Расширенный API
- Data API для получения отчетов и управления настройками сервиса
- Call API для исходящих звонков по клику и не только
- Интерактивная обработка вызова для распределения звонков с учетом данных из CRM или другого сервиса
- Вебхуки для мгновенного получения данных о звонках, чатах, заявках и SIP-линиях
![Расширенный API](/upload/iblock/cad/u9u7e6gkprn02996fwr2czq49o2s71ze.webp)
![Расширенный API](/upload/iblock/cad/u9u7e6gkprn02996fwr2czq49o2s71ze.webp)
Data API
![](/upload/sprint.editor/e37/29r3sgj520d3wfxhs1g243du3d6vf6kg.webp)
История обращений в CRM
С помощью Data API вы можете импортировать данные по коммуникациям с клиентами в любую IT-систему.
Это может быть CRM, ERP или BI-система, система обработки тикетов для поддержки или другая разработка, интегрированная с системой коммуникаций UIS.
Call API
![](/upload/sprint.editor/9cb/n8qi6c46o543r6epz0hw26wdqutqooyg.webp)
С помощью Call API можно реализовать:
Нужна интеграция CRM с системой коммуникаций?
Интерактивная обработка вызова
![](/upload/sprint.editor/a7d/r312mrq5w2i18mtmx1wfl51gh7s83unl.webp)
С интерактивной обработки вызова можно:
Вебхуки
![](/upload/sprint.editor/838/1r48uv30afbzsm467i77kts1xhtg9711.webp)
Вебхук — мгновенная передача данных при наступлении события
![](/upload/sprint.editor/972/ejr50exqfe39p293zv273n2t0663macu.webp)
Звонки, заявки, чаты на сайте, в мессенджерах, соцсетях и классифайдах
UIS умеет отправлять данные обо всех видах обращений.
Благодаря этому можно автоматизировать создание контактов и сделок в CRM: сотрудникам не придется создавать их вручную, в воронке продаж будут фиксироваться все обращения, а руководитель сможет контролировать обработку обращений прямо в CRM, в том числе прослушивать звонки и читать переписку с клиентами.
Лимиты запросов Data API
в день – 500 запросов;
стоимость одного запроса сверх лимита – 0,6₽
в минуту – 60 запросов;
стоимость одного запроса сверх лимита – 15₽
Лимиты запросов Call API
в день – 500 запросов;
стоимость одного запроса сверх лимита – 1₽
в минуту – 15 запросов;
стоимость одного запроса сверх лимита – 10₽
Расширенные возможности API позволяют реализовать в CRM любые функции, связанные с коммуникациями:
- автоматическое создание контактов и сделок при поступлении новых обращений;
- направление обращений действующих клиентов на персональных менеджеров;
- наполнение контактов и сделок данными об обращениях;
- прослушивание записанных разговоров и чтение переписки с клиентами в интерфейсе CRM;
- исходящие звонки по клику;
- встроенный виджет для работы со звонками;
- напоминания о пропущенных звонках, чатах, офлайн-заявках;
- автоинформирование клиентов без участия сотрудников.
![](/upload/sprint.editor/0bc/bemeixyfhlwvqnuu9u1ct6pgeb6u3s7n.webp)