Продукты

Управление коммуникациями

Услуги связи
SIM-карты
ОМНИчат
Рабочее место руководителя
Интеграции

Инструменты для маркетолога

Сквозная аналитика
Мультиканальная аналитика
ОМНИвиджет
Коллтрекинг
Имейлтрекинг

Виртуальные номера

Номера 8-800

Номера 495

Номера 812

Региональные номера

Виртуальные номера

Решения

Задачи бизнеса

Удаленный офис
Гибридная телефония
Холодный обзвон
Контроль выездных сотрудников
Номера для маркетплейсов
Подключение своего номера

Отрасли бизнеса

Медицина
Колл-центр
Стоматология

Кейсы

#IT_решения
#авторемонт
#автосалоны
#ветеринария
#выдача виз
#доставка
#интернет_маркетинг
#колл_центр
И другое

Тарифы

Услуги связи

Телефония

Аналитика

Коллтрекинг
Сквозная аналитика

Партнерам

Партнерские программы

AmoCRM
Битрикс24
Различные IT‑решения
Вендоры
Рекламные агентства
Физические лица (Consenta)

Полезные материалы для партнеров

Клиентам

Маркетплейс

Интеграторы
CRM-системы
Рекламные агентства
Услуги
Виджеты
Голосовые и текстовые боты
Онбординг
Поставщики оборудования
И другое

Материалы

Блог
Кейсы
Новости
Афиша
Инструменты маркетолога

Помощь

Техническая поддержка
Документы
Справочный центр
Документация API

Оборудование

Выбирайте подходящее вам

Получить консультацию

Связаться

Главная

/

Продукты

/

Интеграции

/

Интеграция с Okdesk

Тестовый период — 14 дней

Интеграция телефонии UIS и Okdesk

Решение для службы поддержки клиентов: удобная работа со звонками в единой Help Desk системе приема и учета заявок.

Попробовать бесплатно

Okdesk

Okdesk

Возможности интеграции Okdesk с виртуальной АТС

Всплывающее уведомление о входящем звонке с номером клиента

Открытие карточки контакта на экране в Okdesk при входящем звонке

Автоматическое создание профиля клиента, если он звонит впервые

Передача информации по всем звонкам в Okdesk: история и записи*

Автоматическое создание заявки по каждому пропущенному звонку

Прослушивание записей телефонных разговоров в системе Help Desk

*История звонков с детализацией и прикрепленной записью разговора сохраняется в Карточке клиента. Информация по всем звонкам с записями хранится в разделе Настройки (Интеграция с телефонией — Список телефонных разговоров).

Настройка интеграции Okdesk с облачной телефонией

1

Шаг

В Личном кабинете UIS подключить API Базовый, добавить нужный IP-адрес в белый список, получить и сохранить авторизационный ключ API.

2

Шаг

Авторизоваться по скопированному ключу API. Заполнить графы (название компании, API ключ Okdesk) в открывшемся окне и включить интеграцию.

3

Шаг

Создать вручную сотрудников, которые будут работать в системе, присвоить им добавочные номера. Это нужно сделать и в UIS, и в Okdesk.

4

Шаг

Настроить 3 типа уведомлений для передачи данных по звонкам из UIS в Okdesk CRM: «Ожидание ответа», «Записанный разговор» и «Потерянный звонок».

Смотрите в нашем справочном центре

пошаговую инструкцию по настройке интеграции

Перейти к инструкции

Нужна интеграция Okdesk с облачной АТС?

Оставьте заявку, и наш менеджер свяжется с вами

Оставить заявку

.

Я хочу получать новости о продукте

Нажимая кнопку, вы подтверждаете, что ознакомлены с Политикой конфиденциальности. Подробнее

Ваша заявка отправлена! В ближайшее время наш специалист свяжется с вами.

Okdesk

Подключить интеграцию

Полезные кейсы, статьи и исследования от экспертов UIS

Вы успешно подписаны на новости!

Спасибо за обращение

Понятно