Исходящий звонок по клику на номер абонента из Zendesk
Автоматическое создание карточки и тикета при входящем
Всплывающая карточка контакта при входящем вызове
Отображение пропущенных звонков в рабочем окне Zendesk
Сохранение ссылки на запись разговора в карточке контакта
Передача информации по каждому звонку из UIS в Zendesk
Нужна интеграция с Zendesk?
Оставьте заявку, и наш менеджер свяжется с вами
Ваша заявка отправлена! В ближайшее время наш специалист свяжется с вами.
Настройка интеграции Zendesk с виртуальной АТС
Настройка интеграции Zendesk с виртуальной АТС
1. Подключить интеграцию и разрешить обмен данными в обеих системах.
2. В Личном кабинете UIS и аккаунте Zendesk добавить сотрудников, которые будут работать со звонками, с соответствующими виртуальными номерам.
3. Настроить уведомления о событиях (вебхуки), из которых будут передаваться нужные параметры по звонкам в созданный тикет. В UIS настраиваются вебхуки на следующие события: «Входящий звонок на виртуальный номер», «Начало разговора», «Завершение звонка».
4. Настройка сценария распределения звонков по сотрудникам и отделам.
Описание Zendesk
Подключить интеграцию
