Яндекс.Метрика: принципы использования и правила настройки

Принцип «Если вы не можете что-то посчитать, вы не можете этим управлять» давно доказал свою актуальность. Действовать по наитию, опираясь на личные мнения и выводы, неэффективно — в тренде сейчас опора на статистику и аналитические данные. Data driven approach (подход, основанный на данных) позволяет намного качественнее управлять всеми сферами бизнеса, включая его продвижение через один из основных инструментов — сайт компании. Яндекс.Метрика дает возможность собрать необходимые данные, на основе которых можно значительно повысить финансовую и репутационную прибыль.

Это сервис веб-аналитики, который дает бизнесу четкие данные о том, как клиенты заходят на сайт, что их больше всего интересует, какое поведение они демонстрируют и какую прибыль могут принести. Он способен ответить на ключевые вопросы.

Кто ваши посетители?

Агрегируя данные пользователей сайта, Яндекс.Метрика может нарисовать их портрет: их пол, возраст, место проживания, интересы, используемые устройства и браузеры. На основе этого портрета вы можете создавать и настраивать наиболее эффективные рекламные кампании в интернете, ориентируясь именно на ту целевую аудиторию, которой вы наиболее интересны.

Например, если по данным Яндекс.Метрики чаще всего на сайт заходят мужчины 25-40 лет, а в целях рекламной кампании стояло привлечение и мужчин, и женщин этого возраста, стоит задуматься о том, чтобы перенастроить контент рекламных объявлений на более широкую аудиторию, выбрав иной посыл.

Интересен ли ваш сайт?

Нередко пользователи уходят, потому что не нашли на сайте нужной информации, или она показалась им слишком сложной/недостаточно подробной. Может быть, им не понравились принципы организации информации, или им было сложно найти актуальный для них раздел. Яндекс.Метрика позволяет проследить поведение пользователя на сайте и увидеть, какие страницы стали самыми посещаемыми, на какие кнопки чаще всего нажимают и в каком порядке, с какой страницы обычно они начинают просматривать и сколько времени задерживаются на сайте.

Это преимущество будет полезно как для контентных сайтов, задача которых — сделать так, чтобы посетители дочитывали материал до конца, так и для корпоративных страниц, продвигающих бренд или продукт.

Работает ли стратегия продвижения?

Среди списка важных вещей, что делает Яндекс.Метрика, — ее способность показать, какие каналы приводят на сайт больше всего пользователей, и эту информацию можно использовать в планировании маркетинговых кампаний. Понимание наиболее результативных каналов коммуникации и продвижения, показанное в Метрике, поможет определить, какие фокусы стоит выбрать: например, усилить таргетинг или сконцентрироваться на развитии Telegram-канала.

К примеру, вы настроили рекламную кампанию в интернете, но видите, что она приносит примерно столько же лидов, сколько SEO-продвижение, при этом стоимость рекламы достаточно высокая, а SEO вы занимаетесь за счет внутренних ресурсов компании. В этом случае стоит взвесить, готовы ли вы платить такую цену за новые лиды или выгоднее будет усилить работу по условно бесплатному направлению.

Работает ли интернет-магазин на полную мощность?

Функция Яндекс.Метрики «Электронная коммерция» дает возможность собирать и анализировать данные по представленным на сайте продуктам и проявленному к ним интересу: например, какие товары или категории наиболее популярны, какая у сайта выручка и т. д.

Такие данные метрики помогут увидеть, нужно ли заказывать дополнительное продвижение определенных продуктов, или имеющиеся инструменты выполняют свои задачи. Это особенно актуально, если нужно стимулировать продажи конкретных позиций или сфокусироваться на ключевых продуктах-бестселлерах.

Вариантов использования много, однако лучше всего понять, для чего нужна Яндекс.Метрика, можно только после того, как вы начнете ее использовать.

Это достаточно простой и интуитивно понятный процесс, в котором, тем не менее, есть свои особенности. Разберем их пошагово.

1. Зарегистрироваться в Яндексе. Для этого нужно зайти на сайт ya.ru и нажать на кнопку «Войти» в правом верхнем углу страницы. Можно либо использовать имеющийся Яндекс ID, либо создать новый.

2. Далее переходим на сайт Яндекс.Метрики и выбираем «Добавить счетчик». В открывшемся поле нужно указать информацию о сайте и настройках метрики:

• Имя счетчика — то, как он будет называться. Если вы с одного аккаунта управляете метриками сразу нескольких сайтов, стоит дать им соответствующие названия, чтобы в дальнейшем не путаться.
• Адрес сайта — можно указывать как главную страницу (без http/https), так и отдельные разделы. Все зависит от того, какая именно статистика вам нужна. Если у сайта есть версии (например, в доменах ru и com), их нужно вставить в поле «Дополнительные адреса». Пункт «Принимать данные только с указанных адресов» позволит ограничить риск ошибки, если код вашего счетчика Метрики случайно попадет на чужой сайт. Функция «Включая поддомены» позволит собирать статистику, в том числе с тех разделов, которые расположены не на основном домене.
• Часовой пояс — ориентир для Яндекс.Метрики, позволяющий привести статистику в соответствие с вашим локальным временем.

Далее можно перевести переключатели «Автоматические цели» и «Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм» в положение Вкл и кликнуть по «Создать счетчик».

Прежде чем переходить к установке счетчика Яндекс.Метрики на сайт, стоит настроить все необходимые дополнительные параметры. Дело в том, что при изменении параметров код счетчика необходимо будет каждый раз устанавливать заново, так что стоит сначала завершить весь процесс настройки.

Опцию «Электронная коммерция» стоит подключать только интернет-магазинам. Как мы писали раньше, она помогает отслеживать поведение покупателей и их интерес к определенным товарам, а также собирает ключевую статистику по продажам. Тем не менее корректное использование этой опции требует дополнительных настроек на сайте, и скорее всего для этого придется подключать технического специалиста или веб-дизайнера.

Опция «Контентная аналитика» также потребует небольших дополнительных действий: метрика будет правильно работать только в том случае, если на сайте используется микроразметка Microdata или JSON-LD. Некоторые CMS автоматически размечают статьи в необходимом формате, для каких-то придется устанавливать дополнительные плагины, а для написанных вручную вебсайтов — использовать семантическую разметку данных, которая тегирует заголовки, описание, автора, дату публикации, основной текст и другие элементы статей.

Другие дополнительные настройки счетчика Яндекс.Метрики, такие как валюта, тайм-аут визита в минутах (время, после которого сеанс неактивного пользователя будет считаться завершенным), код счетчика и т. д., для стандартных страниц можно оставлять по умолчанию — никаких преимуществ они не дадут. Из относительно полезных функций можно назвать информер — виджет, показывающий на сайте статистику его посещаемости в виде иконок. Информер хорошо работает на контентных сайтах, подсвечивая для пользователей наиболее посещаемые материалы.

После того как вы создали счетчик Яндекс.Метрики, его необходимо установить на сайт. Это нужно сделать для каждой страницы сайта, чтобы при переходе на страницу без счетчика пользователь не «исчезал», а затем не появлялся внезапно.

Принципы установки счетчика Метрики определяет то, написан ли сайт как самостоятельный HTML-код или разработан с помощью CMS (Content Management System, или система управления контентом).

Установка через HTML-код

Скопируйте полный код счетчика и вставьте его в HTML-код на каждой странице сайта, желательно в самом начале, в тегах или . Чем выше установлен код, тем быстрее запустится счетчик Яндекс.Метрики — это особенно актуально, если нужно учитывать даже тех пользователей, которые закрывают страницу до ее полной загрузки. В этом случае счетчик сработает и отправит информацию.

Установка через CMS и конструкторы страниц

Код необходимо вставить в файл, который генерирует заголовок для всех страниц сайта. Для многих популярных CMS Яндекс.Метрика предлагает готовые плагины, позволяющие сделать это автоматически. Как правило, требуется указать только номер счетчика, приведенный на странице с инструкцией по установке кода счетчика или в списке счетчиков.

Установка через системы управления тегами

Третий вариант установки — добавить код счетчика Метрики в систему управления тегами, работающую на сайте (например, Google Tag Manager).

Проверить, работает ли установленный счетчик Яндекс.Метрики, можно через меню «Настройки» в левой панели, на закладке «Счетчик». Форма проверки находится в самом низу страницы, после всех параметров настройки.

Чтобы убедиться, что подключить Яндекс.Метрику к сайту получилось правильно и она собирает необходимую информацию, нужно ввести в соответствующее поле адрес страницы, которую вы хотите протестировать, и проверить его работу по трем параметрам: правильность установки, правильность передачи данных и полноту их отражения в отчетах.

Яндекс.Метрика предлагает более 70 предустановленных отчетов, сгруппированных в категории. На странице «Обзор» представлены основные данные в виде виджетов, интерфейс можно настраивать в соответствии с потребностями компании в информации. Более подробная сводка находится в разделе «Отчеты»: можно выбрать самые популярные, найти нужный отчет в списке «Все отчеты» или создать собственный, сгруппировав информацию в удобной форме.

Основных категорий отчетов Метрики восемь.

Источники

Здесь можно посмотреть метрики по тому, откуда посетители перешли на сайт: напрямую, с других сайтов, из рекламных систем, по поисковым запросам, из соцсетей или мессенджеров и.тд. Это дает представление о том, какие каналы приносят наилучший результат в привлечении и куда стоит направить основное внимание.

Аудитория

Полный спектр информации о посетителях сайта: пол, возраст, интересы, география проживания, глубина просмотров, посещаемость, периодичность визитов и т. д. Пригодится, чтобы определять целевую аудиторию рекламных кампаний и отслеживать их соответствие поставленным целям.

Содержание

В этом разделе представлены отчеты Метрики о том, какие страницы являются самыми популярными, на какие чаще всего заходят и с каких выходят. Основываясь на этих данных, можно доработать сайт — например, добавить на часто используемую для выхода страницу кнопку, которая позволит повысить конверсию и удержать посетителей.

Технологии

Этот раздел посвящен устройствам, с которых пользователи просматривают сайт. Можно увидеть самые часто используемые устройства, операционные системы, браузеры и т. д., чтобы при необходимости адаптировать страницы для просмотра именно с этими параметрами и избежать некорректного отображения.

Мониторинг

Отчеты Метрики, посвященные работоспособности самого сайта: в частности, нагрузка, трафик, время загрузки страниц, доступность. Позволяют быстро отследить потенциальные проблемы и решить их.

Сквозная аналитика

Работает при интеграции Метрики с рекламными системами и CRM компании, показывая расходы и ROI различных рекламных каналов, а также объем полученных заказов. Эти отчеты могут стать полезным материалом для корректировки рекламных кампаний: например, если продвижение в Директе стало падать, можно запустить обновленный рекламный контент или перенастроить целевую аудиторию.

Электронная коммерция

Все данные, значимые для анализа работы интернет-магазина: объем заказов, средний чек, популярные товары, состав корзин, промокампании и т. д.

Контент

Статистика по читаемости материалов на сайте: самые популярные материалы, рубрики, авторы и темы, источники переходов на них. Полезно для анализа работы контентных сайтов и публикации рекламных объявлений: самые посещаемые страницы будут самыми востребованными для продвижения.

На этапе настройки счетчика Яндекс.Метрики обычно подключается ряд автоматических целей, анализирующих целевые действия посетителей: клики по email, номеру телефона, кнопке, переход в мессенджер, отправку формы, скачивание файлов, поиск по сайту. Однако для разных категорий сайтов могут быть актуальны иные цели: например, для интернет-магазинов — количество добавленных в корзину товаров или переход на страницу «Корзина», для новостных порталов — количество прочитанных материалов или процент их дочитывания, для корпоративных сайтов — количество кликов на кнопки «Контакты» или скачивание материалов о компании.

Эти цели можно создать самостоятельно, указывая необходимые параметры и фильтры. На один счетчик Яндекс.Метрики можно установить до 200 целей, без учета автоматических, и вывести актуальные в раздел «Избранные цели».

Кстати, при подключении коллтрекинга можно будет создать цель, которая позволит связать посещения сайта и звонки от клиентов: например, когда посетитель сначала изучил информацию на сайте, а затем позвонил в компанию. Это позволит создать единую систему учета контактов с клиентами и лучше определять эффективность каналов коммуникации с ними, а значит, и более точно настраивать рекламные кампании.

Яндекс.Метрика — отличный инструмент отчетов и других полезных для аналитики сайта функций, позволяющий получать всю необходимую информацию для правильного планирования бизнеса. Благодаря интуитивно понятному интерфейсу Метрики в нем легко разобраться, а обилие функций и возможностей позволяет настроить его практически для любой компании. А главное, полученные данные станут отличной основой для создания целевых рекламных кампаний и улучшения самого сайта.