Интеграция телефонии UIS и ПланФикс
Возможности интеграции ПланФикс с облачной АТС
Развивайте бизнес с UIS и ПланФикс
Обработка обращений
Обслуживайте клиентов быстро и качественно
При входящем звонке менеджер в CRM получает уведомление, с которого в 1 клик переходит в карточку контакта еще до поднятия трубки. Сотрудник видит имя клиента и всю историю общения с ним. Это помогает предугадать причину звонка и моментально сориентироваться в ситуации. Если клиент не дозвонился, пропущенный вызов сразу же отображается в CRM и обрабатывается первым освободившимся оператором.
Контроль сотрудников
Не теряйте клиентов из-за халатности менеджеров
Все отчеты по звонкам и сотрудникам руководителю доступны в ПланФикс. Телефония UIS предоставляет данные о том, кто из сотрудников сколько звонков принимает и пропускает в свое рабочее время, как долго общается по телефону и часто ли бывает недоступен. Прямо в CRM в любое время можно прослушать записи разговоров конкретного менеджера и оценить качество информирования клиентов.
Нужна интеграция ПланФикс с виртуальной АТС?
Как подключить интеграцию с ПланФикс
