Верные помощники для вашего бизнеса
Коллтрекинг
Автоперезвон
Лидогенератор
Сайтфон
Речевая аналитика
Онлайн-консультант
Коллтрекинг
Коллтрекинг
Коллтрекинг - сервис для автоматического отслеживания информационных и рекламных каналов (оффлайн- или онлайн-реклама, контекст, ключевые запросы), которые являются источниками входящих звонков от потенциальных клиентов.
Подключение коллтрекинга позволит:
- точно определять источники звонков от клиентов;
- получать общее представление о клиенте до поднятия трубки;
- анализировать правильность выбора каналов рекламного продвижения;
- оперативно перенастраивать или отключать неэффективные рекламные кампании;
- увеличивать конверсию сайта и получаемую прибыль при сокращении рекламного бюджета (экономия на нерезультативных рекламных каналах и снижение стоимости звонка).
Автоперезвон
Автоперезвон
Повышайте эффективность работы с пропущенными звонками. Специальный дашборд отображает картину обработки пропусков в реальном времени:
пересчитывает, сколько звонков пропущено;
показывает число успешных и неуспешных перезвонов;
визуализирует причины пропуска и динамику обработки потерь.
Лидогенератор
Лидогенератор
Виджеты лидогенератора показываются на сайте только так и тогда, когда это пойдет на пользу бизнесу. В вашем распоряжении — гибкие сценарии настройки их появления по времени суток, времени нахождения посетителя на сайте или параметрам интересующего его контента.
Показы разным сегментам посетителей помогут дать точные и индивидуальные предложения целевой аудитории. Правильно настроенная лидогенерация мотивирует потенциальных клиентов купить ваши товары или заказать услуги.
Лидогенератор поможет не терять лиды в нерабочее время. Предложите посетителю сайта способ сообщить о себе в удобный для него момент и сохраните «теплого клиента» для менеджеров по продажам.
Сайтфон
Сайтфон
Можно подключить готовую форму или использовать код виджета и превратить в сайтфон любой элемент сайта. При нажатии на него для посетителя активируется заказ обратного звонка. Ваши потенциальные клиенты могут осуществить такой звонок с компьютера, ноутбука, планшета и смартфона: сервис обратного звонка работает на любых типах устройств.
Звонок с сайта бесплатен для клиента и экономически выгоден компании: вызовы через сайтфон — обычные исходящие по тарифам Виртуальной АТС. При этом основная выгода для бизнеса — в росте продаж. В среднем, подключенный обратный звонок увеличивает число обращений на 27%.
Для контроля эффективности сервиса у нас есть специальные отчеты Виртуальной АТС — с их помощью вы сможете отследить, сколько дополнительных обращений приносит виджет именно вашей компании.
Речевая аналитика
Речевая аналитика
Данный сервис расшифровывает разговор в текст, проставляет метки и выявляет проблемные звонки, что дает возможность повысить качество работы сотрудников.
Достаточно задать в системе ключевые фразы, которые должны использовать операторы (например, “также мы хотим предложить вам...”). Анализ состоявшихся бесед с клиентами будет проводиться автоматически. Система укажет, кто из операторов соблюдает/не соблюдает чек-лист. На основании этих данных руководитель сможет сравнить, как изменилось соблюдение сотрудником чек-листа до обучения и после.
Речевая аналитика – это помощник в повышении качества работы сотрудников, сравнении и увеличении KPI, выявлении необходимости корректировки чек-листа.
Онлайн-консультант
Онлайн-консультант
Онлайн-консультант предоставит потенциальным клиентам удобный способ связаться с вами через чат. В итоге — вы получите дополнительные обращения в компанию. 27% посетителей сайта уходят с вашего сайта без звонка, потому что они:
находятся на работе и им неудобно звонить;
предпочитают общаться письменно;
не хотят платить за звонок из другого региона.
