Тестовый период — 14 дней
Интеграция с Юздеск
Решение для службы поддержки: учет и обработка звонков и запросов в единой HelpDesk-системе, сохранение истории коммуникаций и записей телефонных разговоров.
Возможности интеграции Юздеск с UIS
Автоматическое создание заявки от клиента (тикета) при звонке
Сохранение истории звонков в профиле клиента в Юздеск
Исходящий звонок по клику на номер из карточки клиента
Прослушивание и скачивание записей разговоров из Юздеск
Передача информации по каждому звонку для статистики
Для совершения вызова со страницы запросов достаточно кликнуть на номер телефона клиента. Сначала звонок поступит оператору, а после его ответа система начнёт дозваниваться до клиента.
Чтобы посмотреть детализацию по конкретному звонку (тип, продолжительность, статус, ответственного оператора) или прослушать его запись, нужно зайти в карточку клиента и выбрать интересующий звонок.
Нужна интеграция Юздеск с облачной АТС?
Оставьте заявку, и наш менеджер свяжется с вами
Ваша заявка отправлена! В ближайшее время наш специалист свяжется с вами.
Настройка интеграции Юздеск с облачной телефонией
Процесс настройки можно разделить на несколько этапов
В Личном кабинете UIS необходимо подключить API Базовые отраслевые решения, разрешить запросы к серверу UIS с любых IP-адреса и получит авторизационный ключ API.
В аккаунте Юздеск добавить канал телефонии UIS и добавить в App Secret скопированный в UIS ключ API.
Добавить сотрудников в ЛК UIS и сервисе Юздеск: всех, кто будет работать со звонками.
Настроить 4 типа уведомлений для передачи данных: «Входящий звонок на виртуальный номер», «Исходящий звонок», «Начало разговора» и «Завершение звонка».
Смотрите в нашем справочном центре
подробную инструкцию по настройке интеграции с Юздеск
Информация о Юздеск
Подключить интеграцию
Полезные кейсы, статьи и исследования от экспертов UIS
Вы успешно подписаны на новости!