amoCRM: интеграция с телефонией
Принимайте звонки в amoCRM с UIS: вам удобно, а продажи компании растут
Новые возможности интеграции UIS и amoCRM
Исходящий автообзвон встроен прямо в CRM
Исходящий автообзвон встроен прямо в CRM
Выбираете список клиентов, загружаете в обзвон, и интегрированная с Амо телефония начинает работу: открывается карточка, совершается звонок, дается время на постобработку.
Если сотрудник не дозвонился, то интегрированная в amoCRM телефония поставит этот контакт в очередь.
Распределение на ответственного менеджера или отдел
Распределение на ответственного менеджера или отдел
Кроме этого, благодаря интеграции в amoCRM IP-телефонии, мы не только соединяем клиента с личным менеджером, но и быстро переводим звонок на ответственный отдел, если личный менеджер не может ответить. Делается это благодаря гибкой настройке сценариев распределения звонков.
Удобный интерфейс, где всё под рукой
Удобный интерфейс, где всё под рукой
Обновление интеграции в amoCRM IP-телефонии добавило гибкости по управлению статусами звонков, чтобы для сотрудника работа с ними была максимально безболезненной.
Звонок в один клик, сохранение звонков, статистика по звонкам и записи разговоров
Динамическая смена ответственного
Динамическая смена ответственного
Эта функция позволяет полноценно работать с клиентами при ограниченных правах менеджеров.
Двухсторонняя интеграция с amoCRM
Двухсторонняя интеграция с amoCRM
Например, если клиент находится в воронке/этапе сопровождения или у него сделка на этапе «Завершена и реализована», система будет сразу его отправлять в отдел сопровождения.
Скрытие номеров в amoCRM
Скрытие номеров в amoCRM
Гибкая подстановка номеров для исходящих
Гибкая подстановка номеров для исходящих
Звонки по событию в amoCRM
Звонки по событию в amoCRM
Помимо быстрой обработки заявок этот инструмент можно использовать также для обзвона с информированием о заказе, информированием об акциях и т.д.
Партнерская программа для интеграторов amoCRM
Часто задаваемые вопросы
Лучшая телефония для amoCRM воплощена в виде виджета, который открывается прямо в CRM. В интерфейсе виджета доступен список открытых сделок, в которые можно «провалиться» по клику. В карточке сделки хранится вся история звонков и записей разговора.
Если в момент разговора с клиентом идет входящий вызов от другого клиента, можно переключиться на вторую линию или перевести звонок.
Если входящий вызов идет с незнакомого номера — виджет покажет откуда звонит клиент.
Синхронизированная с Амо СРМ телефония — это бесшовная интеграция, которая не требует ручных доработок программы. Чтобы настроить интеграцию, достаточно установить виджет UIS. Он находится в маркетплейсе CRM-системы и устанавливается в два клика.
Чтобы телефония работала корректно и приносила бизнесу максимум результата, укажите контакты сотрудников и настройте переадресацию звонков на номера ответственных лиц или напрямую в виджет. После этого выберете событие для первого звонка, например «создать сделку», «отправить сообщение» или «создать контакт» и сохраните настройки.
Если вы являетесь клиентом оператора связи UIS, интеграцию IP-телефонии с amoCRM можно настроить в личном кабинете UIS. Для этого нужно перейти в настройки интеграции внутри СРМ-системы и включить телефонию. Все готово. Более тонкая настройка описана в инструкции в личном кабинете.
Если у вас что-то не получается, вы всегда можете обратиться к персональному менеджеру, который поможет разобраться с любым вопросом.
Интегрированная в amoCRM телефония позволяет настраивать автопрозвоны клиентов. Для этого нужно выбрать сделки/клиентов, которые нужно обзвонить и добавить их в виджет. Сервис автоматически найдет дубли, некорректные номера телефонов и начнет обзвон списка контактов. Как только закончен разговор с одним клиентом, виджет сразу наберет следующего. Все происходит в автоматическом режиме.
Интеграция телефонии в Амо СРМ позволяет не тратить время, чтобы заходить в карточку клиента и искать номер. По итогам обзвона в виджете можно посмотреть историю всех вызовов и статистику по ним.