Загрузка чатов
из онлайн-виджета и мессенджеров Jivo в личный кабинет UIS
Передача
контактных данных пользователя, даты и времени создания чата
Отображение
рекламной кампании, источника, UTM-меток и других данных сессии
Выгрзука
текста переписки с посетителем сайта в систему аналитики UIS
Особенности передачи данных по чатам
Особенности передачи данных по чатам
Если выбирается передача чатов в режиме реального времени, то в систему аналитики загружаются только завершенные чаты.
Получить контактные данные можно двумя способами: через форму контактных данных или внутри завершенного диалога с клиентом.
В систему аналитики передаются только чаты, с которыми работал оператор.
Интеграция с Jivo для полноценной аналитики рекламы
Интеграция с Jivo для полноценной аналитики рекламы
Эти данные сопоставляются с информацией по сделкам из CRM, а затем на их основе формируется единый отчет по работе рекламных кампаний, который показывает:
с какой рекламы чаще приходят клиенты;
сколько денег приносит каждый канал;
какие каналы себя не окупают;
как обрабатываются обращения по рекламе.
Помимо чатов, в UIS также можно загружать данные по звонкам из CRM (если есть интеграция с виртуальной АТС) для построения полноценного аналитического отчета по эффективности рекламы.
Нужна интеграция JivoSite с системой аналитики?
Оставьте заявку, и наш менеджер свяжется с вами
Ваша заявка отправлена! В ближайшее время наш специалист свяжется с вами.
Настройка интеграции с JivoSite
Интеграция доступна для пользователей Pro-версии Jivo: часть настроек выполняется в кабинете UIS, часть — в аккаунте JivoSite
1
В личном кабинете UIS
подключить опцию для работы интеграции, сгенерировать и сохранить ключ API.
2
Указать IP-адреса
в списке разрешенных и периодичность, с которой нужно загружать чаты/заявки (раз в сутки или в режиме реального времени).
3
Добавить сотрудника
который будет использоваться как оператор чата для сайта, и создать рекламный источник, в который будут попадать обращения с мессенджеров.
4
В личном кабинете JivoSite
указать адрес для отправки веб-хука и установить специальный код на сайте. Адрес и код вы получите от менеджера UIS при совместной настройке.
Важно
Для корректной настройки интеграции вам понадобится помощь менеджера UIS, которому необходимо передать скопированный ключ API, ID сотрудника и рекламного источника, информацию о вашем часовом поясе, а также сообщить, нужно ли загружать незавершённые чаты.
Смотрите в справочном центре UIS
подробную инструкцию по настройке интеграции
Обзор JivoSite
Подключить интеграцию
