Политика конфиденциальности
Ключевые цели обработки персональных данных
- Проведение процедур должной осмотрительности в отношении потенциальных контрагентов (агентов, партнеров, поставщиков) Компании и компаний Группы
- Заключение, исполнение и расторжение договоров с агентами, партнерами, поставщиками
- Поиск и взаимодействие с Пользователями, представителями Пользователей до заключения договора
- Заключение, исполнение и расторжение договоров на использование продуктов Компании
- Продвижение услуг путем осуществления прямых контактов с Пользователями и их представителями, иными лицами, предоставившими согласие на маркетинговые коммуникации
1. Общие положения
Политика обработки персональных данных в Обществе с ограниченной ответственностью «НОВОСИСТЕМ» (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон о персональных данных»).
Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности в Обществе с ограниченной ответственностью «НОВОСИСТЕМ» (далее — «Компания») с целью защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных.
Компания расположена по адресу: Российская Федерация, 117638, г. Москва, ул. Одесская, дом 2, К/Э/П С/17/21Н.
Утверждение Политики, внесение в нее изменений и ее отмена производятся в соответствии с требованиями локальных нормативных актов Компании.
Компания обеспечивает неограниченный доступ к Политике, в том числе при размещении на сайте Компании в сети Интернет www.uiscom.ru, а также на иных сайтах, которые Компания использует для обработки персональных данных (далее — «Сайт(ы)»). Использование субъектом Сайтов Компании означает безоговорочное согласие пользователя с Политикой.
Субъект несет ответственность за полноту и достоверность предоставленных персональных данных.
Сайты могут содержать ссылки на сайты, принадлежащие третьим лицам. Компания не несет ответственности за политику конфиденциальности таких сайтов.
2. Термины и их определения
В Политике используются следующие основные термины и их определения, применяемые в законодательстве в области обработки и защиты персональных данных:
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Иные термины, используемые в настоящей Политике, имеют значение, установленное для них Законом о персональных данных.
3. Принципы обработки персональных данных
Обработка персональных данных в Компании осуществляется на основе следующих принципов:
- обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе;
- обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных;
- не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
- обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки;
- содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не являются избыточными по отношению к заявленным целям их обработки;
- при обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Компания принимает необходимые меры по удалению или уточнению неполных или неточных данных либо обеспечивает их принятие;
- хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
- обработка персональных данных должна быть прекращена по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
4. Категории субъектов и цели обработки персональных данных
Цели обработки персональных данных различных категорий субъектов персональных данных, за исключением работников, уволенных работников и родственников работников, указаны в Приложении к Политике. Информация об обработке персональных данных в иных целях и/или иных категорий субъектов персональных данных доводится Компанией до субъектов персональных данных путем ознакомления с иными локальными нормативными актами, в частности Положением об обработке персональных данных, доступными в офисе Компании или предоставляемыми Компанией в ином порядке.
Компания получает персональные данные субъектов персональных данных непосредственно от субъектов персональных данных (их представителей) или от третьих лиц, когда такое получение допускается в соответствии с Законом о персональных данных и/или законодательством в области связи.
Компания может получать персональные данные субъектов от агентов Компании с целью коммуникации по вопросам предоставления услуг Компании, при условии надлежащего информирования агентом субъекта о такой передаче и обработке персональных данных Компанией.
В рамках предоставления права использования продукта Компания вправе получать дополнительные данные о субъектах персональных данных от третьих лиц — операторов связи.
5. Обработка cookie-файлов
На Сайтах Компании используется технология сбора и обработки cookie-файлов.
Cookie-файлы — это небольшие файлы, которые создаются и сохраняются браузером пользователя Сайта. Использование cookie-файлов является обычной практикой для большинства сайтов в Интернете. Cookie-файлы хранятся на устройстве в течение определенного времени, и, в соответствии с условиями использования Сайтов, Компания может осуществлять обработку cookie-файлов.
Следующие виды cookie-файлов используются на Сайтах:
Технические и функциональные cookie-файлы | Данные cookie-файлы используются для обеспечения бесперебойной работы Сайтов, например для сбора информации об уникальном идентификаторе сессии пользователя Сайта и поддержания пользовательской сессии. |
Аналитические cookie-файлы | Данные cookie-файлы используются для того, чтобы собирать статистическую информацию о том, как пользователи используют Сайты, например, какие страницы Сайтов являются наиболее посещаемыми, из какой страны заходят посетители, а также информацию о производительности Сайтов. |
Маркетинговые cookie-файлы | Данный вид cookie-файлов позволяет собирать информацию об индивидуальных предпочтениях пользователей Сайтов для того, чтобы показывать пользователям наиболее актуальную рекламу. В частности, они используются для того, чтобы оградить пользователей от назойливой и неактуальной рекламы, и помогают обеспечивать организацию рекламных кампаний. Такие cookie-файлы размещаются с использованием сервисов третьих лиц. |
На Сайтах могут использоваться сервисы для формирования аналитической информации, полученной на основе данных, связанных с посещением Сайтов, и не позволяющей прямо идентифицировать пользователей.
По умолчанию настройки большинства браузеров позволяют принимать cookie-файлы. Однако пользователи Сайтов в любой момент могут удалить cookie-файлы с устройства через настройки используемого браузера.
Пользователи также могут отказаться от cookie-файлов для Сайтов, однако, в этом случае следует учитывать, что некоторые функции Сайтов могут перестать работать.
Как отключить cookie-файлы в различных браузерах: Google Chrome, Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari.
6. Правовые основания и обработки персональных данных
Компания осуществляет обработку персональных данных при наличии хотя бы одного из следующих условий:
- обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
- обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
- осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом;
- обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов Компании, при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
- обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на Компанию функций, полномочий и обязанностей;
- обработка персональных данных осуществляется в статистических или иных исследовательских целях, при условии обязательного обезличивания персональных данных.
Кроме этого, Компания может обрабатывать персональные данные по поручению третьих лиц на основании соответствующих соглашений. В этом случае правовое основание для обработки персональных данных обеспечивает такое третье лицо.
Компания строго придерживается принципов минимизации объема персональных данных и сроков обработки.
Обработка персональных данных прекращается в случаях:
- достижения цели обработки персональных данных;
- исполнения или прекращения договора, для исполнения которого обрабатывались персональные данные;
- истечения срока действия согласия на обработку персональных данных или досрочного отзыва согласия;
- исполнения Компанией обязанностей и полномочий, установленных законодательством РФ, осуществления прав и законных интересов Компании.
Обработка биометрических персональных данных в Компании не осуществляется.
7. Распространение персональных данных
В целях информационного обеспечения и соблюдения требований законодательства, Компанией может осуществляться распространение персональных данных, включая, но не ограничиваясь размещение персональных данных на Сайте Компании, в официальных сообществах Компании в социальных сетях.
Такое распространение персональных данных допускается только получении от субъектов персональных данных согласия на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, или в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.
При предоставлении согласия субъекты персональных данных вправе установить условия и запреты на распространение персональных данных Компанией. В предоставленных на момент публикации Политики субъектами согласиях на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, соответствующие условия и запреты на распространение персональных данных не установлены. В случае изменений условий обработки персональных данных, разрешенных для распространения, информация о таких изменениях будет опубликована Компанией на тех страницах Сайтов, где осуществляется распространение персональных данных, а также в Политике.
Компания прекращает распространение персональных данных в случае получения от субъекта соответствующего требования.
8. Передача и поручение обработки третьим лицам
Компания может осуществлять передачу персональных данных третьим лицам при наличии согласия субъекта персональных данных и в иных случаях, предусмотренных Законом о персональных данных.
Для достижения целей, указанных в Приложении к Политике, Компания может передавать персональные данные контрагентам, партнерам, аффилированным организациям, государственным органам и иным лицам, а также поручать обработку персональных данных третьим лицам. При этом Компания обеспечивает соблюдение следующих условий:
- приняты необходимые меры по защите персональных данных;
- передача или поручение разумно необходимы для достижения целей обработки, установленных Компанией;
- персональные данные передаются в объеме, минимально необходимом для достижения целей обработки;
- третьи лица, получающие персональные данные, обеспечивают их конфиденциальность и защиту персональных данных.
Перечень третьих лиц, которым Компания может передавать персональные данные, доступен по ссылке: https://www.uiscom.ru/perechen-tretikh-lits-kotorym-mogut-peredavatsya-personalnye-dannye/.
Данные, собираемые используемыми системами веб-аналитики, могут также получать и обрабатывать третьи лица-провайдеры таких систем (в частности, ООО «Яндекс»).
9. Права субъекта персональных данных
Во исполнение требований Закона о персональных данных, обеспечивающего соблюдение прав субъекта персональных данных на доступ к установленной законом информации, относящейся к субъекту персональных данных, Компанией утверждена процедура работы с запросами и обращениями субъектов персональных данных, предусматривающая следующее:
- субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в сроки, предусмотренные Законом о персональных данных;
- субъект персональных данных вправе требовать от Компании уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные Законом о персональных данных меры по защите своих прав;
- субъект персональных данных вправе обжаловать действия или бездействие Компании в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке;
- субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда, в судебном порядке.
Право субъекта персональных данных на доступ к его персональным данным может быть ограничено в соответствии с федеральными законами.
Субъект персональных данных может реализовать свои права путем направления обращения по каналам, указанным в разделе 12 Политики.
Компания не принимает решения, порождающие юридические последствия в отношении субъектов персональных данных или иным образом затрагивающие их права и законные интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных субъектов.
При наличии подписок на получение информационных и рекламных коммуникаций субъект персональных данных может отказаться от таких коммуникаций следующими способами:
- путем направления обращения по каналам, указанным в разделе 12 Политики;
- путем активации автоматической функции «Отписаться» по ссылке, присутствующей в электронном письме, содержащем коммуникацию. В этом случае прекращается направление коммуникаций на адрес электронной почты, с которого была активирована функция.
10. Обеспечение безопасности персональных данных
Безопасность персональных данных, обрабатываемых Компанией, обеспечивается реализацией правовых, организационных и технических мер, предусмотренных ст. 18.1 и 19 Закона о персональных данных.
Для предотвращения несанкционированного доступа к персональным данным Компанией применяются следующие организационно-технические меры:
- назначение должностного лица, ответственного за организацию обработки персональных данных;
- ограничение состава лиц, имеющих доступ к персональным данным;
- ознакомление работников с требованиями законодательства и нормативных документов Компании по обработке и защите персональных данных;
- организация учета, хранения и контроля обращения носителей персональных данных;
- определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационной системе персональных данных;
- разработка и внедрение системы защиты персональных данных;
- разграничение доступа пользователей к информационным ресурсам и программно-аппаратным средствам обработки и защиты информации;
- применение необходимых для обеспечения безопасности персональных данных средств защиты информации;
- обеспечение восстановления персональных данных, уничтоженных или модифицированных вследствие несанкционированного доступа к ним;
- определение мест обработки персональных данных;
- оценка эффективности принятых мер по обеспечению безопасности персональных данных;
- обеспечение контроля за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровнем защищённости персональных данных;
- организация пропускного режима на территорию Компании, охраны помещений в которых осуществляется обработка персональных данных.
Компания и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
11. Заключительные положения
Иные права и обязанности Компании определяются законодательством Российской Федерации в области персональных данных.
Работники Компании, виновные в нарушении требований Закона о персональных данных, несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность.
Политика может быть в любое время изменена Компанией. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.
12. Контакты Компании
В случае возникновения любых вопросов и обращений касательно обработки персональных данных субъект персональных данных может обратиться по адресу электронной почты privacy@uiscom.ru либо направить письменное обращение по адресу: Российская Федерация, 117638, г. Москва, ул. Одесская, дом 2, К/Э/П С/17/21Н.
Компания отвечает на запросы субъектов персональных данных в сроки, установленные законодательством РФ.
В случае возникновения обстоятельств, которые требуют установления дополнительной информации, Компания в случаях, установленных законодательством РФ, вправе продлить срок ответа на запрос на срок до 5 рабочих дней при условии направления субъекту персональных данных мотивированного уведомления о причинах продления срока.
При необходимости Компания также может обратиться к субъекту персональных данных для уточнения его запроса.
Политика размещена по адресу: https://www.uiscom.ru/politika-konfidencialnosti/.
Дата размещения: 04.07.2024г.
Версия Политики: 1.0
Приложение «Цели обработки ПД Компании»
Цель обработки | Категории персональных данных | Категории субъектов | Срок обработки | Порядок уничтожения |
Осуществление подбора персонала на вакантные должности | - Фамилия, имя, отчество - Вакансия - Позиция - Подразделение - Ожидаемый доход - Пол - Дата рождения - Адрес - Контактные номера телефона - Контактные адреса электронной почты - Место рождения - Гражданство - Сведения о семейном положении (состояние в браке) - Сведения об образовании - Сведения об опыте работы - Сведения о предпочтениях трудоустройства - Сведения о наличии исполнительного производства - Расшифровка записи звонка с соискателем - Запись звонка - Иные сведения, содержащиеся в резюме / сообщаемые соискателями / комментарии менеджера в 1С ЗУП | - Соискатели - Рекомендатели | В течение 6 месяцев с даты принятия решения в отношении соискателя, если не был заключен договор | - Уничтожение из информационных систем - Уничтожение материальных носителей (шредер и другие способы) |
Организация и ведение кадрового резерва | - Фамилия, имя, отчество - Вакансия - Позиция - Подразделение - Ожидаемый доход - Пол - Дата рождения - Адрес - Контактные номера телефона - Контактные адреса электронной почты - Место рождения - Гражданство - Сведения о семейном положении (состояние в браке) - Сведения об образовании - Сведения об опыте работы - Сведения о предпочтениях трудоустройства - Сведения о наличии исполнительного производства - Расшифровка записи звонка с соискателем - Запись звонка - Иные сведения, содержащиеся в резюме / сообщаемые соискателями / комментарии менеджера в 1С ЗУП | Соискатели | В течение срока действия согласия на обработку ПД (10 лет) | - Уничтожение ПД из информационных систем - Уничтожение ПД на бумажных носителях путем измельчения (шредер) и иными способами |
Юридическое сопровождение деятельности | - Фамилия, имя, отчество - Дата рождения - Адреса регистрации и фактического места жительства - Должность и место работы - Сведения документа, удостоверяющего личность | - Контрагенты — физические лица, в том числе ИП, самозанятые - Работники и иные представители контрагентов - Иные лица, участвующие в судебном разбирательстве | В течение срока функционирования Компании | - Уничтожение ПД из информационных систем - Уничтожение ПД на бумажных носителях путем измельчения (шредер) и иными способами |
Обеспечение безопасности и пропускного режима | - Фамилия, имя, отчество - Номер и марка транспортного средства - Видеоизображение (без звука) | Посетители офисов | В течение 1 месяца с даты посещения, видеозаписи в течение 3 месяцев с даты посещения | Уничтожение ПД из информационных систем |
Проверка контрагентов перед заключением договора (агенты, партнеры, поставщики) | - Фамилия, имя, отчество - Место работы, должность - Контактный номер телефона - Контактный адрес электронной почты - Дата и место рождения - Адрес регистрации - Сведения о постановке на налоговый учет - СНИЛС - Сведения о государственной регистрации индивидуального предпринимателя - Сведения документа, удостоверяющего личность - Банковские реквизиты - Сведения о полномочиях из доверенности - Сведения о доле участия в юридическом лице | - Контрагенты — физические лица, в том числе самозанятые, ИП - Работники и иные представители контрагентов | В течение срока действия договора с контрагентом и 5 лет после его истечения в случае заключения договора с контрагентом | Уничтожение ПД из информационных систем |
Осуществление взаимодействия с контрагентами (агентами, партнерами, поставщиками) | - Фамилия, имя, отчество - Место работы, должность - Контактный номер телефона - Контактный адрес электронной почты - Дата и место рождения - Адрес регистрации - Сведения о постановке на налоговый учет - СНИЛС - Сведения о государственной регистрации индивидуального предпринимателя - Сведения документа, удостоверяющего личность - Банковские реквизиты - Сведения о полномочиях из доверенности - Сведения о доле участия в юридическом лице | - Контрагенты — физические лица, в том числе ИП, самозанятые - Работники и иные представители контрагентов | В течение 5 лет с даты окончания отношений по договору | - Уничтожение ПД из информационных систем - Уничтожение ПД на бумажных носителях путем измельчения (шредер) и иными способами |
Передача данных потенциальных клиентов партнерам | - Имя - Контактный номер телефона - Контактный адрес электронной почты - Данные из комментария к заявке | Потенциальные клиенты партнеров | В течение 3,5 лет с даты передачи данных партнеру | Уничтожение ПД из информационных систем |
Поиск Пользователей Продукта* | - Фамилия, имя, отчество - Место работы, должность - Тип клиента, статус, ID клиента, тэги - Канал обращения - Информация об агенте - Сведения о постановке на налоговый учет - Контактный адрес электронной почты - Контактный номер телефона - Имя пользователя в Telegram - Сведения из комментария | - Пользователи — физические лица, включая ИП - Работники и иные представители Пользователей | В течение 3,5 лет с даты обращения / контакта с Компанией В случае заключения договора с Компанией — в течение 5 лет с даты окончания отношений по договору | - Уничтожение ПД из информационных систем - Уничтожение ПД на бумажных носителях путем измельчения (шредер) и иными способами |
Взаимодействие с Пользователями Продукта | - Фамилия, имя, отчество - Сведения документа, удостоверяющего личность - Адреса регистрации, фактического места жительства, почтовый адрес - Реквизиты банковского счета - Контактный адрес электронной почты - Контактный номер телефона - Сведения о потребленных услугах - Сведения об оплате потребленных услуг (маска банковской карты, сумма, фамилия, имя и отчество держателя карты, адрес электронной почты, IP-адрес) - Фотография - Сведения о государственной регистрации индивидуального предпринимателя - Сведения о постановке на налоговый учет - Сведения о полномочиях из доверенности - Идентификатор Пользователя | - Пользователи — физические лица, включая ИП - Работники и иные представители Пользователей | В течение 5 лет с даты окончания отношений по договору | - Уничтожение ПД из информационных систем - Уничтожение ПД на бумажных носителях путем измельчения (шредер) и иными способами |
Активация и осуществление поддержки Пользователей | - Фамилия, имя, отчество - Место работы, должность - Дата рождения - Контактный адрес электронной почты - Контактный номер телефона - Сведения об оплате потребленных услуг (маска банковской карты, сумма, фамилия, имя и отчество держателя карты, адрес электронной почты, IP-адрес) - Сведения из комментария Creatio - Запись звонка - Фотография - Сведения из комментария по трабл-тикету - Данные из переписки в чате - Идентификатор Пользователя | - Пользователи — физические лица, включая ИП - Работники и иные представители Пользователей - Клиенты и контакты Пользователей | В течение 5 лет с даты окончания отношений по договору | - Уничтожение ПД из информационных систем - Уничтожение ПД на бумажных носителях путем измельчения (шредер) и иными способами |
Проведение продуктовых исследований | - Фамилия, имя, отчество - Место работы, должность - Контактный номер телефона - Контактный адрес электронной почты | - Пользователи — физические лица, включая ИП - Работники и иные представители Пользователей - Иные третьи лица, с которыми Компания осуществляет коммуникации | В течение 30 дней после завершения проведения исследования | Уничтожение ПД из информационных систем |
Направление рекламы и продвижение услуг | - Фамилия, имя - Место работы - Контактные номера телефона - Контактные адреса электронной почты - Mindbox ID - Сведения о наличии или отсутствии согласия на маркетинговые коммуникации, иных рекламных предпочтений | - Пользователи — физические лица, включая ИП - Работники и иные представители Пользователей - Лица, предоставившие согласие на маркетинговые коммуникации | В течение действия согласия на обработку ПД | Уничтожение ПД из информационных систем |
Проведение маркетинговых мероприятий | - Фамилия, имя, отчество - Место работы, должность - Контактный номер телефона - Контактный адрес электронной почты | - Лица, предоставившие согласие на участие в маркетинговом мероприятии - Спикеры на мероприятиях | В течение проведение маркетинговой активности или до момента отзыва согласия на обработку ПД | - Уничтожение ПД из информационных систем - Уничтожение ПД на бумажных носителях путем измельчения (шредер) и иными способами |
Осуществление внешних коммуникаций | - Фамилия, имя, отчество - Фото- и видеоизображение - Место работы, должность | - Работники Компании - Пользователи — физические лица, включая ИП - Работники и иные представители Пользователей - Спикеры на мероприятиях - Лица, предоставившие согласие на участие в маркетинговом мероприятии | В течение проведения маркетинговой активности или до момента отзыва согласия на обработку ПД | Уничтожение ПД из информационных систем |
Осуществление цифрового маркетинга, лидогенерации и таргетинга | - ID пикселей и систем веб-аналитики - Cookie файлы | Посетители веб-сайта и пользователи соцсетей Компании | В течение 1 года с момента последнего посещения сайта | Уничтожение ПД из информационных систем |
Использование Продукта, его развитие и улучшение | - ID посетителя - Номера контактных телефонов - ФИО контакта - Контактные адреса электронной почты - Номер, на который совершен звонок - IP-адрес - Источник - Рекламная кампания - Город, область, страна - Время начала сессии - Браузер - Операционная система - Дата и время первого и последнего посещения - Общее количество посещений - Среднее время посещений - Количество посещенных страниц - Дата и время звонка - Длительность звонка - Страница, с которой перешел посетитель - Номер обращения - Виртуальный номер - Трансфер - Сценарий - Операции - Идентификатор сессии звонка - Причина завершения звонка - Группа, выбранная посетителем - Регион и страна номера абонента - Присвоенные теги - Контакт из CRM - Источник (поисковая система, поисковый запрос, реферер, домен реферера) - Посещение (в том числе страниц сайта Пользователя, посадочная страница, первая рекламная кампания, количество посещений, тип посетителя, тип устройства, Client ID Google Analytics, Client ID Яндекс.Метрика, ID ресурса Coogle Analytics, ID счетчика Яндекс.Метрика, URL страницы обращения) - UTM-метки/расширенные UTM-метки - Длительность ожидания ответа/разговора/постобработки/звонка - Чистая длительность разговора - Полная длительность ожидания - Идентификатор звонка во внешней системе - OS-метки - Другие URL-метки - Сведения из заявки, чата, звонка, комментария - Тип - Дата создания сделки - Тип обращения - Воронка продаж - Текущий этап - Дата закрытия сделки - Сумма сделки - Источник из CRM - Идентификатор сделки - Сделка - Идентификатор обращения - ID рекламных систем - Иные данные, переданные Пользователем - Дата и время обращения - Канал обращения - Статус чата - Сценарий звонка - Тип заявки - Форма заявки - Дополнительная информация - Организация - Группа контактов - Персональный менеджер - Направление - Должность - Группа - Статус - Время в статусе - Время изменения статуса - Состояние - Фотография - Идентификатор Пользователя | - Пользователи — физические лица, включая ИП - Работники и иные представители Пользователей Клиенты и контакты Пользователей | В течение 5 лет с даты окончания отношений по договору | Уничтожение ПД из информационных систем |
Заключение договоров оказания услуг связи с Пользователями | - Фамилия, имя, отчество - Дата рождения - Адрес регистрации / проживания - Место работы, должность - Сведения документа, удостоверяющего личность - Контактные номера телефона - Контактные адреса электронной почты - Сведения о государственной регистрации индивидуального предпринимателя - Идентификаторы Пользователя - Запись звонка - Сведения о фактах приема, передачи, доставки и (или) обработки голосовой информации, текстовых сообщений, изображений, звуков, видео- или иных сообщений Пользователей - Сообщения Пользователей услугами связи - Идентификатор Пользователя | - Пользователи — физические лица, включая ИП - Работники и иные представители Пользователей | - Данные, необходимые для идентификации, в рамках агентского договора — уничтожаются после передачи оператору связи - Данные, необходимые для идентификации и верификации, — в течение 5 лет после осуществления идентификации - Сведения о фактах приема, передачи, доставки и (или) обработки голосовой информации, текстовых сообщений, изображений, звуков, видео- или иных сообщений Пользователей — в течение 3 лет с момента окончания осуществления таких действий - Сообщения Пользователей услугами связи — в течение шести месяцев с момента окончания их приема, передачи, доставки и (или) обработки | Уничтожение ПД из информационных систем |
Предоставление Продукта Оператору связи** | - Фамилия, имя, отчество - Место работы - Контактные номера телефонов - Контактные адреса электронной почты | - Пользователь Оператора связи, использующего Продукт - Представители Оператора связи, использующего Продукт - Работники Компании | В течение 5 лет с даты окончания отношений по договору | Уничтожение ПД из информационных систем |
* Пользователь — физическое лицо, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо, использующие продукт Компании на основании соглашения.
Продукт — программа для ЭВМ «CoMagic», состоящая из набора программных компонентов и модулей, позволяющая организовать центр обработки вызовов, а также осуществлять комплексный анализ маркетинга и продаж.
** Оператор связи — юридическое лицо, заключившее договор информационно-технологического взаимодействия, в результате которого обеспечивается возможность доступа физического или юридического лица, с которыми у него заключен договор, к функциональным возможностям Продукта.