, род деятельности, оценки и отзывы покупателей, график работы, контакты. У будущего клиента есть возможность сделать звонок по указанному номеру, выстроить маршрут на карте до офиса или торговой точки, ознакомиться с изображениями, перейти на сайт или в группу в социальной сети.

Обычно клиент видит карточку организации после рекламной выдачи с учетом области поиска. Если же пользователь напишет название компании, то карточка будет показана ему сразу.

На главной странице Яндекс Бизнеса в верхнем меню нажмите на «Возможности».

В выпавшем списке выберите «Добавить бизнес в Яндекс», затем на открывшейся странице нужно нажать кнопку «Добавить».

Далее вы записываете название организации, вводите род деятельности или выбираете нужный пункт из готового списка.

Вас попросят указать, есть ли у вас офлайн-точки или же организация функционирует только в веб-пространстве.

Для онлайн-бизнеса нужно указать регион, в котором предлагаются услуги. Для офлайн-бизнеса потребуется вписать адреса филиалов и офисов.

Теперь вам остается указать канал связи — телефонный номер, веб-адрес, социальные сети. Вас попросят подтвердить указанные контакты через SMS или телефонный звонок.

После этого карточка уходит на модерацию, которая может занять до двух дней. В интерфейсе можно увидеть статус отправленной заявки. Обратите внимание, что если у вашей организации более одного адреса, подтверждение данных понадобится для каждой из точек.

Еще один важный момент — наполнение профиля в личном кабинете. Если заполнить его на 90%, он получает синюю галку, вызывающую больше доверия у зрителей. К информации, желательной для внесения, относятся:

• Данные о графике работы.
• Сайт, социальные сети, другие контактные данные.
• Основная и вторичная рубрики — они принимаются во внимание при подборе ключевых слов для рекламной кампании и создании сегментов аудитории, которым будут показаны объявления.
• Территория предоставления компанией услуг (если нужно), навигация по филиалам, написание названия на разных языках.
• Полезные для клиента детали — здесь можно рассказать о способах оплаты, гарантийных условиях, доступности (например, таких нюансах, как доступность парковки и входа для людей с инвалидностью), возможности визита с животными и т.д.
• Загружаемые файлы — фото- или видеодемонстрация продукта, интерьера помещений, техники. Наличие мультимедиа делает профиль более ярко выглядящим в поисковой выдаче и на других площадках, повышает возможность, что пользователь его откроет, почувствует доверие.
• Новости компании — постинг новостей в карточке позволяет проинформировать о важных нюансах, таких как изменения и нововведения в работе, обновления в каталоге товаров, старт акций.
• Данные о продукции — в карточку можно подгрузить товарный фид в формате XLS или YML. Информация о стоимости влияет на поисковые запросы, по результатам которых зрители будут видеть вашу карточку. Профиль будет отображать товарные позиции с фото и указанной стоимостью, а при использовании Яндекс Еды пользователи будут иметь возможность заказать, что им нужно, из профиля организации в Картах.
• Условия доставки — параметры «Курьерская доставка» и «Самовывоз», сроки, территория доставки, параметры стоимости (такие как «Бесплатно», «Бесплатно от определенной суммы» и т.д.)

В этом же интерфейсе можно загрузить QR-код, визитку, «пирамидку» — POS-материалы от Яндекса, которые вы сможете использовать в местах продаж для более плотного взаимодействия с клиентами и стимулирования отзывов. Также можно загрузить часть атласа с вашим адресом, чтобы поставить его на сайте для упрощения навигации. Применяя Конструктор карт, можно обозначить филиалы, цену доставки, информацию о том, как войти в здание, и другие полезные данные.

После успешного прохождения модерации профиль вашей компании будет показываться в Картах, Навигаторе и поисковой выдаче. Без адреса карточка будет выводиться только в тех случаях, когда пользователь вбивает запросы, связанные с деятельностью компании.

Не так давно в сервисе обновился раздел «Конкуренты». Раньше анализировать конкурентов можно было в «Статистике», теперь этому посвящен полноценный раздел, который можно найти в левом меню.

Этот раздел показывает информацию, которая позволяет предпринимателям провести сравнительный анализ себя и конкурирующих компаний, на основании чего увеличить результативность запусков рекламных кампаний. Система располагает информацией только по тем конкурентам, чьи бизнесы тоже присутствуют в Яндекс Бизнесе.

Перед вами будет список из девяти конкурирующих компаний. Они представлены в порядке уменьшения доли рынка. На десятой строке — ваша компания. Данные формируются по прошествии определенного временного промежутка после регистрации компании, когда успеют накопиться действия пользователей, связанные с карточкой компании, и появится основа для построения аналитики.

Вы можете воспользоваться подробной таблицей, в которой сравниваются компании с аналогичной продукцией в аналогичном регионе.

Вот какие показатели сопоставляются в таблице по конкурентам:

• Место и доля рынка: для расчета этого показателя Яндекс Бизнес измеряет популярность у посетителей, подсчитывает число дискавери-переходов, т.е. таких случаев, когда пользователь не искал саму компанию по наименованию бренда, а вводил слова, обозначающие продукт или категорию.
• Место в рейтинге в Картах: подсчитывается с учетом отзывов клиентов и поставленных ими оценок на этой площадке.
• Актуальность информации и реклама: в этом столбце система показывает, у каких компаний в настоящее время действуют рекламные активности. Напротив таких конкурентов в этом случае стоит стрелка зеленого цвета. Синяя отметка означает просто то, что этот бизнес на Яндексе — верифицированный.
• Заполненность профиля: этот параметр показывает, сколько товарных позиций компания указала в своей карточке, сколько фото опубликовано.

Эта разновидность продвижения «подсвечивает» объявления в Яндекс Картах и Яндекс Навигаторе и дает такие преимущества:

• вместо обычной синей отметки карточка получает особую зеленую отметку, которая выделяет ваше сообщение на фоне других;
• карточки становятся более яркими и содержательными — добавляются логотип, спецпредложение, витрина с товарами;
• пользователи могут увидеть вас в карточках конкурирующих продавцов, в разделе «Похожие места рядом».

При этом в поисковой выдаче Карт продавцы, которые решили запустить продвижение данного типа, занимают до 10 позиций в десктопе и до 5 — в версии для мобильных устройств.

Это разновидность кампании в Яндекс Бизнесе, означающая делегирование всех сложных рекламных настроек автоматизированной системе. Фактически это услуга виртуального, автоматического рекламного агентства для бизнеса, не имеющего времени и ресурсов для самостоятельного погружения в настройки и работы вручную.

Как работает такая автоматизированная реклама в Яндекс Бизнес? Система создает рекламное объявление для определенной площадки, проводит тесты различных вариантов размещения и в итоге выбирает самые эффективные форматы и площадки. Обратите внимание, рекламная подписка не ставит целью добиться максимальных охватов. Она предназначена для точечной работы и выбирает наиболее релевантные для вас площадки для привлечения трафика с высокой вероятностью конверсии.

Объявления, которые вы можете запустить посредством рекламной подписки, могут отображаться в:

• поисковой выдаче Яндекса на десктопе и смартфонах;
• браузерной версии Карт на десктопе и смартфонах;
• в приложениях Карт и Навигатора для смартфонов;
• рекламной сети Яндекса (РСЯ).

Автоматизированная система решает, где отображать вашу рекламу, следующим образом: проанализирует путем тестов все площадки и форматы, а далее выберет из них наиболее результативные.

Аудитория для показов объявлений определяется следующим образом — система ориентируется на рубрики (виды деятельности бизнеса) и данные по стоимости товаров. Исходя из этого определяются сегменты ЦА и ключевые слова для отображения объявлений по поисковым запросам, а также для определения тем контента на сайтах.

Перечислим, кто будет включен в сегменты ЦА:

• пользователи с поведением, аналогичным поведению ваших действующих клиентов;
• те, кто ищут неподалеку продукцию, аналогичную вашей;
• те, кто производил какие-то действия с карточкой вашей компании: кликал на акции, смотрел витрину и т.д.

Сами же объявления система создает, руководствуясь той информацией, которая записана в карточке и данными, которые вы сами загрузили. Настраивая будущую рекламную активность, вы можете подгрузить логотип и заголовок карточки, кроме того, сделать витрину с вашей продукцией.

С объявлений, которые были запущены посредством рекламной подписки Яндекс Бизнеса, посетители могут переходить:

• в профиль вашей компании в Картах;
• в онлайн-магазин либо на сайт;
• в группу VK;
• в телеграм-канал;
• на страницу компании на маркетплейсе — товарные позиции оттуда будут взяты для отображения в объявлениях.

Рекламная подписка для карточки компании полезна тем предпринимателям, у которых еще нет сайта или которым нужно упростить путь клиента до оставления заявки. Профиль организации отображает в лаконичном виде ключевые данные о том, что это за компания и где расположена, а также предлагает совершить действие — сделать звонок, записаться, оформить бронь и т.п.

При начале активной работы с рекламной подпиской для сайта можно использовать уже сделанный сайт либо сформировать его в Яндекс Бизнесе. Вы сможете больше поведать потенциальному клиенту о вашем бизнесе и начать выстраивать с ним длительные отношения.

О том, как настроить рекламу в Яндекс Бизнесе, рассказываем в разделе ниже.

В долгосрочных отношениях с заказчиками помогают CRM-системы. Можно автоматически сохранять коммуникации в карточке клиента в CRM, это обеспечивает интеграция с системой UIS. Такое решение доступно на тарифах, начиная с «Универсал».

Главная особенность Яндекс Бизнес: с помощью этого сервиса ваша реклама в интернете создается автоматически. От вас нужна только базовая информация о компании и оплата подписки.

Как настроить подписку

Для оплаты подписки необязательно заранее подавать заявление.

В разделе «Реклама» кликните на «Рекламировать». Далее вы сможете опубликовать сайт, который для вас сконструирует сама система.

Ниже вы увидите, в каких местах вы будете рекламироваться. Вручную их выбрать в Яндекс Бизнесе нельзя.

Как добавить рекламные материалы

Система может предложить внести данные о вашей продукции. Для этого в пункте «Товары и услуги» нужно нажать на «Создать».

Что должно быть в карточке товара:

• выбранная из списка категория;
• данные о товаре с указанной стоимостью, описанием и (если нужно) ссылкой;
• фотоизображения (до десяти).

Помимо товаров из профиля компании, можно еще добавить до 20 дополнительных объявлений отдельно (пункт «Свои объявления»).

При наполнении объявления понадобятся заголовок, описание, стоимость, срок публикации, фото.

Как настроить рекламу в Картах посредством Яндекс Бизнес

В Яндекс Бизнес во вкладке «Реклама в Картах» заказчики продвижения работают с разделами «Акции», «Кнопка действия» и «Витрина».

Добавляя акцию, напишите анонс, поставьте дату начала и окончания, составьте более развернутое описание спецпредложения, добавьте картинку.

Настраивая кнопку действия, выберите текст призыва к действию из предложенных вариантов, а также укажите, какое будет действие по нажатию.

Настраивая товарную витрину, впишите название товарной позиции, поставьте ссылку, загрузите картинку.

Как оплачивать подписку

Сколько стоит реклама в Яндекс Бизнес? Вам предлагаются три варианта объема бюджета, также можно выбрать свой. Предлагаемые бюджеты зависят от региона.

Вариант, расположенный посередине — оптимальный, он позволит соблюсти хорошую пропорцию расходов и результативности рекламы. Более низкая сумма даст преимущества конкурентам.

Как работать с заявками

Выберите в левом боковом меню пункт «Форма заявки» и выполните следующие действия:

• включите функцию «Включить форму заявки»;
• определите, что будет написано на кнопке;
• настройте оповещения (e-mail и телефон);
• дайте коллегам доступ к входящим обращениям;
• поставьте форму заявки на сайте, в мессенджерах, в социальных сетях.