Исходящие звонки в 1 клик из карточки контакта в DIKIDI
Уведомление с информацией о клиенте при входящем звонке
Переход в карточку клиента по клику во время разговора
Фиксирование пропущенных вызовов в журнале звонков
Сохранение истории вызовов и записей разговоров в CRM
Автоматическое создание карточки нового контакта
Нужна интеграция DIKIDI Business c телефонией?
Оставьте заявку, и наш менеджер свяжется с вами
Ваша заявка отправлена! В ближайшее время наш специалист свяжется с вами.
Как настроить интеграцию UIS с DIKIDI Business
Интеграцию DIKIDI с облачной телефонией можно подключить с помощью менеджера UIS. Далее необходимо осуществить настройки. Это делается в несколько этапов:
1. Добавить маску IP-адреса в белый список в Личном кабинете UIS, в разделе «Правила и настройки безопасности».
2. Получите авторизационный ключ API в разделе «Управление пользователями» в UIS, предварительно разрешив одному из пользователей доступ к API по ключу.
3. Скопируйте сгенерированный ключ и отправьте его в поддержку DIKIDI, чтобы менеджер добавил его в настройки вашего аккаунта.
4. Настройте процесс передачи данных из UIS в DIKIDI в Личном кабинете виртуальной АТС
Смотрите в нашем справочном центре
подробную инструкцию по настройке интеграции
Отвечаем на ваши вопросы
Как DIKIDI Business помогает работать с обращениями в сфере услуг?
Салон красоты
Медицинский центр
Звонит постоянный посетитель, который несколько раз в год записывается на стрижку или косметическую процедуру. Администратор салона видит во всплывающей карточке контакта в DIKIDI Business его имя благодаря интеграции с UIS. После приема вызова в 1 клик сотрудник сразу называет клиента по имени, изучает в карточке контакта прежние записи. Если посетитель не называет сразу конкретную услугу или выражается недостаточно конкретно, администратор, увидев в CRM, какую он чаще всего заказывал, предлагает именно ее.
Посетитель остается доволен такой скоростью обслуживания и хорошей «памятью» салона.
Медицинский центр
Администраторы и ассистенты в клиниках должны следовать регламентам общения с пациентами, максимально корректно сообщать информацию о расписании врачей, результатах анализов и т.д. Их задача — участвовать в оказании медицинской помощи. Поэтому здесь необходим самый пристальный контроль со стороны руководителей. Интеграция записей разговоров в DIKIDI Business позволит удобно организовать этот процесс — прослушать любую запись можно в любой момент. Если оператор не запомнил важную информацию из общения с пациентом, он сможет сам воспроизвести нужную запись.
UIS — платформа облачных коммуникаций, которая дает бизнесу множество возможностей для увеличения продаж, ускорения обработки обращений, повышения лояльности заказчиков, оптимизации рекламы (коллтрекинг и сквозная аналитика). Объединив возможности DIKIDI Business и виртуальной АТС UIS вы расширите функциональность своей системы новыми опциями для обработки обращений и контроля коммуникаций.
Информация о DIKIDI Business
Подключить интеграцию
