Ваши клиенты могут связаться с компанией через любой канал:
Коммуникации не привязаны к личным аккаунтам менеджеров, аккумулируются в одном интерфейсе и не теряются. Система сохраняет всю историю переписки вместе с данными по продажам.
Интеграция с amoCRM позволяет собрать в омниканальном интерфейсе несколько популярных каналов связи с клиентами. Бизнес может взаимодействовать с аудиторией через телефонию, через онлайн-чат на сайте, обеспечивающий мгновенную поддержку посетителей, через мессенджеры Telegram и WhatsApp, которые привычны и удобны многим потенциальным клиентам. Интегрируется ВКонтакте, что позволяет в том же едином интерфейсе обрабатывать сообщения, отправленные в группу бренда в этой соцсети. Важной частью омниканального подхода становятся и классифайды — Авито и Авто.ру, где тоже нередко происходят первые взаимодействия с покупателями товаров.
Сервис позволяет отображать всю историю взаимодействия с каждым клиентом внутри контакта или сделки благодаря интеграции разных каналов коммуникаций с amoCRM, что упрощает отслеживание запросов и позволяет быстро реагировать. Бизнес получает возможность привлекать большее количество лидов и принимает максимальное число обращений вне зависимости от канала связи.
Анализ и формирование отчетов по основным параметрам обращений позволяют руководству отслеживать эффективность работы команды и принимать взвешенные решения для дальнейшего развития бизнеса.
Для реагирования на ваше сообщение, передаваемое в веб форме, вы соглашаетесь с обработкой ООО «НОВОСИСТЕМ» (Компания) персональных данных, указываемых в веб форме. Если заполненная форма содержит контактные данные, либо вы ранее сообщили контактные данные иным способом, сотрудники Компании могут связаться с вами для реагирования на ваш запрос. Персональные данные обрабатываются не более срока, необходимого для исполнения вашего запроса, и уничтожаются в течение 3,5 лет после его исполнения, если отсутствует иное законное основание обработки данных. Подробная информация о ваших правах как субъекта персональных данных, мерах, принимаемых Компанией для защиты данных и обеспечения соответствия законодательству, третьих лицах, которым Компания может передавать персональные данные, приведена в Политике конфиденциальности.
ООО «НОВОСИСТЕМ» (Компания) будет обрабатывать ваши персональные данные, указываемые в веб форме для обработки вашего заказа и реагирования на ваш запрос. Персональные данные обрабатываются не более срока, необходимого для исполнения вашего заказа, и уничтожаются в течение 5 лет после его исполнения, если отсутствует иное законное основание обработки данных. Подробная информация о ваших правах как субъекта персональных данных, мерах, принимаемых Компанией для защиты данных и обеспечения соответствия законодательству, третьих лицах, которым Компания может передавать персональные данные, приведена в Политике конфиденциальности.
